McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

🇬🇧 I truly ONLY recommend this restaurant IF you have NO OTHER OPTION. As I've been there b4 and they DIDN'T IMPROVE the service I'm here by once again lowering the restaurant score located across the Borba Gato square at Alto da Boa Vista neighborhood. The service is average and slower than any other McD's chain restaurants (and btw, I'm not even comparing it to a bakery a block away from that location), plus a lousy standard of cleanliness, which includes the disgusting bathroom sinks, badly washed trays (I suggest ordering to go even if you're planning to eat in the restaurant), always clogged trashcans, and of course... I always have to clean a table or a chair if I'm planning to take a seat. That's make me wonder how McDonald's Brazil was once b4. By the way ... I hope you can manage all that at once because I'll be back soon to check it out. I'm just saying!

🇧🇷 Recomendo apenas se você não tiver nenhuma outra opção pois como já é frequente e eles não NÃO tornaram nenhuma providência a respeito diminui mais uma vez a pontuação do restaurante localizado em frente a praça Borba Gato. O serviço é mediano e mais lento q já presenciei em visitas a outros restaurantes da rede (e olha que nem estou comparando com a padaria a um quarteirão dali), além de um péssimo padrão de limpeza, no qual inclui pias dos banheiros nojentas, bandeijas mal lavadas (sugiro pedir para viagem), lixeiras sempre intupidas e é claro... sempre tenho que limpar a mesa ou a cadeira se eu quiser sentar. O q já foi o Mcdonalds Brasil. Aliás ... espero que vocês possam gerenciar isso pois retornarei em breve para conferir....

Gostaria de relatar uma situação extremamente constrangedora que aconteceu hoje enquanto almoçava na unidade Borba Gato (Av. Adolfo Pinheiro, 2610 - Santo Amaro). Costumo frequentar essa unidade porque é mais tranquila. Gosto de almoçar sozinha e sem nenhum incomodo. Contudo, um funcionário (PCD) sentou-se à minha mesa e pediu para eu escanear o QR Code que ele carregava para avaliar a unidade.

Fiz o que ele pediu, mas logo em seguida ele pegou o MEU CELULAR da minha mão. Como ele estava sentado de frente para mim, não consegui ver o que ele estava fazendo no celular, o que me incomodou, pois senti-me invadida em minha privacidade, pois não pude acompanhar o que ele estava fazendo com meu aparelho. Diante disso, peguei meu celular de volta e disse que ele poderia apenas me explicar o que precisava, que eu mesma faria. Ele ficou visivelmente nervoso e se recusou a me ajudar, dizendo que não falaria mais porque eu tirei o celular da mão dele. Gostaria de saber se, em casos como este, o funcionário não deveria ser supervisionado para evitar abordagens inadequadas aos clientes? Acredito que situações assim podem ser evitadas com uma melhor orientação e acompanhamento.

Essa situação foi extremamente desconfortável e me deixou muito constrangida. Gostaria que a empresa verificasse essa conduta e orientasse melhor os funcionários para evitar situações como essa no futuro. Entendo que todos os clientes devem ser respeitados, assim como os funcionários, mas o episódio ultrapassou os limites...

I like this McDonald's. Staff is super friendly and cool. The only reason why I didn't rate it as 5 stars is because most of the times I went there several items were not available (including the classic Big Mac). Covid measures were taken to ensure safety. The picanha sandwiches are a must. ...