Johnny Rockets — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Cabelo no lanche - Eu e meu marido resolvemos comer um lanche na loja do shopping de Guarulhos e enquanto conversávamos e ele comia, percebi que tinha um cabelo em seu lanche, que para nossa surpresa, era enorme e estava envolto no hambúrguer. Chamamos a atendente e mostramos à ela o cabelo, a mesma pediu desculpas e se prontificou à trocar o lanche, mas não aceitamos e logo depois, o gerente veio à mesa pedir desculpas pelo ocorrido, disse que daria um desconto e um vale-lanche para voltarmos futuramente. Foi uma situação super constrangedora ter encontrado um cabelo tão grande num lanche, que pelo preço que é cobrado, deveria ser feito com todo capricho, mas o que foi mais constrangedor, foi o gerente ter mandado a conta com 10% de desconto e somente após efetuarmos o pagamento, vir oferecer uma "cortesia" para voltarmos futuramente. Isso mostrou que ao invés de se preocupar com a limpeza da cozinha, simplesmente acha que pessoas saem de casa para dar golpe para comer de graça!!! Pagamos sem reclamar pelo lanche com cabelo, pois não estávamos ali para arranjar encrenca, mas ficou claro o despreparo desse funcionário, pois esse tipo de situação não se resolve futuramente e sim na hora, principalmente porque que foi sinalizado que tinha um cabelo no lanche.

É um lugar que não pretendo passar mais...

Boa noite a todos!

Como cada experiência é individual, vou contar o que houve comigo.

Cheguei ao local e não fui recepcionado, como é de costume em outras unidades que prestam o mesmo serviço.

Assim que sentei não fui cumprimentado, e sim recebido com "Não tem mais almoço." detalhe, as 20h.

A pessoa que aparentemente era gerente, entrou para ajudar o atendimento que estava acumulado. O mesmo deu prioridade a uma família específica que chegara, deixando outros clientes assim como eu, aguardando ele conversar com essa mesa.

Quanto a comida, a cozinha, meus parabéns, IMPECÁVEL, vocês são os únicos que merecem o mérito de 5 estrelas.

Quanto a entrega dos pratos, pedi algo com costela, e não veio o prato para comer, e sim no cesto que é de costume, como eu ia pegar com as mãos, comer a costela com as mãos no meio do estabelecimento.

Obrigado a cozinha por me fazer gostar de ir. Salvaram o...

Primeira e última vez.... Só dei 2 estrelas pelo atendimento do garçom, mas o resto, deixou tudo muito a desejar! O kit Kids do meu filho mesmo, tivemos que jogar tudo fora, hambúrguer e Hot dog parecia que o pão estava vencido de tão duro.... Passei mal com o lanche, no dia seguinte me deu dor no estômago e muita azia que pensei que ia botar tudo pra fora, o que eu paguei com o valor de mais de 100 reais, com gorjeta inclusa, se tivesse ido em uma outra opção na praça de alimentação com a concorrente, certeza que seria muito mais confiável e saboroso e teríamos comido tudo na hora, já que do meu filho tive que pedi para viagem que ele não aguentou comer na hora, piorou depois. Ou seja, local que só tem e vende a marca, mas qualidade, e segurança alimentar tá bem longe, nunca mais também! Não recomendo em nada, se querem ter conforto e boa experiência em família,...