Habib's Eliseu de Almeida — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Só não dou nenhuma estrela pq não é possível!! Venho por meio deste expressar minha insatisfação quanto ao atendimento recebido na unidade do Habib’s localizada na Avenida Eliseu de Almeida. Ontem 29/04 na parte da noite estive primeiramente na unidade da Raposo Tavares, onde fui informada por uma atendente de que, por se tratar de uma franquia, não era oferecido o serviço de rodízio. Durante a conversa, a colaboradora insistiu diversas vezes que havia rodízio normalmente nas unidades da Avenida Eliseu de Almeida e da Francisco Morato. Com base nessa informação, me desloquei até a unidade da Eliseu. Ao chegar no local, procurei um funcionário para confirmar sobre o rodízio. Fui prontamente dispensada, sob a alegação de que ele não possuía essa informação e que eu deveria perguntar a outro colaborador. Dirigi-me então a um garçom, que informou que, devido a problemas na equipe — naquele momento havia apenas ele no salão e mais um colaborador na cozinha —, o serviço de rodízio estava suspenso naquele dia. Fiquei extremamente frustrada, pois havia ampla sinalização dentro do restaurante indicando que às terças-feiras o rodízio estaria disponível. Questionei sobre a incoerência e pedi para falar com o gerente. Para minha surpresa, o próprio funcionário que me atendeu inicialmente e não soube prestar qualquer informação era o gerente da unidade. Esse gerente, além de demonstrar total despreparo, foi ríspido e se mostrou completamente indisposto a oferecer qualquer solução. Disse apenas que não eram obrigados a oferecer o rodízio. Diante da desorganização, da falta de informação e da má conduta da equipe, optei por ir embora. Senti-me desrespeitada como consumidora e lesada por propaganda enganosa. Então deixo de recado a quem pretender ir a um RODÍZIO no HABIB’S, BOA SORTE QUE PEGUEM UM DIA QUE OS FUNCIONÁRIOS ESTEJAM BEM HUMORADOS PARA SERVIR O RODÍZIO, SE NÃO VC VAI SER OBRIGADA A CONSUMIR O CARDÁPIO NORMAL, SEM...

ATENDIMENTO PÉSSIMO!!!! Fui em um grupo de 4 pessoas e chegamos já pedindo com o cupom do app 4 rodízios premium. O atendente disse que colocaria depois o CPF de um do grupo, mas não o fez em nenhum momento. Na hora de pagar, foi cobrado o valor total de 252,00 (todos os valores estavam a mais do que estava no app com cupom e haviam cobranças do que não consumimos, como esfiha para levar para casa e um valor de 15,90 de esfihas folhadas que era pra estar incluso no valor do rodízio Premium, além de outros valores incorretos). Na verdade os 4 rodízios premium com cupom do app dava 131,60 (32,90 cada), mais o valor do suco com cupom do app dava 63,20 (7,90 cada) daria o total de 194,80. Na hora que a gente discutiu o valor com o gerente loiro platinado com uma pinta na testa (sobrenome Batista), ele agiu como se estivéssemos querendo lesar ele. Foi grosso em todo o atendimento, não queria arrumar os valores. ERA QUASE 60,00 A MAIS! Ele ainda perguntou para alguns dos garçons que nos atenderam sobre o cupom do app pq eles não colocaram o CPF e os atendentes FINGIRAM QUE NAO NOS ATENDERAM! Foi inacreditável, um atendimento que eu nunca vi igual! No final o gerente platinado ainda falou algo tipo "é a primeira vez que eles vem num habibs". Eu vou naquele Habib's desde a minha adolescência, mais de 10 anos. Nunca fui atendida dessa forma, nunca! E como eu vi nos últimos comentários aqui, muitos outros clientes foram mal atendidos, o que isso diz da gerencia? Acho que ele ainda não aprendeu a gerenciar, provavelmente subiram o cara pq dentre todos os inúteis ele era o menos inútil...

Péssima! Cheguei no local com o intuito de comprar para viagem. Porém decidi juntamente com meu irmão consumir no local mesmo!. A insatisfação começa quando o pedido chega por partes, chegaram algumas esfiha e a bebida não chegava, percebendo que algo estava errado um atendente se aproxima e perguntou se foi pedido bebida, informamos que sim e depois de muito demora a mesma chega, nessa altura já havíamos comido as esfiha a seco mesmo!. Aí chamo um novo atendente e pergunto se o restante do pedido viria ou não!? Aí vem um e outro e ninguém sabe me dizer o que falta eu calmamente explico. Imaginando que desta vez seríamos servidos, me surpreendo mais uma vez com a demora. Já bem insatisfeitos eu e o meu irmão decide sair e pagar o que foi consumido, e solicitando que cancelasse o pedido que faltava. Fomos até o caixa pagar e como desculpa ouvimos que o atendente havia esquecido de marcar o pedido, até aí tudo bem mas o que se faz nesta situação por que eu como cliente já estava insatisfeito, e me dizer que o atendente esqueceu, reforça o sentimento que eu estava de que o cliente não é prioridade para o Habib's. Cheguei com fome, acabei saindo com fome e bem desencantado. Bom, só achei nescessário deixar esse feedback para que apartir dele vocês passem a tratar o cliente...