Ragazzo! São Bernardo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui jantar no restaurante Ragazzo Faria Lima São Bernardo do Campo/SP dia 03 de abril de 2024. Fui com a minha filha e meu marido iniciou o mal estar quando esperei 15 mim para conseguir chamar a garçonete (HELEN) que de longe me olhou e pediu 1 minuto lá se foram mais 10 minutos esperando até que o gerente cheio de bandejas conseguiu pegar o meu pedido, resolvi trocar de mesa me levantei comuniquei o garçom que comunicou o gerente na minha frente e não ouve nenhuma objeção, me sentei e acomodei com a minha família cerca de 5 mim depois veio a garçonete (HELEN) e me falou o seguinte: “Moça não pode trocar de mesa pois abrimos a comanda pela mesa, e eu disse não pode só trocar a placa de numeração da mesa então ela me respondeu de forma grosseira “NÃO!” virou as costas e saiu lembrando que esse foi o primeiro contato com ela que consegui após ela me pedir 1 minuto do momento em que cheguei no restaurante. Não me mudei de mesa, ela foi então levar o meu prato jogou na mesa não olhou no meu rosto não trouxe pratos talher guarda napos NADA! Acho que ela esperou que eu comeria com as mãos “com uma criança na mesa” então vi o outro garçom pedi talheres pratos e katshup três pessoas na mesa e ele me trouxe 1 prato 1 katshup. Quando a garçonete (HELEN) foi recolher copos vazios na mesa pegou o balde de coxinha e jogou no prato da minha filha oque restava de coxinha no balde foi grossa minha filha levou até um susto “uma criança de 5 anos” e aí ela retirou copos e papéis da mesa sem ou menos pedir licença. E desde o momento que não mudei de mesa ela ficou me olhando de cara feia de forma bem explicita. No fim pedimos a conta ela deixou lá e saiu falou que depois voltava pra passar o cartão então voltou após alguns minutos e passou o cartão sem nem olhar no meu rosto, meu marido havia colocado o cel em cima da conta ela falou “ tira o celular” sem pedir licença pedi minha via ela pegou colocou minha via na mesa e foi embora sem ou menos nos dar a chance de falar mais qualquer coisa! Nunca me senti tão mal tratada garçonete grossa sem educação e sem noção não...

Infelizmente, decidi comemorar meu aniversário no almoço com colegas de trabalho nesse restaurante e tivemos uma experiência extremamente frustrante. Desde o início, fomos muito mal atendidos por uma atendente de cabelo escuro, magra, que demonstrava claramente não ter vontade de trabalhar, seu semblante era de impaciência, o tratamento foi ríspido e em diversos momentos chegou a ser mal educada. Todos pedimos rodízio, porém a comida foi preparada às pressas: massas frias, servidas em pratinhos pequenos e até vazando pelas laterais, em um momento, pedimos o cancelamento de um prato que já estava demorando muito além do razoável, e a resposta foi simplesmente ignorar o pedido. A atendente trouxe o prato mesmo assim e ainda falou de forma irônica: “Ah, não vão comer? Vou cobrar taxa de desperdício então”. Uma postura inaceitável para qualquer restaurante. O que deveria ter sido um almoço agradável de comemoração acabou se tornando um momento de estresse. É inadmissível que um lugar desse porte não tenha uma equipe maior e, principalmente, funcionários realmente dispostos a atender bem. Ressalto que havia outros dois funcionários uma atendente de cabelo claro e um rapaz de cabelo escuro e cacheado que foram atenciosos e educados, mas infelizmente só nos atenderam já próximo ao horário de irmos embora. Outro ponto muito negativo é a demora absurda no atendimento. Se o cliente não chamar insistentemente, simplesmente não é atendido. E considerando que o horário de almoço é curto, fica praticamente impossível aproveitar a experiência tivemos mais de uma hora de espera e pouquíssima atenção da equipe. Sinceramente, já havia ouvido comentários de amigas sobre o péssimo atendimento desse restaurante, mas decidi dar uma chance. Infelizmente, elas...

Amo as coxinhas de frango porém hoje estive no local e como sempre pedi um suco de abacaxi só que o suco veio cheio de bagaço e minha filha de 4 anos tomou e se engasgou,eu tentei tomar o suco e não consegui porque o canudo ficou entupido com a quantidade de bagaço aí chamei a moça que nos atentei e expliquei a situação e ela me afirmou que o suco era da poupa. Ao ir embora pedi a minha conta e não conseguiram trazer até a mesa para que eu pudesse fazer o pagamento até aí tudo bem fui até o caixa e tive que ficar 10 minutos esperando para fazer o pagamento porque só estava funcionando um caixa e a moça que estava no caixa teve que parar o atendida para retirar o dinheiro do caixa porque não tinha outra pessoa pra fazer isso,mais poxa só faltava eu passar,fora que o atendimento muito ruim pq depois que agente reclama de algum eles deixam de dar atenção. Me senti meia lesionado com tudo.... Há ainda o nosso pedido que era de coxinha de frango veio errado com outro tipo de coxinha que não foi o nosso aí a moça falou que a coxinha era realmente de frango mais porém aquela só veio com cream cheese🤷🏼‍♀️...bom deixo aqui o meu desabafo porém continuo amando a coxinha de...