La brasa burger suzano — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Prezada administração do La Brasa,

Gostaria de expressar minha insatisfação com a experiência que tive em seu estabelecimento no sábado, 11 de janeiro, por volta das 20:50-21:00.

Inicialmente, fomos bem recebidos por um jovem rapaz, que foi gentil e cordial. Ele explicou como funcionava o local e nos informou que, no momento, haviam apenas cadeiras sem estofado disponíveis. Solicitamos uma mesa com cadeiras estofadas, e ele nos pediu para aguardar até que houvesse uma disponibilidade.

No entanto, enquanto aguardávamos, fomos abordados pela funcionária Emília, que de forma ríspida e sem qualquer consideração, questionou o que estávamos fazendo ali. Explicamos calmamente que estávamos aguardando por uma mesa com cadeiras estofadas, conforme orientação do rapaz. Ao invés de nos tratar com a mesma cordialidade, a funcionária nos pediu para sair da mesa e nos deslocarmos até um banco de madeira próximo à entrada, onde geralmente as pessoas tiram fotos.

O que mais nos desagradou foi o tom rude e desrespeitoso da funcionária, que, além de nos tratar de forma inadequada, também chamou a atenção do rapaz diante de nós de maneira grosseira e desrespeitosa. Isso gerou um grande desconforto e nos fez sentir desvalorizados como clientes.

Felizmente, após esse incidente, fomos atendidos por outra funcionária, que nos acolheu com mais educação e nos acomodou na mesa solicitada. Após consumir nossa refeição, fizemos o pedido de uma sobremesa e, empolgada com a ideia de comemorar o nosso momento, procurei um funcionário para informar sobre a personalização da sobremesa. Como a funcionária Emília estava desocupada no momento, fui até ela. No entanto, ela parecia visivelmente contrariada e, ao perguntar sobre a possibilidade de escrever a frase "Eu te amo" com calda de chocolate, ela respondeu de forma extremamente ríspida, afirmando que não faziam nenhum tipo de decoração. O tom de sua resposta foi de alguém que achava o pedido inusitado.

Fui educada e expliquei que havia entrado em contato com a Yasmin, que havia sido muito atenciosa e me informou que tentaria atender a minha solicitação. Emília, de forma grosseira, respondeu que a Yasmin "era freelancer" e que "não sabia o que acontecia no local", além de dizer que o responsável pela decoração estava de férias. Diante de sua postura ríspida, minha única resposta foi um simples "muito obrigada pela sua educação", embora me sentisse claramente chateada.

Na saída, ao efetuar o pagamento, a recepcionista perguntou sobre o atendimento, e aproveitei para compartilhar o ocorrido. Ela, de forma gentil e atenciosa, me informou que, se eu tivesse falado com ela, a situação poderia ter sido resolvida de forma mais simples e que, com muito carinho, ela mesma teria feito a decoração. Fiquei ainda mais desconfortável ao saber que a funcionária do caixa informou que a decoração poderia ser feita, mesmo com o responsável de férias, já que outros dois funcionários poderiam ter nos ajudado. Ela pediu desculpas pelo ocorrido, o que foi apreciado, mas não apaga a experiência negativa que tivemos devido ao atendimento inadequado da funcionária Emília.

Esse episódio, em que uma solicitação simples foi tratada com tamanha falta de empatia e educação, prejudicou ainda mais nossa experiência no La Brasa. A forma como fomos tratados desde a entrada até a saída fez com que nossa comemoração fosse marcada por desconforto e desrespeito, o que é inaceitável em qualquer estabelecimento que preze pelo bom atendimento e pela satisfação de seus clientes.

Espero que essa situação seja analisada, e que providências sejam tomadas, especialmente no que diz respeito ao comportamento da funcionária Emília. Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma resposta...

Além de uma playlist incrível tocando clássicos do rock, o local oferece uma ambientação privilegiada para a vista da cidade e também causa sensação de relaxamento devido á iluminação em tons alaranjados. Para os amantes de selfies e fotos, o local oferece painéis para eternizar os momentos.

Tendo espaço para a criançada se divertir com máquinas de bichinhos, o La Brasa oferece uma qualidade inigualável para quem gosta de comer bem e procura por um hambúrguer de alta expectativa.

Carne suculenta, salada fresca, batata no ponto. Não bastando apenas a boa gastronomia, a lanchonete também conta com um serviço de excelência, que trata o consumidor como um amigo e respeita ao máximo cada cliente. É aconchegante, limpo e acolhedor.

Com diversas opções no cardápio desde entradas até sobremesas, porções e lanches, o La Brasa cativa seu cliente e dá um gostinho de "quero mais". Apenas lembranças boas ficam na memória e, principalmente, no paladar.

Para os amantes de carne, a hamburgueria cumpre seu papel com maestria, oferecendo variedade na escolha de proteínas, pontos diferenciados de cozimento e suculência sem igual. Para quem ama queijo, há opções de lanches com empanados e também várias entradas de coxinhas sem massa ou cortes variados de batata indo desde as fritas comuns, até as opções mais gourmets.

Indicado para amigos, família, happy hour, primeiros encontros e conforto em geral com uma gastronomia de competência e uma equipe preparada, o La Brasa é uma...

O local é lindo! Chegamos em 3 casais (6 pessoas no total) assim que entramos a atendente nós acolheu e foi super educada e simpática, nós orientou onde se sentar, explicou como fazer nossos pedidos, confesso que de início achei complicado, já que os pedidos são feitos pelo tablet, mais foi bem tranquilo e fácil, minha única queixa é que foi um tablet para anotar 6 pedidos, então demoramos um pouco para finalizarmos nossos pedidos. A casa estava um pouco cheia, o nosso pedido chegou tudo junto, demorou em torno de 20/30min para chegar na mesa, achei o tempo de espera bom, até por que o ambiente estava cheio, o lanche é maravilhoso e muito saboroso, eu amei, pedimos também batata com cheeder, e que batata gostosa, crocante é muito saborosa. O cardápio é bem variado, e tem muitas opções, no cardápio tem drinks, pedi um, e o drink estava muito bom, não estava nem forte e nem fraco, o ponto veio perfeito. Tinha um rapaz cantando, músicas bem agradáveis, minha queixa é apenas que no final quando pedimos a conta a taxa “couvert artístico” é cobrada, na minha comanda e do meu noivo a taxa foi R$17,00 achei bem caro a taxa, e fica como se fosse uma obrigação pagar a taxa, já que ficamos sem graça de pedir para retirar a taxa, e visto que pela lei do consumidor isso não é adequado, os 3 casais pagaram a taxa do músico 10% do valor, pois cada casal deixou lá R$200,00. A limpeza é visível, banheiros limpos...