IZUMI SUSHI — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem (10/11/2020) fui jantar com meu esposo e filhas no restaurante em questão, chegando lá enfrentamos a fila por 1h e 30min. Até aí tudo bem, a recepção foi ótima, é as exigências dos estabelecimentos a espera tudo bem.

Ao entrar no restaurante fui atendida pela garçonete que não vou colocar o nome, mas só tinha ela de mulher no local pelo que reparei.

Ela perguntou se era rodízio para os 4, eu respondi sim. Ela informou que minha filha menor era rodízio infantil. Pois bem, pedimos as bebidas ela saiu sem perguntar os pratos do rodízio. Começaram servir os pratos de entrada sunomono.

Ela voltou depois de 10 minutos. E perguntou: _o sue vocês vão comer?

Oi????

Frequento esse restaurante e sei que não é esse o atendimento e em rodízio algum.

Geralmente fala o cardápio, pergunta se todos vão querer. Temaki? Uramaki? Sabores? Quantos? Afinal é 4 rodízio.

Eu perguntei se ela poderia ir falando o que tinha no cardápio como geralmente é sue nós iria falando o que queria.

Olha a má vontade era gritante.

Haaa... ela respondeu:

É o que tem aí no cardápio, do rodízio comum.

Todas as vezes que fui no restaurante e até o que me fez entrar na página do Google fazer uma resenha 5 estrela, recomendar aos meus amigos foi o atendimento.

Nunca fui atendida Assim... NUNCA

Já fui em dias lotados, vazio, em horários alternados. Nunca tive um atendimento tão ridículo.

Enfim... Meu esposo já estava chateado querendo cancelar, o que deveríamos ter feito.

Falei traz 2 porção de camarão

2 temaki de salmão grelhado Peixe branco grelhado. E as bebidas. Começou chegar os pratos, as bebidas nada...

Geralmente as bebidas vem primeiro...

Enfim, chegou os primeiros pedidos que citei, a moça que me atendeu esbanjando simpatia na mesa da minha frente, tirando foto, com o pé no colo da cliente amiga com certeza... Embrulhou as coisas do rodízio pra viagem. Eu eu observando que pra ter um atendimento decente eu teria que fazer amizade com a atendente em questão. E o rodízio??? Que não vem as coisas? Tava firme... Os atendentes correndo, os sushimens tocando a campainha Para retirar as dezenas de prato pronto. E minha atendente tirando foto, rindo, pesinho joelho na cadeira 0 postura. Chamei outro garçom que ia passando, o mesmo disse vou chamar alguém pra anotar o pedido, pois estava sem o celular. Chamou a abençoada que venha insatisfeita pois estava conversando de boa e nos atrapalhamos. Pode falar: Meu esposo perguntou o que estava acontecendo que não vinha os pedidos e que geralmente lá não demora tanto assim. Ela perguntou: o que não veio senhor? O que veio ele falou, só veio o salmão grelhado 2 Somos 4

1 porção de camarão Pedi 2

1 uramaki Somos 4

Hoje o atendimento está horrível.

Ela saiu em direção ao sushimens Parou um moço, não sei se é gerente, porém não o vi no salão, pq eu tava com tempo suficiente pra ver tudo, não vinha o rodízio.

E ela falou que nós estávamos reclamando, apontando pra mesa, ele olhou e riu. Máscara??? Se eu vi o lindo sorriso :)

Aí já me irritei extremamente, chamei outro garçom. O Washington, que fiz questão de perguntar o nome na saída, agradecer e elogiar.

Pq se eu comi alguma coisa nesse rodízio, esse rapaz que trouxe.

Super atencioso, estava em todas as mesas. Super focado em fazer o trabalho dele com jeito.

Na hora de ir embora... A colega veio trazer a comanda. Peguei sem serviço pela primeira vez óbvio...

Ela não viu, e veio conferir o dinheiro comigo. Olhei bem pra ela e Falei que o atendimento dela foi péssimo e por isso peguei sem o serviço. Ela muito debochada como foi a noite toda disse. Eu agradeço, volte sempre...

Olha sinceramente, isso é forma de atender um cliente??

Quando o cliente reclama o cliente não presta.

Lidar com o público não é fácil, dessa forma que ela estava lidando só vai piorar.

Eu sai desse restaurante me sentindo idiota. Se fosse a primeira vez se fosse um rodízio barateiro. Eu iria até tentar entender e não vir aqui reclamar.

Mas faço questão de mostrar a minha revolta. Eu não sai de casa pra ir comer com minha família, depois de...

Estive no restaurante no sábado e fui o primeiro cliente a chegar no local para o almoço, as 12:01. Ao questionar a pessoa que estava na porta se estavam funcionando, ela não sabia, mas enfim, estavam. Interessante citar que havia fila de carros na porta por que, as 12 horas de sábado, o manobrista do vallet estava almoçando (não que ele não deva e deve, mas, minimamente estranho o posto estar abandonado). O ambiente era confortável. Mesas com cadeiras e sofás, ar-condicionado e um espaço kids que foi o que nos levou ao local. Sobre os pratos já dispostos nas mesas percebia-se um pó escuro, provavelmente oriundo do forro de isolamento do teto, mas que se disfarçava bem na cor escura dos pratos. Trocador para crianças apenas no banheiro acessível, instalado em ângulo onde a criança escorrega pra fora. Banheiro acessível sem sabão para as mãos. Entramos, eu, esposa e filho, e questionamos sobre o rodízio, com foco na presença de sashimis de prego e atum, nossos preferidos. O rapaz que nos atendeu questionou a cozinha e confirmou que sim, temos prego e atum. Partimos, então, para decidir bebidas: 27,90 uma original 600ml, 17,90 a heineken 330ml, 7,90 a água. Pedimos as bebidas e logo chegaram também as entradas e combinados. Percebemos de imediato que a comida conseguia estar ainda mais salgada que o valor das bebidas. Aliás, muito providencial ao restaurante uma comida tão salgada com bebidas tão caras. Até os sushis, enrolados como o hosomaki de pepino, estavam mais salgados que o normal (e quando almoçamos junto ao bebê, nos atentamos muito a isso). Enfim chegaram os tão esperados Sashimis: Salmão, Tilápia e polvo. Junto aos sashimis vieram as desculpas de que prego e atum (cuja presença no rodízio foi fundamental na decisão de comer no local) estavam em falta e que a cozinha se enganou em confirmar...triste. Como já tínhamos iniciado o rodízio, comemos o que tinha, tudo muito salgado e repetitivo. Saímos com sede já que não me permiti o luxo ou ignorância de pagar o que se cobrava nas bebidas. Pagamos para 2 pessoas, aprox. R$300,00, sem prego, sem salmão, com 1 cerveja, 2 águas, 1 suco e muito sal. Triste experiência que foi apenas amenizada pelo excepcional atendimento do Francisco que nos apoiou em todos os momentos do almoço, com simpatia, educação e profissionalismo. Acho que de tudo...só ele salvou...

Cheguei ao restaurante que eu costumava ir com frequência até o início do ano, simplesmente caiu a qualidade de tudo. Pedimos o “Rodizio Premium” que de premium só tinha o nome. Quando questionamos a quantidade e variação falaram que pedimos o rodízio mais simples ! Falamos que não foi isso que escolhemos e ai falamos que meses atras no premium por exemplo, vinha Ceviche na taça bem apresentado etc. pois colocaram o mesmo ceviche da forma mais porca possivel numa taça qualquer que ficou toda feia com as bordas sujas do caldo do ceviche, começaram a servir coisas que nem queriamos mas acho que por falar que era premium só trouxeram. A piada maior foi quando veio uma porção de camarão com um suposto molho especial que nada mais era que uma maionese comum com gergilim! Quando estávamos conversando na mesa referente a queda de qualidade do atendimento e dos itens de forma geral, um funcionário ouviu, acho que era gerente, e veio na mesa questionar o que é que estava faltando, atitude legal x habilidade de comunicação terrível! Fomos mal tratados desde o valet onde o rapaz não queria dar o voucher do estacionamento e meu marido precisou pedir de forma mais incisiva! Recepcionista com a cara mais fechada e arrogante que ja vi na vida toda, bem mal educada tbm, entrou no restaurante e veio ate nossa mesa questionando se deixamos o carro na vaga do salao ao lado, sendo que, sim, paramos la porem deixamos a chave com o manobrista para ele levar ao estacionamento. Enfim, atendimento pior do mundo, comida mal apresentada e quantidade miserável pelos mais de R$ 500 que deixamos la para 3 pessoas. Com certeza deixaremos de...