BlackRock Burger & Beer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

🚙Transporte: O acesso se dá por uma das avenidas principais de Guarulhos. Há muitos semáforos e radares, por isso fique esperto. Há estacionamento com ser serviço de manobrista no valor de 20 reais. Imagino que possa se chegar de ônibus tranquilamente.

💁Recepção: Fomos prontamente atendidos, todos os garçons foram educados e prestativos. Atendimento rápido. Por se tratar de data comemorativa e a música ao vivo começar às 19h30 chagamos cedo, por isso não tivemos problemas com filas, mas fique esperto que há espera caso não reserve a mesa mesmo em dias comuns..

🏠Ambiente: O local é amplo com espaço interno, externo e mezanino. Tudo limpo e bem decorado. Dá para perceber a vibe de rock nos detalhes da decoração. Há fraldário e espaço kids para as crianças brincarem. Há rampas de acesso para cadeirantes, mas não sei dizer se o banheiro é acessível.

🥩Comida: Pedimos um combo especial com dois hambúrgueres, refrigerante refil, batata e sobremesa. Os lanches vieram rápido, estavam no ponto e bem saborosos. O mesmo para a batata e a sobremesa.

💵 Preço: Preço ok e dentro da média esperada. O lanche ficava na faixa dos 35 reais. Um jantar para duas pessoas fechou em 180 reais mais ou menos, mas se lembre que se tratava de um combo específico para o dia dos namorados, ou seja, o valor poderia ser um pouco maior fora do combo.

🤔Vale a pena? Sim! Vale super a pena pelo ambiente agradável, atendimento rápido e atencioso e boa comida. Infelizmente o restaurante perde 1 estrela porque a música ao vivo foi divulgada que começaria às 19h30 e foi começar com 1h de atraso (o que eu acho inadmissível) é perde outra estrela porque entrei em contato previamente com o restaurante e soube que não haveria reservas naquele dia por conta da data, mas ao chegar soube que havia mesas reservadas. Dois pesos e duas medidas, como...

Péssimo lugar para comemorar aniversário !

Dia 02/01 fui até o local comemorar meu aniversário com familiares. No cardápio dizia que para aniversariantes com mais de 5 convidados ganhava uma sobremesa ( bolo "naked cake" de chocolate), portanto, após todos terem terminado seus respectivos lanches, solicitei tal sobremesa, já que na minha mesa haviam mais de 10 convidados. Primeiro que a demora para levarem o bolo foi IMENSA, só levaram após eu ter reclamado 4 vezes, e a pior parte foi quando começamos a comer o bolo, e 3 convidados notaram a presença de algo estranho no recheio, e quando fomos olhar melhor para descobrir o que era, descobrimos que era bolor/mofo. SIM, SERVIRAM UMA SOBREMESA COM MOFO NA NOSSA MESA !!!

E como se não bastasse, quando questionamos o garçom, o mesmo disse que iria falar com o gerente, e esse mesmo garçom voltou a mesa minutos depois (o gerente não foi nem até a mesa para pedir desculpas pelo ocorrido, descaso total) dizendo que havia conversado com a confeiteira que supostamente teria feito o bolo, e a mesma disse que aquilo na verdade não era mofo/bolor, e sim "chantilly que não tinha sido batido da forma correta", como se todos na mesa não tivessem conhecimento suficiente para saber diferenciar "mofo" de "chantilly", e ainda por cima, o bolo era inteiro de chocolate, chantilly NÃO ERA um dos ingredientes presentes no bolo.

Não havia muito o que ser feito, pois o bolo havia sido cortesia da casa, mas o gerente poderia ao menos ter ido até a mesa pedir desculpas pelo ocorrido, ao invés de mandar um garçom até lá, com uma desculpinha esfarrada que não fazia o menor sentido, para tentar enganar TODOS da mesa.

Saimos de lá extremamente insatisfeitos e com a certeza de que nunca mais voltaríamos, UM RESTAURANTE QUE SERVE COMIDA MOFADA A SEUS CLIENTES NÃO MERECE...

Logo na entrada a recepcionista marcou numa pulseira o nome da nossa filha e o numero da mesa e colocou a pulseira nela. Chegamos a questionar se nao tinha uma mesa mais proxima do espaço kids, pq assim poderiamos ficar olhando nossa filha la dentro, mas a mesma disse que todas as mesas próximas estavam reservadas. Depois que nossa filha comeu, levei ela ate o espaço. tinha uma monitora sentada mechendo no celular , perguntei como funcionava, no que ela me respondeu que eu poderia deixa-la brincando. Virei de costas pra monitora e observei minha filha brincar um pouco. Quando me virei novamente para a monitora ela ja estava com a cara no celular de novo. Foi então que questionei se a porta do espaço kids ficava aberta. Ela afirmou que sim. Sai e relatei insegura o ocorrido para o meu marido mas decidi confiar. Foi quando o pior aconteceu: Não demorou alguns minutos e vi a minha filha de 2 anos solta pelo restaurante andando em direção a porta que dava pra rua!!!! Meu marido correu pra pega-la e foi imediatamente ate o espaço kids tirar satisfação com a monitora que só pediu desculpas. Esperamos com esse relato alertar os pais a que nao confiarem deixar suas criancas nesse espaco kids. Alias, será um restaurante que não vamos mais por os pés! Existem muitos outros restaurantes em guarulhos com boa infraestrutura . Black rock não vale o stress por toda irresponsabilidade, negligencia e falta de treinamento por parte dos...