Garden Tapajós GastroBar - Guarulhos SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O lugar tinha tudo para ser legal, mas acabou me decepcionado. Fiz uma reserva para o meu aniversário com cerca de 20 pessoas, avisei com antecedência e reservei com antecedência. Pouco tempo para a data reservada me avisam que no dia poderia não ter mesa e cadeira o suficiente para meus convidados e para mim, mas dariam um jeito, já que eu tinha feito uma RESERVA e oq se entende por reserva é que ela é feita justamente para essa situação não acontecer. Chegou o dia, reforçaram essa mensagem e disseram que dariam um jeito para eu me alocar, mas quando cheguei lá... Surpresa, não tinha cadeira e nem mesa para mim, falei que tinha feito a reserva com antecedência e me informaram que iriam conversar com a gerente para disponibilizar as mesas, enquanto isso eu ficaria em um bistrô. Após um tempo o garçom retornou à minha mesa e me informou que não teria como disponibilizar um espaço para mim, mas que dariam cadeiras apenas para as pessoas mais velhas, já que durante a noite eles desmontariam o salão e todas as mesas virariam bistrô. Eu reclamei, pois havia reservado MESAS E CADEIRAS, com isso acabei chamando pessoas de idade para meu aniversário, mais tarde o garçom me disse que ia tentar me colocar em um local mais confortável, já que eu havia feito a reserva, e enquanto aguardávamos eu e meus convidados ficamos em pé. Com o passar do tempo observei que as pessoas que estavam nas mesas na verdade tinham feito reserva para o período noturno, como eu, e em nenhum momento foram desmontadas as mesas para virarem bistrôs... Um detalhe é que o local em que eu estava com 15 pessoas era no meio da passagem para o banheiro, para a coxinha e para o 1° andar, ao lado do lixo e da cozinha e a todo momento esbarravam em mim e nas pessoas do meu lado. Mais tarde eu vi que haviam liberado um espaço melhor e eu perguntei se poderia ficar lá, já que eu havia feito uma reserva, me enrolaram de todas as formas e no final quem sentou no espaço onde eles me disseram que não disponibilizavam para o público, pois só quem tinha feito reserva sentava lá, pessoas aleatórias ocuparam o lugar e eu COM RESERVA não fiquei em uma área minimamente confortável. Após toda essa confusão e 0 resolução da minha situação eu pedi pelo menos os meus brindes de aniversário, no caso era um bolo, falei com três garçons diferentes para ter meu brinde, passou mais de 1h30 e ainda não tinha o bolo, precisei ir até a cozinha para que EU MESMA pudesse ter o meu bolo... Apesar do longo texto isso foi um breve resumo do que aconteceu naquela noite, um completo descaso e oq mais me indigna foi que não consegui um ambiente confortável para ficar com meus convidados (tendo reserva), tanto que eles foram embora logo (só não fui embora pq era a aniversariante e tentei comemorar um pouquinho o meu dia né). Foi uma péssima primeira impressão que o garden tapajós me passou,...

PÉSSIMA!!! A PIOR POSSÍVEL!!!

Estive em um aniversário de 2 pessoas no sábado (10/05). A reserva foi feita e confirmada com antecedência através da pessoa indicada por eles (Ed), para 160 pessoas, no primeiro piso, próximo ao palco. Eles vendem os serviços da casa como os melhores possíveis, mas não foi o que aconteceu. Chegamos lá, e nossa reserva estava montada no piso superior (mezanino), para pouco mais de 60 pessoas, sendo que no final do espaço reservado ainda tinha uma área para fumantes, onde qualquer pessoa do local poderia atravesar para usá-la. Questionamos a gerente do dia (Bruna), que em nenhum momento se desculpou pelo ocorrido (pelo contrário, ainda nos responsabilizou por tudo, inclusive dizendo à uma das convidadas que não tínhamos confirmado a reserva, e que tínhamos que permanecer neste espaço porque os outros já estavam reservados). O estresse foi desde a hora que chegamos até a hora que saímos.

Fazem cadatro na entrada e não deixam pessoas menores (17 anos) entrarem para o almoço sem a companhia dos pais. (Oi??? Filhas de amigas minhas não podiam entrar? Tívemos que nos responsabilizar por elas... Concordo que a venda de bebidas alcoólicas não sejam permitidas, mas entrar para almoçar? Foram barradas na porta).

Tínhamos a reserva toda documentada através de conversas no whatsapp, e nem assim a gerente Bruna, resolveu. Simplesmente informou que seria alí e pronto. Como acomodar 160 pessoas em 60 lugares? Passamos a MAIOR VERGONHA!!!! Mesas altas, cadeiras altas, idosos e pessoas recém operadas subindo escadas, pessoas de MULETA (e detalhe: o buffet de alimentação fica na parte de baixo, o que faz com que os convidados subam e desçam varias vezes). Local TOTALMENTE SEM ACESSIBBILIDADE (rampa ou elevadores). Convidados literalmente comendo em pé, DESCASO, IRONIA E DESCONFORTO TOTAL.

O gerente da noite (Peterson) sem as informações de todo o desgaste ocorrido, ainda queria cobrar a refeição das aniversariantes (sendo que foi acordado na reserva com o Ed que seria cortesia, e devido à tudo isso nem conseguiram comer), criando ainda mais insatisfação de tudo. Profissionais TOTALMENTE DESPREPARADOS. LAMENTÁVEL!!!

No período da tarde choveu. A chuva passava pelo vidro lateral (com problemas de vedação) e ainda comprometia parte das mesas encostada na janela. SHOW DE HORROR! Passamo O TEMPO TODO NOS DESCULPANDO COM OS CONVIDADOS pela situção. O que era para ser um dia de alegrias e comemoração da vida, se transformou em frustração.

Barulho ensurdecedor quando um grupo está tocando e cantando. Impossível conversar.

NÃO RECOMENDO, NÃO INDICO, NÃO QUERO PASSAR POR OUTRO VEXAME COMO...

PRIMEIRA DICA! Não foquem nas estrelas e sim nos comentários!!!! Marquei no dia 3/11 reserva para 25 pessoas, começa que no dia estava chovendo e tem feira na rua do restaurante, eles não avisam e o “valet” fica perdido lá no meio onde você mesmo estaciona o seu carro e paga pra ele ficar na rua! A reserva não vale de nada, você chega não tem a mesa com quantidade de pessoas que você pediu, fica numa fila de pelo menos 20min, faça chuva, sol, ou para-raios! Quando chega a fila do Buffet passa pela porta e mal da pra identificar quem está querendo entrar ou na fila para comer! A comida não é ruim, mas faça um prato BEM SERVIDO, dificilmente você vai conseguir se servir novamente, a fila é enorme, apertada e demorada! Fizeram a minha reserva para 8 lugares, detalhe no FUMODROMO!, Estava com duas convidadas com bronquite e uma GESTANTE! Além de 2 duas crianças, simplesmente as pessoas começam a chegar e fumar em cima de quem esteja lá, duas mulheres inclusive QUASE NUAS, colocaram a bolsa na minha mesa e distribuíram fumaça nos meus convidados! Fiquei atrás de uma moça que estava de camisa verde, e dizem que os gerentes de azul, os gerentes simplesmente te ignora, e as moças ficam sufocadas com a quantidade de gente atrás delas, porque nessa ocasião com o mesmo problema que eu tinha mais três! As primeiras horas do meu aniversário foi atrás de uma mulher e comendo em pé, meus convidados comendo e dando lugares um pros outros porque não tinha espaço para todos. Quando você informa que resolveu tudo pelo Whats eles dizem que a pessoa que responde não fica na casa! Além de ter a pachorra de postar Storie da casa vazia quando tem gente até pelos cutuvelos!!!!! Pra terminar e mandar a gente embora, assim que acaba o almoço começa os narguilés! E se você cortou seu bolo ou não Esta diante de uma balada a Luz do dia! O lugar é bonito, mas muito mal organizado, Eles não sabem e nem estipulam diferença entre restaurante e balada! No almoço a casa é SUPERLOTADA, mas tem muita família e eles não presam isso! Informa que VOCÊ TEM QUE DIZER QUE NÃO QUER MESA NA FUMODROMO, como se existissem isso! Depois de todo o constrangimento queria me arrumar uma mesa em outro espaço aberto que estava todo molhado, com um vento terrível e longe de tudo, som, banheiro e comida, TIPO ISSO É O QUE SOBROU! EU NUNCA MAIS VOLTO, E SE TIVER AMOR AO SEU...