Habib's São Bernardo do Campo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Passei hoje pelo drive thru fiquei mais de 15 minutos para fazer meu pedido, um atendente sem treinamento eu pedia do jeito que estava no cardápio, ele entendia de outra forma até que veio outro realizar o meu pedido que fez tudo desde o início, após o pedido feito vamos ao pagamento que para minha surpresa estava errado os valores e o próprio colaborador falou que no sistema estava diferente que no cardápio Pedi para dar os descontos pois iria pagar os valores que eu estava vendo e com isso foi trocado mais uma vez a pessoa do atendimento mas foi tranquilo, antes de pagar eu pedi um refrigerante que no combo que eu estava levando sairia mais barato porém foi cobrado o valor como se eu estivesse comprando fora do combo, perguntei para o novo atendente que respondeu meio bravo que eu tinha pedido depois por isso a diferença do valor Eu perguntei ; mas o meu pedido ainda não está fechado tenho direito ao valor do combo? E assim passou 15 a 20 minutos para ser feito um pedido e aturar cara feia do último atendente Minha conclusão; o sistema de onde é tirado o pedido deveria já dar o desconto já que o pedido realizado estava dentro de um combo mesmo pedidos os itens separado O atendente já deveria ter o treinamento de oferecer ou mesmo tirar duvidas sobre os combos oferecidos dizendo o senhor está levando 20 esfirras no combo o refrigerante tem desconto Já ajudaria muito Encerro aqui o minha reclamação Espero o entendimento das minhas observação OBS: na nota tirada na loja não estava o meu refrigerante, precisei mostrar o meu cupom fiscal e ainda recebi o...

Estive na unidade do Habib’s no dia 29/06, por volta das 15h, com mais duas pessoas. Escolhemos o rodízio premium, mas a experiência foi decepcionante.

O garçom nos atendeu, mas fomos nós mesmos que anotamos os sabores e quantidades do pedido, com papel e caneta entregues por ele. Antes mesmo de qualquer consumo, fomos avisados de que seria cobrada taxa de desperdício caso sobrasse comida na mesa o que é uma prática abusiva, ainda mais sem orientação direta do funcionário.

Após longa espera, recebemos esfihas com bordas queimadas e os “donuts” estavam duros e completamente diferentes do cardápio. Informei que não consumiríamos esses itens (por má qualidade e erro na quantidade).

Durante o atendimento, ouvimos claramente o garçom dizer aos colegas frases como: “Já estou pegando é raiva desse lugar” e “Esse mês estou um lixo para trabalhar”. Entendemos que ele possa estar cansado, frustrado e até sobrecarregado, especialmente por ser um domingo, possivelmente longe da família e sem suporte da liderança. Mas o cliente não deve pagar essa conta e sair do local tão ou mais frustrado que os próprios funcionários.

Além disso, ao solicitarmos refrigerante, fomos informados de que não havia Pepsi ou outras opções, apenas Guaraná. Também notamos que havia apenas um funcionário atendendo todo o salão, o que indica falta de estrutura e organização por parte da gestão.

Infelizmente, foi uma experiência desgastante, que poderia ter sido evitada com mais preparo, empatia e respeito...

Sempre foi demorado esse Habib's. Até aqui tudo bem. Fiz pedido de retirada pelo Ifood. Achei genial a opcao de parar na vaga de estacionamento , informar o número da vaga pelo app do Ifood e aguardar o pedido no carro conforme orienta o Habib's/Ifood. Pois bem, cheguei na vaga cerca de 5 minutos depois do app avisar qu estava pronto. Parei na vaga esperei + 10 minutos e nada (estava chovendo forte). Passou um funcionario e eu perguntei onde está meu pedido? Ele falou que eu teria que descer do carro e ir lá dentro buscar....fiquei sem entender e mostrei as instruções do app e o funcionário disse que o app estava errado que esse procedimento de aguardar no carro não existia. Óbvio que o app não estava errado e ficou claro que ele não queria trazer meu pedido. Acabei não discutindo pois já estava com MTA fome e era tarde, mas com certeza vou pensar 5x antes de fazer pedido nesta loja devido ao funcionário de má vontade. Desci na chuva , dei a volta no quarteirão a pé (já que a entrada da loja e do lado oposto do estacionamento) e retirei o pedido....