Tutto Bene - Tutto Mangiamo Cantina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vamos sempre no restaurante. A comida é normalmente boa e sempre saímos razoavelmente satisfeitos. Entretanto, na última vez que fomos, tivemos um inconveniente muito chato. Vimos no Google que o restaurante funcionava até as 15:00 e era 14:30, assim ligamos para o restaurante e perguntamos se eles atenderiam após as 15:00 se nós já estivéssemos dentro do restaurante, pois era o aniversário de minha esposa e provavelmente ficaríamos até as 16:00. Eles disseram ao telefone que podíamos ir sem problemas e que realmente a objeção era apenas para entrar no resultante até as 15:00 e não para permanecer sendo atendido. NÃO FOI O QUE ACONTECEU! Ao sentar na mesa já fomos avisados que a cozinha funcionaria até as 15:00 e teríamos que fazer o pedido rápido pois já era 14:50. O atendimento foi o pior possível. Todos correndo e pressionando a gente a comer rápido. A comida veio em cima da entrada e praticamente 15:15 já está tudo na mesa sendo servido. Estávamos em 6 pessoas e os garçons encheram os nossos pratos de comida com porções gigantes para cada um para não haver a possibilidade de repetirmos... o garçom ficava em cima da gente perguntando se queríamos mais alguma coisa ou poderia encerrar... aquele clima de expulsão .... foi horrível !!!! Saímos de lá as 15:40 quase que chutados do restaurante... eu sei e entendo que se há limite de horário os clientes tem que respeitar, mas no caso nós ligamos antes e perguntamos, não fomos aqueles clientes que ficam 3 horas no restaurante.. uma pena pois sou frequentador do restaurante que é do lado da minha casa... enfim fiquei tão decepcionado com o restaurante que agora não consigo nem pensar em voltar...

Sou cliente há muitos anos do Tutto Bene mas confesso que repenso em continuar como cliente. Hoje, em pleno domingo, fizemos o pedido pelo telefone e nos foi informado que o pedido seria entregue entre 40 a 50 minutos. Após 75 minutos ligamos no Tutto Bene e simplesmente a atendente disse que o pedido estava lá ainda e que não tinha previsão pois eles estavam com muitos pedidos para entregar e não sabiam quando o Motoboy iria passar lá para pegar meu pedido. Ela ainda disse que se eu quisesse cancelar o pedido, "Tudo Bem"!!!! Que falta de respeito e consideração com a minha família e meus 2 filhos pequenos que estão aqui em casa com fome esperando eles entregarem aquilo que estava combinado. Se tem muitos pedidos para entregar é porque pegaram mais pedidos do que deviam. O Tutto Bene faz entregas há anos e deveria saber o limite de pedidos que deveria aceitar para não fazer seus clientes de palhaços. Agora estamos aqui, esperando entregarem, a hora que eles quiserem, pois não vou fazer pedido em outro local devido a já estar a q1uase 90 minutos esperando o que já havíamos escolhido como refeição. Parabéns a vocês do Tutto Bene que além de pisarem na bola na entrega simplesmente trataram a minha necessidade, e da minha família, com total desprezo e...

Péssimo atendimento ao cliente! Um restaurante deve ir muito além de ter uma boa comida. Há anos, nos servíamos da boa comida da Tutto Bene, porém com a chegada da pandemia, realmente a má vontade de servir o cliente com a atenção no delivery se tornou a cada dia mais frequente. O serviço de entrega foi se tornando tão ruim que conseguiu superar a marca de 3 horas de atraso. A falta de educação do rapaz que creio ser o filho do dono no balcão dos pedidos, bem se vê que não tem aprendeu nada de gerenciamento e não há empatia nenhuma para ficar a frente de algo familiar. As mocinhas ao seu lado, até tentam ser simpáticas, mas coitadas, não conseguem suprir o mau humor do rapaz. Agora, você aguardar seu pedido em casa e simplesmente ele não chegar em um domingo, você tentar telefonar e o telefone nunca funcionar pois é de costume do local, aí você vai até o mesmo, e chega no local esperando no mínimo estar cheio e vê todos conversando e ter a resposta que seu pedido nem começaram a fazer pois deve ter se perdido no meio de outros, aí já é demais. Enfim, pra mim já foi...