Pizzaria Fina Pizzas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou morador a pouco tempo e ontem decidi prestigiar o bairro, escolhendo uma pizzaria da região. Fiz o pedido pelo Ifood que deu cerca de 30 minutos para entrega. Achei um bom tempo de espera pelo horario, quase 21hs da sexta feira. Passados 20 minutos , o aplicativo indicou que o pedido tinha saído e como é próximo, desci pra portaria as 21.22 , para agilzar. Que decepção!! O que era pra checar as 21.22hs chegou as 22.42, ou seja, fiquei mais de 1 hora plantado na portaria aguardando. O curioso é que por volta das 22.15 o status do meu pedido mudou de 'a caminho, para 'em preparação '. Que esquisito neh, voltou pra traz!! Liguei na Fina Pizzas e a atendente disse que realmente estava em preparação, uma hora depois do horário previsto de entrega. Sei que problemas acontecem, mas eu e minha esposa nos sentimos muito desrespeitados. Acho que, no mínimo, sabendo do atraso, a Fina Pizza deveria ter entrado em contato e avisado. Desta forma, está foi a nossa primeira e única experiência e deixo nota zero para o atendimento Fina Pizza. Mais do que fazer pizzas vocês lidam com pessoas e nesse quesito vocês precisam...

Já foi boa, hoje em dia é PÉSSIMO. Já fiz um pedido que demorou 3h falando que estava vindo e na realidade NUNCA CHEGOU… Mas, mesmo assim, resolvi dar uma chance e foi a pior escolha possível. Fiz um pedido hoje e atrasou 1 hora, além da pessoa que estava me atendendo no WhatsApp, após um longo período a mais do prazo de entrega, me falar que estava chegando, para descer na portaria para esperar o motoboy (obs. Estava garoando, sereno e muito frio, além de ventar demais e estamos resfriados), nessa brincadeira ficamos 20 minutos nessa situação e, ao falar disso por WhatsApp, o atendente me falou “é amiga, ele também”, como tivéssemos a obrigação de esperar por 20 minutos nessas situações sem um previsão de entrega só com um “está a caminho” já atrasado a uma hora. Fora toda essa situação, a pizza chegou FRIA. Se for para dar um conselho seria NÃO COMPREM. Vão de Jet Pizzas que é a melhor escolha, em 5 anos que peço lá nunca...

Hoje fui fazer um pedido nessa pizzaria pela primeira vez, vou relatar minha péssima experiência com eles, começando pelo absurdo tempo de entrega, detalhe importante que não infomaram que demoraria 1:40 para chegar, quando recebi a pizza estava fria e queimada na borda, isso é descaso com o cliente, não aceitei e liguei para pedir o estorno do meu cartão, outro transtorno que tive por ficar 30 minutos no telefone tentando resolver e receber meu reembolso, na chuva com o motoqueiro tentando fazer o cancelamento pela máquina da Stone que nem os próprios atendentes da pizzaria sabia como proceder, eu pedi para falar com o responsável ou gerente e não atenderam, eu espero que ninguém passe pelo mesmo transtorno que tive, de esperar por horas e receber um péssimo produto. Não recomendo e nem indico essa pizzaria.

Só avaliei com um estrela porque o Google não permite a postagem sem nenhuma, por não daria nenhuma estrela para...