Lanchonete Dizzy - Santana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

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Fiz um pedido no iFood desta unidade, porém, por engano, coloquei o endereço errado, pois eu não estava em São Paulo no momento. Assim que percebi o erro, solicitei o cancelamento diretamente pelo aplicativo, mas o pedido foi recusado pelo próprio estabelecimento.

Entrei em contato via chat com a atendente Deolane, que orientou que eu solicitasse o cancelamento pelo app. No entanto, essa opção já não estava mais disponível, justamente porque o restaurante havia recusado o cancelamento. Mesmo explicando a situação, a atendente continuou insistindo para que eu alterasse o endereço, o que era impossível, já que eu não estava em São Paulo.

Achei a postura da atendente de má-fé, pois pediu para que eu saísse do chat e cancelasse pelo aplicativo, mesmo sabendo que não havia mais essa possibilidade. Tenho prints da conversa e da negativa de cancelamento.

Além disso, ao entrar em contato por telefone, a atendente ainda fez chacota da situação, dizendo de forma irônica que “era só um X maionese” e que não haveria problema em cancelar. Essa atitude desrespeitosa e debochada é inadmissível.

Fui cobrado por um lanche que não recebi, não comi, e até o momento não obtive nenhum tipo de reembolso ou suporte, nem do iFood e nem do estabelecimento. Tenho também a gravação da ligação e espero que essa situação seja resolvida aqui, sem que eu precise recorrer ao Reclame Aqui ou a outros canais.

Quero meu reembolso e um mínimo de respeito...

Estive na Dizzy (unidade Santana) sábado passado (05/09/20), o lugar é fenomenal, decoração moderna e elegante, lugar super agradável e muito bem localizado, os hambúrgueres são maravilhosos(está entre os melhores que já comi), as porções são razoavelmente generosas e bem saborosas (comi onion rings, e batata rústica), indo pra parte da sobremesa, sem palavras, comi um petit gateau sensacional, o melhor que já comi, delicioso!!! O preço ficou razoável, pois nós comemos e bebemos bem, está dentro do esperado pela excelente qualidade dos produtos. Agora vem a parte chata da história, fomos atendidos por um garçom (40 e poucos anos mais ou menos) que deixou muito a desejar, mal educado, ficava tirando as coisas da mesa com pressa, extremamente seco, não sabia tirar as dúvidas, além de estar claramente irritado, pra terem uma ideia, minha esposa ficou com medo de pedir um talher pra ele, de tão grosso que o cara era, na hora de pagar a conta, ele foi pegar o troco, jogou aquela carteirinha que vem com a conta na mesa, e disse um obrigado bem discreto, péssimo atendente! Não estou aqui pra fazer a caveira de ninguém, mas uma casa tão tradicional, e desse porte não pode ter um padrão de atendimento desses, pois gera um desconforto tremendo nos clientes, e talvez pelo atendimento desse garçom, eu não volte mais na Dizzy, uma pena, pois a casa tem tudo pra...

Tradicional lanchonete da Zona Norte, situada na Av. Braz Leme. Eu e minha namorada fomos na tarde de domingo (01/12/19), o ambiente é bem legal mas o piso térreo achei pequeno pelo tamanho da fachada da lanchonete. Pedimos 2 grelhados, ela um filé mignon e eu uma chuleta, de acompanhamento uma maionese e fritas. Quando chegou os pratos achei o atendimento desleixado, o garçom meio que jogou os pratos, a ponto do prato da minha namorada chegar deslizando até ela. Com o meu também, o garçom simplesmente deixou ali, sem responder ao meu agradecimento ou dizer "bom apetite". Não estou dizendo que gostaria de ser tratado como alguém importante, mas acho que simpatia no atendimento e demonstrar que é um funcionário com vontade de estar lá é fundamental. Quanto a comida, ambos os grelhados são de tamanho generosos, tudo no ponto certo e bem saborosos, assim como os acompanhamentos, que para uma pessoa chega a ser bem servido. Os preços dos grelhados são bons, mas cai encarecendo quando solicitado os acompanhamentos, que são a parte. Para finalizar o almoço, pedimos 2 cafés espressos acompanhados de chantilly. Valor total, pouco mais de R$111 reais. Foi R$29 da chuleta, R$39 do Filé Mignon, R$7,50 cada um dos acompanhamentos, Bebidas e mais R$5,50 cada café. Resumo geral: a comida é gostosa e bem feita, só o atendimento que poderia ser um pouco melhor e...