Machado Mooca Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No último sábado 20.01 eu e meu marido fomos ao Machado para almoçar, logo que chegamos por volta das 14h estava com uma fila de espera de aproximadamente 40 minutos, sem problemas, afinal, o lugar tem investido em muitos reels de publicidade com influenciadores da região. Mas como não sou influenciadora, fui lá para conhecer mesmo e paguei por tudo que consumi aqui vai a minha opinião. Na espera é permitido pedir bebidas ou as porções, porém só tem uma única mesa disponível na calçada que deve ser compartilhada entre os todos os clientes ou cada um que segure a comida como conseguir. Se tem um espaço bom na calçada por que não colocam pequenos bancos ou mesas bistrô para melhor atender quem está esperando?; Ainda na espera um casal ao nosso lado pediu uma porção do carro chefe o Torresmo de rolo, porém a atendente esqueceu a faca para cortar e eles ficaram uns 15 minutos esperando, nesse tempo o Dono Sr. Machado passou na espera servindo uma amostra do mesmo torresmo para os clientes e nisso o casal falou da faca e meu marido disse que era testemunha da espera, a resposta do Sr. Machado foi que o restaurante estava muito cheio e os garçons ocupados, por fim ele voltou com a faca e finalmente o casal conseguiu comer o torresmo; Pedimos uma unidade do torresmo de rolo (R$ 36,90) para segurar a fome, pois a atendente informou que os pratos poderiam demorar de 30 a 40 minutos. O torresmo realmente é muito gostoso a porção inteira com três rolos custa R$ 79,90. Talvez eu volte apenas pelo torresmo com uma cervejinha gelada; Para almoçar pedimos o Arroz de Costela (R$ 119,00) que não demorou mais que 25 minutos e veio acompanhado dois bons pedaços de costela, porém a quantidade de arroz poderia ser maior e se não tivéssemos comido o torresmo antes, acredito que ia faltar. O prato estava bom, tinha sabor e era bem temperado. Tomamos três cervejas Original (R$ 18,00). De qualquer forma, na minha opinião falta um cuidado com o que pra muitos pode ser detalhe, mas eu levo em conta, nas mesas tem sachês de óleo de oliva, vinagre, maionese e azeite, maioneses. Poxa Sr. Machado, sei que o azeite está caro, mas um bom restaurante poderia fornecer itens melhores; A equipe de atendimento é jovem e um pouco perdida, por várias vezes eles ficavam perguntando para os clientes se o pedido era daquela mesa. Alguns traziam os pratos como se estivessem carregando qualquer coisa, sem nenhuma vontade de atender. Como dica ao Sr. Machado seria investir em treinamento colocando a equipe no lugar do cliente e eles serem atendidos como eles atendem ao público.; O banheiro feminino estava sujo, cheio de papel fora das lixeiras e a porta não fechava, acredito que o motivo seja a reforma informada em um cartaz que eu só vi após a tentativa de usá-lo; Pelo cardápio e pelos preços o restaurante tem potencial, porém o Sr. Machado precisa levar aquilo que faz nos reels para atender a realidade dos clientes que vão ao local buscando tudo aquilo que é mostrado no Instagram. Reforço que ao ver famosos reels com super atendimento, pratos fartos, sobremesas incríveis e espaços instagramávéis tem me dado preguiça de ir ao lugar, porque infelizmente o público que realmente paga para consumir vive experiências...

Fui conhecer o restaurante em 01/03/25, pois ele me foi indicado, antes de sair de casa, perguntei via whatsapp se o restaurante era petfriendely, me responderam que sim, porém somente nas mesas externas. Então sai de casa com meu marido e minha cachorrinha, uma chihuahua de menos de 3kg pra conhecer o restaurante. Ao chegar no local, que estava vazio, fomos recepcionados por 3 funcionárias, onde informamos que estávamos com nossa pet e elas começaram a discutir entre elas em qual mesa iriam nos acomodar ... Uma informou que a mesa externa estava suja e pediu para nós sentarmos na primeira mesa logo na entrada do restaurante, mas do lado de dentro do mesmo, enquanto a terceira meio atrapalhada dizia que não podia ser ali, que tinha que ser do lado de fora, ficamos uns minutinhos presenciando a discussão entre elas, até que por fim elas nos acomodaram na mesa do lado dentro, na entrada do restaurante.Sentamos e menos de um minuto umas delas pediu pra eu trocar de lugar com meu marido e sentar no banco mas mais próximo da porta, achei chato, mas enfim troquei... Mais 1 minuto se passou e veio outra funcionária e pediu pra eu colocar minha pet no chão bem na entrada do restaurante, quase ao lado de fora, pois ela estava deitada no bando comigo, dormindo...eu expliquei que ela era muito pequena pra ficar ali e corria o risco de ser pisoteada, ela então disse que ela tinha que ficar ali, pois na verdade nós não podíamos ficar com pet do lado de dentro do restaurante. Gente, me revoltei depois de tanta desorganização e mau atendimento por conta de nossa pet, me levantei e disse ao meu marido vamos embora! E fomos embora! Resumindo, porque diz que é petfriendely, quando não é??? Se só aceita do lado de fora do restaurante, porque já não nos acomodaram logo do lado de fora??Porque não treinam melhor os colaboradores para tal atendimento???Saímos frustados, sem comer e com uma péssima impressão do local.... Nunca...

Gente eu amei, fui a primeira a chegar, abriram pontualmente as 12:00hr eu e minha amiga já estávamos anciosas p conhecer a famosa casa e suas delícias, fomos atendidas inicialmente pelo Luan muito atencioso nos apresentou bem o cardápio então decidimos uma entradinha p começar os trabalhos de Bolinho de rabada e meus amores 10/10 nos amamos porção veio quentinha e boa quantidade realmente nos surpreendeu, nunca tínhamos comido ou escutado falar antes, super indico não deixem de pedir! Gostaria de ter pedido o torresmo de rolo mais como estou recém operada tive que me conter rs, drink fui de xaxado gente cs não tem ideia que trem bão, tava uma delícia no ponto certo apresentação bem maneira, o Luan queimou uma canela em cima que deu todo charme sabor e aroma realmente 10/10 eu sou chatas com drink pq sempre acho algum defeito como muito açúcar e etc mais esse realmente me conquistou! Prato principal minha amiga foi de parmigiana de frango que servia muito bem 2 pessoas super no capricho que tinha queijo derretendo hum muito bom claro que eu provei , e eu fui de cupim com um creme de mandioca e um arroz diferenciado parecia que tinha uns cubinhos de queijo meus amores eu amei, comemos de mais e ainda trouxemos p viagem hahaha p finalizar fomos de pudim só provem tava muito bom, pretendo voltar o cardápio è bem variado da vontade de comer tudo !!!!! A fomos atendidas tbm por duas meninas bem simpáticas uma delas minha conterrânea de Minas Gerais, conclusão Comida 10/10, ambiente 10/10 bem bonito arejado , atendimento 10/10 amei aprovado e com certeza...