Habib's Vila Augusta — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiquei desapontado com a casa, foi feita uma cobrança errada, questionei o gerente sobre o erro e o mesmos ficou irritado, pedi para ele refazer a conta, ele foi até o caixa visivelmente ficou enrolando, chegou a atender outros clientes mesmo tendo uma atendente la e do caixa ficou olhado com ar de deboche, me dirigi ao caixa para realizar o pagamento mais rápido e o mesmo ainda não havia refeito a alteração, quando fez ainda estava errado pois ao invés acertar o valor de uma Pizza que diverjia em R$10,00 ele tirou da comanda um Kibe no valor de R$6,90 reclamei novamente e ele me mandou ir embora dizendo que não precisava pagar a conta e que eu deveria está precisando mais que ele e ele pagaria a conta! Falei que se ele não fizesse de forma correta eu iria mesmo embora ele disse que eu poderia ir e pegou um celular ligou para alguém nitidamente em forma de intimidação, meu irmão voltou e questionou ou pq e ele insistiu que estávamos fazendo questão de R$10,00, como se fosse a coisa mais normal do mundo cobrar R$10,00 a mais em uma conta. Para ciência de todos esse valor não era um valor de serviços era um valor que ele simplesmente cobrou a mais em uma pizza, que no cardápio marca R$29,90 e ele cobrou R$39,90!!! Oque esperar de um estabelecimento em que o "gerente" trabalha dessa forma ??? Vai 1 🌟 pq não da para dar ZERO, pq era oque merecia... Estava vendo os outros comentários e percebi que não foi má sorte e sim esse atendimento e praxe na casa! Então gostaria de acrescentar que se se vc presa pela educação, um bom atendimento e boa comida procure outro local no nessa loja a única coisa a interessante é o preço do cardápio "porém confira a conta, para ver se está igual o anunciado!"

SENDO ASSIM, NAO...

Por volta das 23h, fiz um pedido no Habibs de um pacote de 15 esfihas e 5 pastéis de Belém e só me entregaram 6 esfihas e os pastéis. (Habibs/Vila Augusta - Guarulhos - pedido feito pelo Ifood, número 0878)

Por causa da demora, acabei ligando 3 vezes para o estabelecimento, por meio do próprio Ifood, e em todas fui atendido pela Central de atendimento Habibs.

Na primeira vez, a atendente Mônica me falou que comunicou o estabelecimento do erro e que eles iriam me entregar o restante do pedido (protocolo 2157885).

Depois de quase 45 minutos, liguei novamente, e outra atendente entrou em contato direto com a loja, no qual falou com o Cristian, suposto responsável pela loja. Ele falou que iria entregar. Aceitei esperar mais um pouco.

Às 2 horas da manhã, liguei denovo, a atendente ligou novamente, e o Cristian simplesmente falou pra ela que não tinha motoboy disponivel (ele nem se quer me ligou para me comunicar, um verdadeiro descaso com o cliente). Cristian se comprometeu em me devolver o dinheiro hoje (sábado) até 12h, e simplesmente não veio.

Fui duplamente lesado, além de ficar sem comer o que paguei, ainda estou, até agora esperando.

Como uma empresa desse porte, pode admitir um profissional desse à frente de uma loja. O Cristian, não se deu ao trabalho nem de me ligar, em momento nenhum para pelo menos tentar resolver o problema. Simplesmente, me deixou falando sozinho, se comprometendo a resolver o problema, nas 3 vezes que entrei em contato com a Central de Atendimento, porém, não cumprio...

Impressionante como esse Habibs possui péssimos funcionários, não são todos, mas uma garçonete com nome de Elivin foi péssima no atendimento, cheguei com namorada e filho e ao sentarmos na mesa a tal garçonete nos vem atender com uma péssima cara, ao limpar a mesa pedimos o cardápio, com preguiça de nos trazer a garçonete mal humorada nos disse que os cardápios eram só por QRcode, uma mentira, pois as mesas ao redor todos estavam a folhear cardápios, ok, peguei o celular e fomos ver as opções no cardápio virtual, da qual sem se tudo algum colocam opções de combo e quando fomos pedir levamos a resposta que nos surpreendeu da qual os combos eram só para delivery, pois bem, se as opções são para delivery pq o cardápio de mesa as possui? Sem nexo não? Daí então a confusão começa, fomos pegar a opção de rodízio, o mais ridículo, fomos informados que a opção de rodízio deveria ser escolhida por todos da mesa, ou seja, eu, minha namorada e uma criança teríamos que pagar o valor cheio do rodízio de mais de 30 reais, faz sentido isso ser cobrado de uma criança de 10 anos? Ao perceber nosso descontentamento outra garçonete nos atendeu e ela mesmo decepcionada explicou q não poderia fazer nada, dona das contas pedimos a lá carte comemos e nunca mais voltaremos nesse restaurante pior que um boteco de beira de esquina, não recomendo e deixo aqui a dica, se não contratam funcionários que queiram trabalhar se atentem aos que não querem que são contratados para não atenderem corretamente quem vos paga...