McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Contrariando as diretrizes da franquia / Marca McDonald's foi o pior local já visitado e atendido de todos já frequentados da franquia. O atendimento por Totem, apresentou uma inconsistência quando buscavamos lanches para 3 pessoas, pois fazíamos as solicitações e ao final não habilitava o botão de conclusão do pedido, somente dava opção de cancelar, mas ia normalmente se fosse para 2 menus apenas. Isto nos fez demorar no totem e crescer a fila de clientes atrás de nós, já que não havia atendimento nos 3 caixas vazios sem atendentes. Uma atendente veio e tentou fazer os 3 pedidos no toten, e ela após 2 tentativas fracassadas, mudou a visão dela para conosco e se convenceu que o problema estava no sistema e não nos clientes. Após esse longo tempo, disse que faria o nosso atendimento no caixa. No caixa foi muito mais rápido. Aguardamos o lanche, que ao chegar, a atendente que era a mesma que nos auxiliou no totem, após no caixa e agirá na formação da bandeja final (multi tarefas), colocou nosso lanche de forma ríspida na bandeja, o qual fomos nos mesmos que tivermos que organizar o lanche e acompanhamentos de uma forma mais organizada a se ter uma boa visualização e praticidade ao transporte. Neste local apesar de haver bancas para se servir de ketchup, mostarda e guardanapos; estes estavam desativadas e todas vazias. Quem servia os guardanapos, era a atendente formadora das bandejas, que servia 2 ou 3 para cada cliente, é de forma grosseira, tirando-os do seu suporte de qualquer forma com uma única mão, amassando tudo come se fosse uma bola de papel e jogou, isso mesmo JOGOU sobre a bandeja dos lanches de qualquer forma. Impressionantemente Não tinha ketchup no McDonalds, algo que nunca vi. Algo desmentido logo após quando sentados, vimos clientes chegarem servidos com tal ingrediente em suas bandejas Ainda no aguardo do lanche, não haviam preparado o milkshake e demorou muito, o que fazia o lanche esfriar. Chamamos a gerente que pouco se demonstrou interessada em resolver tal atendimento e sim ao cancelamento da compra onde requeriria um protocolo ao procedimento que levaria 48 horas para realização. Dado a tais fatos, entre problemas de sistema, atendimento incomum aos diversos outros atendentes das lojas McDonalds, falta mentirosa de ketchup, não aconselho tal unidade, cujo o qual não...

Ontem dia 06-02-2021 fiz meu pedido 9216 por volta das 20:00 pelo ifood veio faltando 1 big Mac, da última vez que fui pessoalmente reclamar falei com a gerente Vanessa que me atendeu super bem e se prontificou a me ajudar e me passou seu contato, caso acontecesse algo errado com meu pedido, Era para chamar ela, tomei a liberdade de mandar msg pra ela, e a gerente Vanessa resolveu meu problema e me reenviou meu lanche faltando e para minha alegria me mandou mais 1 big Mac a mais como forma de desculpa mais achei errado e pedi para pagar ou eu transferisse para o mc o valor, a gerente disse que não precisava, então fica meus elogios para esse Mc Donald por ter contratado essa gerente Vanessa totalmente treinada, disposta a solucionar pequenos problemas. Parabéns e muito obrigado estou muito satisfeito.

Pela sétima vez que faço pedido pelo Ifood e vem errado, esse McDonald da Radial leste não adianta mais reclamar, gostaria que o Ceo do McDonald olhasse essa mensagem, não sou fã de lanche meus filhos amam e toda vez que eu peço e sempre uma decepção, hoje mesmo não veio batata para todos e veio com as bebidas errado, porque falo que não adianta reclamar das últimas 5 vezes que veio errado fui até o Mc pessoalmente e conversei com a gerente de Óculos que não me recordo o nome e a mesma queria me devolver o dinheiro eu disse: “ a criança espera sempre o lanche e o brinquedo e o mesmo sempre vem faltando brinquedo ou vem errado.

Segue meu pedido para vocês analisarem 987 do dia 10-12-2020, não recomendo a ninguém esse Mc pois é...

Dias atrás fui com um amigo nessa loja e pretendíamos, cada um, fazer um pedido pelo aplicativo de lanches que eram lançamentos. Eu consegui concluir meu pedido, porém meu amigo não, inclusive tentamos fazer o pedido pelo aplicativo do meu celular, mas sem sucesso pois só aparecia mensagem de erro no pagamento. Os atendentes da loja disseram que pedidos pelo aplicativo so podem ser pagos pelo próprio aplicativo, o que dificultou ainda mais a situação. No final, acabei comendo o meu lanche e meu amigo teve que ir no burger king que fica à alguns metros dali. Hoje, passei por outra situação ruim, pedi um Mc Flurry por volta das 15h20, a loja estava bem cheia e os atendentes com expressão de exaustão e desânimo. Quando meu pedido saiu, o sabor estava errado, de pronto disseram que trocariam, no entanto precisei esperar quase 20 min para que me trouxessem outro sorvete, sendo que à essa altura já haviam passado pelo menos uns 15 pedidos depois do meu. Após essa espera, fiquei decepcionado ao receber meu pedido, haja vista a quantidade ínfima de calda e cobertura, o que não parecia nem de longe com os outros pedidos,inclusive parecia ter sido feito com desdém e má vontade. Seria melhor ter aceitado o sabor que haviam me entregado errado mesmo. Infelizmente é evidente a maneira como essas redes exploram seus funcionários até a exaustão. Sugiro que a gerência da rede reveja sua sistemática de trabalho pois já não é de hoje que a qualidade da comida e o serviço cairam muito. Por hora, não pretendo comprar mais nada...