Madero & Jeronimo Burger Parque Shopping Barueri — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje dia 3 de março por volta das 12:00, estive na loja de vocês situada no Alphaville e tive uma infeliz experiência com vocês da Jeronimo que fez me pensar e duvidar da qualidade dos produtos da rede Madero. Fica aqui o meu relato...

Eu e minha família resolvemos comer um lanche na hora do almoço e decidimos comer no Jeronimo por considerar que seus produtos diferenciados e de melhor qualidade que lanches de fast food como Mc Donalds, Bobs , Burguer king, etc. Porém acredito que estava pagando por isto, visto que os seus preços são mais caros que os citados.

Como eu estava com calor e sedento, pedi somente a minha bebida de 500ml enquanto o da minha família de 300ml, porém ao receber o pedido, somente fui notar que a minha bebida estava errada após beber um gole e também notei que a atendente tinha ficado com minha nota.

Logo fui pedir para trocar a minha bebida, porém a Coordenadora Maria Clara, foi verificar se eu realmente tinha bebido uma bebida de 500ml, como ela estava demorando para verificar, voltei para minha mesa e somente quando estava terminando a minha refeição , fui reclamar da demora.

Me questiono agora como uma "Coordenadora de Loja" pode tomar uma decisão dessas? Que treinamento esta Coordenadora de loja teve? Qual o processo seletivo que a rede Madero tem com seus funcionários? Vejo agora que talvez eu esteja pagando mais caro, por um produto e por uma experiência na qual é quase a mesma que fast food comum.

Eu acreditava na rede Madero e Jeronimo e acreditava que seu atendimento seria diferenciado, mas vejo que ao estar pagando a mais por seus produtos, vejo que não é para o treinamento de seus funcionários.

Fica aqui a minha insatisfação e que irei expor esta infeliz...

Apesar de eu ter uma política de dar "5 estrelas" para qualquer lugar que seja um "fast food de sanduiches", o Jeronimo merece uma avaliação um pouco diferente por causa da proposta que a casa (tenta) oferecer - o suposto "fast food tipo gourmet".

O serviço da equipe de cozinha é absolutamente impecável. São educados, simpáticos e atenciosos mas... é o único contato com um ser humano que você terá durante sua visita.

O pedido é feito totalmente eletrônico no quiosque (tótem) digital. Não há um único ser humano para tirar uma dúvida, orientar ou oferecer ajuda. É só você e a máquina. Fast food da pior espécie.

No "cardápio eletrônico" são milhares de "penduricalhos" que você pode acrescentar ao seu pedido. Se você realmente quiser incrementar seu mirrado sanduiche, vai acabar pagando o preço de um sanduiche artesanal de qualidade - mas, aqui, só terá o preço, porque ele continuará tendo a qualidade de fast food.

Já que falei sobre a qualidade, o sanduiche não tem nada de especial (só o preço é "especialmente caro"). Não tem um sabor diferenciado, não tem um tempero nada... é mais do mesmo. No máximo você pode dizer que o seu sanduiche veio embalado em papel no lugar da caixinha de papelão dos outros fast foods.

E a cereja do bolo para a péssima avaliação é o fato da unidade não oferecer "refill" para o refrigerante. O preço de um copo de 700ml é quase duas vezes o preço de uma garrafa PET de 2 litros de um refrigerante e, mesmo assim, a rede proibe que o cliente tenha um refill grátis.

PELO MENOS eles ainda oferecem...

Dia 13/02/2021 foi a primeira vez que provei um lanche do Jeronimo Burger. Provei o Cheese Chicken Crispy o lanche é composto por pão tipo brioche, peito de frango empanado, salada de alface picada, tomate, molho rose e queijo cheddar. O lanche é muito saboroso o frango empanado é macio e suculento, e crocante por fora, o molho rose dá um sabor para o lanche. O peito de frango empanado é como um hambúrguer smash e tem um sabor especial. Minha esposa experimentou o Cheese Bacon o lanche é composto por pão tipo brioche, hambúrguer, bacon, salada de alface picada, tomate, molho rose e queijo cheddar. O lanche é muito saboroso também, o hambúrguer é tipo smash feito na chapa, é saboroso e suculento e o tempero dá um toque a mais. Minha filha experimentou o CheeseBurger o lanche é composto por pão tipo brioche, hambúrguer, salada de alface picada, molho rose e queijo cheddar. O hambúrguer também é tipo smash feito na chapa, o mesmo sabor, suculência e tempero. O cardápio é variado, tem lanches para quem gosta de frango, carne e vegetariano. Tem porções de batata fritas onduladas, mini coxinhas e salada do chef. Bebidas (refrigerantes, suco natural de laranja, limonada natural, milk shakes e cerveja) e...