Mel Prazer Doceria & Café — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A mel prazeres Doceria sempre foi uma confeitaria que gostei, porém de uns tempos pra cá todas as vezes que realizo um pedido de bolo os bolos vem com a massa DURA, VELHA, parecendo uma sola de sapato. Quando ocorreu da primeira vez, um moço me atendeu no telefone, pediu desculpas, retirou o bolo e me trouxe outro. Hoje quando fiz um pedido grande novamente, os bolos vieram novamente com uma massa dura e extremamente velha, quando liguei para fazer a reclamação com a aparentemente “gerente ou dona”, quando a mesma no telefone não gostou do que eu estava falando e além de me cortar VÁRIAS VEZES, não me deixar falar, gritava, e começou a insinuar que eu estava mentindo sobre a massa estar dura. Pois eu sai da minha casa na vila prudente em um sábado tranquilo a tarde, peguei meu carro e fui levar pessoalmente pra essa senhora sem educação os bolos para que ela mesma provasse do bolo DURO. Chegando lá TODOS os funcionários se apresentaram sem toca, cabelos soltos, sem avental, a “dona” se encontrava comendo sentada atrás das geladeiras com a mão. A senhora teve a coragem de pegar o bolo que me enviou parecendo concreto, provar, e praticamente obrigou o coitado do funcionário a provar também (detalhe provaram do pedaço que eu havia tirado e provado na minha casa). Resumo da história peguei meu dinheiro de volta e NUNCA MAIS VOLTO A PEDIR NADA NESSA “CONFEITARIA” se é que pode se chamar assim. Não recomendo pra ninguém, ter que passar por esse descaso, falta de educação pra comer um bolo ruim de um local sem higiene. Falta de respeito e humanidade com o cliente e com os...

Minhas visitas ao "Mel Prazeres" sempre deixam um gosto amargo, não pelos doces, mas pelo ambiente desagradável. Em todas as vezes que estive lá, presenciei a gerente, uma senhora loira, tratando os funcionários de maneira desrespeitosa e alta. Esse tipo de comportamento cria uma atmosfera tensa que é difícil de ignorar, mesmo para um visitante casual.

Outro ponto preocupante é a manutenção deficiente. A geladeira onde os doces são exibidos frequentemente descongela, pingando diretamente sobre os alimentos. Isso não só compromete a qualidade dos produtos, como também levanta questões de higiene.

A decoração, que tenta ser luxuosa, acaba sendo incoerente e confusa. Luxo misturado com desordem não agrada e demonstra falta de planejamento.

Olhando de longe, é evidente que os problemas são tão antigos que parecem ter sido normalizados pela administração do lugar, o que é ainda mais preocupante. É triste ver um local com potencial sendo negligenciado dessa forma. Se não houver uma renovação abrangente, especialmente na gestão, temo que o "Mel Prazeres" perca clientes para o concorrente ao lado. Lá, a simplicidade e o respeito ao cliente fazem toda a diferença.

Espero sinceramente que este feedback seja recebido como uma crítica construtiva. Um ambiente de trabalho saudável e um serviço de qualidade são fundamentais para a satisfação do cliente e a...

Eu devo contar a grata experiência que vivenciei com esta doceria. Eu fiz um pedido pelo Ifood na Mel Prazer. O primeiro destaque vai para o bolo, pedi meu bolo preferido da vida que pouquissimas doceiras fazem bem feito, eu arrisquei porque eu amo Mil folhas. Para minha feliz surpresa, além de vir cuidadosamente e caprichosamente embalado, pois é um bolo muito delicado, estava maravilhoso, um dos melhores que eu já comi, massa folhada perfeita, creme leve maravilhoso. Enfim estava uma perfeição e delicioso !! Mas ainda teve outro fato que me encantou e merece ser contado, eu pedi coxinhas e como meu filho é vegetariano, eles tem uma versão só de catupiri, pedi meio a meio da normal e da versão só catupiri. Não escrevi nenhuma observação porque achei que teriam formato diferente ou algo para diferenciar. Não tinha, vieram todas juntas na mesma caixa. Quando recebi e vi que não dava para diferenciar, eu liguei mais querendo saber como diferenciar as 2 versões. Conclusão, ficaram preocupados e tiveram compreensão com meu problema, me mandaram uma nova porção de coxinhas de catupiri e assim deram uma lição de como deixar um cliente satisfeito e me conquistaram para sempre. As coxinhas estavam maravilhosas também! Parabéns pelo excelente trabalho e obrigada pela atenção que...