Laroc Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já estive aqui a algum tempo avaliando positivamente, até porque sempre atendeu bem minhas necessidades. Porém na última sexta feira a visão do local mudou, estava na casa de uma amiga que rotineiramente faz pedidos na Laroc Taboao da Serra, neste dia ela fez mais um, talvez o último. Aguardamos o pedido por uma hora e meia, pacientemente imaginando que por ser sexta feira a demanda estaria maior, até que por conta da demora resolvemos entrar em contato com o estabelecimento, e pra nossa surpresa o entregador já tinha estado no local para entregar a pizza, mas como o porteiro não conseguiu contato no apartamento ele retornou sem realizar a entrega, simples assim, e uma sucessão de erros tornaram uma noite agradável em estresse e descontentamento. O condomínio tem sua parcela de culpa, porque apesar de ja ter sido solicitado, ainda não havia arrumado o interfone quebrado, o entregador poderia ter entrado em contado na pizzaria para que também tentasse um contato, mais principal e mais revoltante foi o estabelecimento, que espantosamente, recebeu a pizza não entregue e não se preocupou em ligar pra relatar e descrever o acontecido, minha amiga depois de muito aguardar, precisou ligar para entender a demora, e a pessoa que atendeu a ligação, mostrou no mínimo despreparo para estar ali, porque caso não houvesse o contato, nós simplesmente estariamos aguardando até agora. Foi bem constrangedora a situaçao, desagradável e revoltante, porque penso eu que, todo cliente se mantém cliente por conta de um conjunto de situações, neste caso a qualidade dos produtos, o sabor, a apresentação, todas elas são importantes, mas um bom atendimento é imprescindível para a fidelidade do cliente ao estabelecimento, pela falta de comprometimento e pelo desrespeito que fomos tratadas, a pizzaria perde clientes, e pouco a pouco, o que era uma boa opção de delivery na região vai se tornando mais uma entre muitas, basta ler alguns outros comentários, essa queda na qualidade do atendimento também já foi sentida por outras pessoas. Enfim, esta pizzaria pouco a pouco vai caminhando para não conseguir se manter em um setor com tanta...

Pizza excelente e prestação de serviço péssima

Venho expressar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no pedido 132770, realizado em 19/06 às 21:24 via aplicativo. Sou cliente fiel desde 2021, com pedidos recorrentes e sempre recomendando a pizzaria a amigos e familiares. No entanto, os últimos pedidos já haviam demonstrado falhas na entrega, e o ocorrido hoje foi, sem dúvida, a pior experiência que já tivemos. Às 21:51, o motoboy ligou informando que já estava na portaria do nosso condomínio (Cerejeira 2, bem próximo à unidade Taboão da Serra). Meu esposo desceu imediatamente e permaneceu aguardando na portaria até as 22:27, horário em que desistimos da espera, pois o entregador nunca apareceu. Tentei contato diversas vezes, tanto por telefone como por WhatsApp. Quando finalmente consegui ser atendida, a atendente desligou na minha cara, demonstrando total desrespeito ao consumidor. Além disso, ouvi a alegação absurda de que o motoboy teria retornado à pizzaria porque “não conseguiu contato com o morador”. Isso simplesmente não é verdade — estávamos na portaria desde a ligação inicial, aguardando a entrega que nunca aconteceu. Gostávamos muito da pizza de vocês e, como mencionei, sempre indicamos a pizzaria a conhecidos. Mas, infelizmente, com tamanho descaso e desrespeito ao cliente, vocês acabam de perder um cliente...

Fiz um pedido de numa pizza hoje as 19:15, as 20:15 liguei para verificar pq não havia chegado ainda e me informaram que ja tinha saido para entrega. As 20:45 entrei em contato novamente com a pizzaria e disseram que o motoboy caiu e estavam refazendo, questionei se não iriam me comunicar aí disseram q só ficou sabendo no momento que liguei...me deram 10 min para refazer a pizza e como não era surpresa nenhuma chegou a pizza as 21:30. Mais de 2 horas para chegar uma pizza é de doer. Ainda bem que temos muitas opções de pizzaria no taboao da serra porque nossa escolha não será mais a Laroc Pizza. Fica o alerta para quem espera receber uma pizza quentinha no sábado à noite por delivery, vai demorar 2 horas e vai chegar fria. Ah em uma pizza pagamos quase 100 reais...não é barato né...Bora pedir na Didios novamente....pizzaria que não deveria...