La Brasa Burger - Santana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Informação importante antes da critica: tinham apenas eu e minha noiva no restaurante! Pedimos dois lanches relativamente simples para uma hamburgueria, um de carne com Cheddar e outro de Toscana... O atendente nos falou que para o lanche Toscana, teríamos de esperar um tempo maior de 25 minutos, pois por algum motivo, demoraria mais, o que me fez querer mudar para um de costela... Lembram-se da informação importante? Pois é, mesmo sem ninguém, nosso lanche demorou cerca de 35 minutos para chegar, e para a surpresa, um lanche de Cheddar cremoso chegou substituído por queijo prato cremoso!!!! O atendente inicialmente disse que poderíamos trocar, já que o burguer "era rapido", porém aguardamos mais 30 minutos antes??? Comemos mesmo assim! Não sei se a experiência negativa influenciou no sabor, mas serviu apenas para né deixar cheio, porque sabor não tinha. Quando a gerente veio cobrar na mesa, falou que na verdade foi culpa do atendente que esqueceu de repassar o pedido (sendo que tinha apenas nos dois ali)... Nao deu sequer um desconto pelos erros e pediu que voltássemos...

Poucas vezes eu dei 5 estrelas em todas as categorias da avaliação do googled essa realmente merece cada estrela. É muito maravilhoso, comidas gostosa( por mais que eu não goste do hambúrguer de fraldinha ), mas é tudo bem saborosa, a porção individual de batata é divina, crocante e quentinha. O Ambiente é muito limpo, organizado e bem estocado, suco de laranja venho do jeito que gostamos docinho e o melhor de tudo natural. Acho que eu não tenho uma reclamação sobre esse estabelecimento, você sente o gosto de tudo que vem do lanche, o bacon 🥓 é isso é uma fatia mesmo e muito gostosa. O atendimento tá de parabéns um dos melhores que já passei, e o estabelecimento tem tanta opção de lanches, comidas, porção e de bebidas que é de impressiona. Eu com certeza irei volta no lá brasa, pois é a melhor lanchonete que já comi na zona norte. Vocês estão de parabéns em tudo desde da montagem dos lanches, até o atendimento e o salão...

Fui à hamburgueria no dia 02/05. Pedi os lanches e as bebidas. A moça que fica no caixa estava com a máscara no queixo e falava com a atendente das mesas próximo aos copos de onde saiam as bebidas. Precisei pedir para trocar os copos. Ela percebeu e colocou a máscara corretamente. Os lanches chegaram e para minha surpresa faltou um lanche. Esperei e esse lanche não veio. Como está com pressa pedi a conta e disse que faltou um lanche. A Atendente disse que havia esquecido de anotar. A onion rings estava ótima mas o lanche. Não...