IMPÉRIO MINEIRO — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Acabei de jantar neste restaurante, Parque shopping Baruei. tive uma experiência pessima com atendimento Tanto da atendente do balcao quanto do gerente chamado Alex. A comida estava fria, e a sobremesa . Peguei a opção de sirva se a vontade por 49.90 . Incluso com salada ! Fui montar o prato e coloquei a salada separada ate porque se ta incluso a salada significa q nao teria q pagar. No final fui realizar o pagamento e a balconista sei la o nome que posso dar pra aquele poste parado sem nenhuma simpatia falou um valor diferente do que eu ia pagar ,fui perguntar o pq desse valor a grossa e estupida falou que esperasse a nota pra ver quanto ficou. Poderia ter descriminado a nota antes de efetuar o pagamento,eu tinha o dreito de saber no q gastei . Quando fui ver , cobraram 3 pratos e o ignorante do gerente ainda veio dizer q estava certo ,sendo que fui jantar com meu marido e nao estava especificado q salada seria a parte . Pessimo , falta de respeito e o atendimento horrível ,sem nenhuma orientação e preparo para atendimento .O mínimo que a gente espera e ser bem tratado e ter uma boa experiência . Ate porque quem paga somos nós clientes. Ela nem me falou o valor antes pra cobrar ja querendo passar a perna no meu dinheiro Um absurdo,eu nao volto nunca mais .E as pessoas tem que saber o que eles fazem , principalmente uma pessoa que se diz gerente tratar as pessoas dessa maneira . Isso nao e papel que se faça, esta é machando a imagem da empresa . Deveriam fazer treinamento Pq é o nome da empresa que suja com estes incompetentes e despreparados . NAO COMAM LA ,VAO PASSAR RAIVA E JOGAR O DINHEIRO SUADO DE...

Hoje estive no Shopping de Barueri e fui almoçar com a minha irmã no restaurante Império Mineiro. Logo na entrada, minha irmã pediu informações a um funcionário (aparentemente um responsável pelo local) para entender como funcionava o sistema de self-service. Ele respondeu de forma breve, mas com certa impaciência, e quando ela ainda estava finalizando as dúvidas, ele simplesmente virou as costas e voltou depois, porém sem demonstrar atenção. Achei que faltou um pouco mais de empatia e receptividade no atendimento, principalmente com quem está visitando o restaurante pela primeira vez. Seria importante oferecer um treinamento de acolhimento e cordialidade para que os clientes se sintam mais à vontade. Além disso, o valor cobrado foi muito alto, um preço que considero exorbitante para o tipo de refeição oferecida. A comida estava boa, mas o custo e o atendimento deixaram a experiência bem abaixo...

Se eu pudesse dar zero estrelas essa seria minha avaliação, o que acontece é que o restaurante tem uma área reservada para os clientes hoje 28/03/23 as exato 12:00, peguei um Mc pro meu filho de 09anos e me dirigi até uma mesa do espaço do restaurante pra acomoda-lo e em seguida me servir no buffet do estabelecimento quando fui abordada pela funcionária dizendo que eu não poderia comer ali pq meu filho estava comendo Mc, pediu que eu me retirasse mesmo eu falando que iria consumir ali e só não queria deixar meu filho sozinho na praça de alimentação. Sinceramente me senti constrangida é uma criança, como deixar ele sozinho na oração de alimentação quando eles têm im espaço reservado, eu ia comer...