Maria Moçarella pizza bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Dia 16/08 estive no restaurante para comemorar o aniversário de uma amiga, e fiquei desapontada. Por ser uma quarta-feira acredito que o restaurante não estava esperando uma quantidade alta de clientes, mesmo a reserva de boa parte das pessoas ter sido feita com antecedência. A comida em si era boa, ingredientes de qualidade, mas ocorreram diversos problemas. Itens que apareciam como inclusos no rodízio não foram servidos na entrada (inclusive o garçom não sabia que as entradas estavam inclusas no rodízio), depois fui informada que deveria solicitar ao garçom, mas isso foge da proposta de um RODÍZIO... cheguei as 19hrs, as pizzas só foram começar a serem servidas perto das 20hrs, nesse meio tempo em uma mesa de 11 pessoas, tínhamos que ficar pedindo que servissem as entradas, em 1 hora acredito que tenha sido servido 3 porções, novamente fugindo da proposta de pagar por rodízio. As pizzas eram boas, mas a demora em passar as pizzas foi grande, não serviram no rodízio todos os 15 sabores, era necessário solicitar ao garçom, para ele mandar a pizza individual para a mesa, mas até isso demorava. Ao pedir ao garçom uma jarra de suco (que consta no cardápio virtual), fui informada que eles não trabalhavam mais com jarra. Em nenhum momento informaram que as esfihas doces, também inclusas no RODÍZIO deveriam ser solicitadas ao garçom de forma individual, a sorte é que uma amiga perguntou e conseguimos pedir a tempo. O valor pago infelizmente não foi condizente com o atendimento, os garçons foram simpáticos e solícitos sempre, mas ir em um rodízio para ficar pedindo comida, não faz sentido. A proposta é boa, o ambiente acolhedor, a comida de qualidade, mas o rodízio foi uma péssima...

Minha avaliação aqui é sobre o delivery. Eles disponibilizam o aplicativo “saipos” para pedidos, não é possível pagar via app, é preciso selecionar pagamento na entrega, hoje pedido atrasado, mandei msg via WhatsApp ninguém responde e aí qdo atendem a ligação a funcionária informa na maior tranquilidade que está esperando motoboy do ifood aceitar a entrega e pergunta se não podemos ir retirar. Fomos, quando na verdade a vontade era de simplesmente cancelar o pedido, porque se fosse para irmos buscar já teríamos solicitado isso no pedido. Se não tem como fazer entrega própria não deveriam indicar outra plataforma, mas sim apenas do ifood.E para piorar fomos retirar e a funcionária do caixa sem um pingo de simpatia agindo como se nós ainda estivéssemos errados por ter reclamado sobre o atraso, sobre a falta de comunicação que não tinham motoboy disponível para a entrega. Enfim, experiência ruim, sabemos que problemas acontecem mas quem lida com público, entregas o mínimo que se espera é acolhimento e transparência. Se tivéssemos sido contatados antes pelo estabelecimento dizendo que não estavam conseguindo um motoboy, teria sido muito melhor, a postura da funcionária desde o contato telefônico teve o tom de que o problema não era de vocês porque o pedido...

Comida muito boa. De qualidade. Massas frescas. Molho delicioso. Mas o atendimento é o pior possível. Garçom totalmente invasivo e sem nenhum senso. Educado na hora que você chega mas fica praticamente dentro da mesa. Você não tem privacidade pra conversar nem pra nada. Ficam o tempo todo te oferecendo bebidas sem a menor sutileza. Debochando com a sua cara sem o menor disfarce. É constrangedor. Decepcionante. E claro, na hora de pagar a conta, óbvio que optamos por não pagar o serviço. Aí já imagina né. Uma pena porque é um lugar que voltaríamos com certeza. Mas com esse ambiente carregado e pesado, você se sente vigiado, não fica a vontade... achamos muito pesado. O que é uma pena porque tem comida boa. Já as entradas são meio passadas e requentadas. A batata é muito pesada, de pacote, a polenta seria ótima se fosse fresca e não é.

Atualização: tentamos mais uma vez porque a comida até é boa. O garçom quase nos expulsou. Ficou gritando falando mal do rodízio do próprio lugar que trabalha. Disseram que estavam com equipe nova, são as mesmas pessoas. Salão estava vazio e os lindos não queriam ninguém pra tirar eles da zona de conforto. Será que o sr proprietário sabe disso? E vimos um casal que chegava e também ia embora. Tudo pra NÃO TRABALHAR....