Habib's Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre frequentei a loja do Habib's mas sábado tive uma experiência horrível e sai de lá chorando e fui totalmente destratada sem necessidade nenhuma Fiz um pedido na unidade de são Paulo na Av.Paes de barros, na Mooca para retirada 17:30, o prazo era 18:07, cheguei.la 18:10 e fiquei aguardando onde os motoboys pegam os pedidos O pedido foi ficar pronto 18:40 Pedi as esfihas novas, 2x de cada, mas coloquei nas observações se poderia ser uma delas de queijo Na hora de retirar a atendente Jéssica disse que não poderia fazer de queijo pois é padrão da loja, mas somente quando tudo estava pronto. Eu disse que eu não poderia levar pois sou vegetariana e ela poderia ter me falado na hora ou por telefone pois fiquei 30 minutos lá parada e ninguém veio me avisar nada, ela com tom de deboche disse que não poderia fazer e eu pedi gentilmente pra cancelar e ela se negou. Pedi então pra trocar pra de queijo e de espinafre normais e fiquei lá mais 20 minutos, outra atendente disse que eu teria a diferença das esfihas pelo ifood, que dá cerca de R$15 por conta da troca, e até agora não tive retorno nenhum Nem sacola elas me deram, eu tive que pedir e elas jogaram a sacola em mim, até um dos motoboys comentou sobre a grosseria. Eu sai de lá chorando, nunca passei tanta humilhação, algo que poderia ser resolvido na conversa ou com uma ligação. Estou aguardando meu retorno ATÉ AGORA, o pessoal do salão é educado, mas as meninas que ficam no drive são grosseiras demais, principalmente essa que me atendeu. Nunca mais piso lá,...

Gostaria de relatar algumas experiências negativas que tive recentemente com esta unidade do restaurante, na esperança de contribuir para melhorias:

Fiz um pedido pelo aplicativo do Habib's e, após mais de duas horas de espera, percebi que a entrega não chegaria. Diversos entregadores passaram pelo restaurante e desistiram da entrega. Quando fui pessoalmente buscar, entendi o motivo: o pedido ainda nem havia sido preparado.

Em uma outra ocasião, fiz um pedido na sexta-feira e, cerca de 10 a 15 minutos depois (tempo insuficiente até para o preparo), ele já constava como entregue no app. Fui até o restaurante novamente e percebi certa desorganização. A gerente me atendeu, disse que confiaria na minha palavra e preparou o pedido para eu levar.

Em uma terceira tentativa, resolvi comer no local. Quando os talheres chegaram à mesa, ainda estavam com etiquetas de loja, aparentando não terem sido lavados. Levei até o balcão e perguntei se estavam higienizados. A funcionária apenas trocou os talheres, sem responder, e em seguida comentou com outra colega sobre a reclamação, de forma audível. Como o pedido já estava demorando mais de 15 minutos e o restaurante estava vazio, decidi ir embora.

Fico realmente triste, pois gosto da rede, mas essas experiências foram bem frustrantes. Espero que esse feedback seja útil e que a unidade possa rever seus processos. A sensação, infelizmente, é de abandono da qualidade e do...

Fomos no dia 03/05 às 21h e ao chegar no local já tinha um ar de local abandonado. Nos sentamos e nossa filha foi brincar, mas antes que iniciássemos o pedido, ela já retornou reclamando que os brinquedos estavam muito sujos e com cheiro desagradável. Pois é, uma criança não quis brincar. Imaginem a situação! Fizemos o pedido pelo tablet: 2 esfihas e um combo de beirute. Após 20 minutos as esfihas chegaram e aguardamos por mais 25 minutos sem ninguém passar, não levaram a bebida e nem as fritas, quem dirá o beirute. Enquanto aguardávamos, percebi que a higiene do local é bem precária. Tinham vários pratos sujos empilhados, vi uma funcionária recolhendo lixo do chão, tocando na lixeira sem luvas e depois servindo um prato sem ter lavado as mãos. Logo, pedimos para cancelar e a garçonete disse que não havíamos lançado o combo do beirute e era só ir até o caixa. No caixa, a atendente não estava feliz (claramente) e disse que o combo estava lançado, explicamos o ocorrido e mesmo assim ela ficava questionando se não tínhamos comido (no fim, graças a Deus que não chegou pq a procedência deve ser questionável). Enfim, após explicarmos 3x, pagamos as esfihas e fomos embora. A experiência foi péssima, desde o visual, higiene, atendimento, sabor, brinquedos e etc. Fazia anos que não ia em uma rede habibs e percebi que nunca mais irei. Horrível e...