Hikaru Restaurante & Karaokê — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui com a família duas vezes ao restaurante, uma no começo do ano e uma hoje.

Na primeira vez, houve demora na tomada de pedidos e faltou o wasabi em um dos pratos. Apontamos o problema e falaram que trariam o wasabi; reiteramos o pedido por duas ou três vezes, mas não trouxeram.

Pedimos para embrulhar os alimentos que sobraram (haviam vários pedaços de sashimi, uma boa parte do yakisoba, yasai itame e arroz). Ao abrir o embrulho em casa, estava claro que não embalaram todos os itens (parte do yakisoba se foi e o peixe sequer estava no pacote), embora estivesse tudo pago.

Pois bem, achamos que esses problemas seriam pontuais e deixamos passar.

Retornamos hoje e, novamente, a falta de organização foi aparente. Foi pior do que a primeira vez. Talvez seja descaso mesmo.

Atendentes não aparecem quando chamados pelo botão na mesa, ingredientes crus de sukiyaki estranhamente demoram mais para ser servidos do que os cozidos, cabelo no prato, um pedido não atendido, etc.

Chegamos bem antes das 19h00 e pedimos todos os pratos e bebidas. Eu pedi somente sobremesa, o tenpura de sorvete.

Logo ao sentar na mesa, dava para ver que guardanapos dispostos na mesa estavam manchados com algo que parecia shoyu.

A apresentação de um dos pratos (salvo engano, o combinado 1) estava questionável. Pedaços de sashimi de salmão bagunçados, sushis tortos e desmontando.

Fora isso, após mais de 1h de espera, minha sobremesa ainda não estava servida e precisamos reiterar com outra atendente.

Passaram mais uns 30 min, e nada. Veio outra atendente (a mesma que colheu o pedido originalmente) questionar se ainda havia chegado o pedido. Respondemos que não, então ela disse que ia verificar.

Passou mais um tempo e a sobremesa não veio. Estávamos esperando o item há cerca de 2h e todos os outros familiares já haviam terminado de comer. Chamamos um atendente pelo botão da mesa e pedimos para cancelar o pedido.

A atendente voltou depois falando que o pedido estava pronto e questionando se realmente queríamos cancelar. Respondemos que sim, era para cancelar.

Pelo que nos informaram, a pessoa que colheu o pedido "esqueceu" de lançar a sobremesa. Foram lançar somente quando reiteramos, mas já haviam passado vários pedidos na frente e por isso demorou. Deram prioridade a pessoas que chegaram muito depois de nós, não houve consideração de retratar o erro ou dar celeridade ao pedido que, ressalto, não foi registrado por engano de uma das atendentes. Não houve sequer um pedido de desculpas.

A comida é ok, mas acredito que o atendimento e ambiente não valeram o preço pago.

No geral, a impressão que ficou é negativa e não pretendo retornar ao local em qualquer...

Fui pela primeira vez...olhando lá de fora pensei que era uma adega, rsrs porém quando entrei gostei do ambiente! Mesmo sendo um local simples, é bem acolhedor. Me surpreendi com o sabor, estava tudo delicioso! Os funcionários são bem educados e simpáticos. Só não dei 5 estrelas pq demorou 50 minutos meu pedido... e pq não veio um deles, que foi o tempurá de legumes e camarão, e como eu já havia terminado de comer e ainda não tinha vindo, cancelei o tempurá rsrs... eu entendo, pq fui ontem, e estava bem cheio... todas as mesas estavam ocupadas. Haviam poucos funcionários tb... Mas pelo sabor, com certeza voltarei... pedi um tonkatsu que acompanha gohan e missoshiro e 1 lombo empanado... td marsvilhoso!...

Gosto muito da comida do Hikaru. Mas o ambiente claramente não é tão cuidado e alguns itens poderiam melhorar em relação a higiene (a garrafa térmica do chá estava bem suja). Por mais que o ambiente seja caseiro, poderiam ter menos comandas. O pedido foi marcado em vários papéis pequenos e acredito que tenha perdido um deles, pois aguardei mais de 40 minutos e não chegou um dos pedidos, até cancelei. Poderiam se organizar melhor. Quando está cheio, a falta de atenção e tensão nos funcionários, é nítido. Sabor da comida muito boa...acaba sendo vantajoso pedir...