Mestre Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já pedi várias vezes e nunca tinha sido tão mal atendida como da última vez. Pelo ifood costumam ser pontuais, ainda que indiquem ter cupom de desconto e nunca eu consigo o desconto (pq a quantidade máxima de cupons sempre está atingida) e, nos últimos tempos, a esfiha ter reduzido consideravelmente de tamanho. Porém, da última vez, com meia hora de atraso, tudo que a atendente se prestou a dizer é que o pedido já estava com o motoboy. Nem sequer perguntou meu endereço completo. Com uma hora de atraso, após insistência minha para resolver o problema, identificaram que o pedido estava travado, que tinham confundido com outro pedido na mesma rua, e nem sequer se desculparam. Apenas disseram que eu precisaria esperar mais 15 minutos pra chegar. Uma falta de habilidade de resolver o problema e compensar o cliente pelo transtorno. Só ficaram insistentemente dizendo que era o que tinha acontecido e fazer o que né. Política zero de manutenção de clientela. Problemas podem acontecer, mas como se responde ao cliente é o mais importante. Eles não sabem o que é isso, definitivamente. Nem vale o preço que se paga, porque não é barato. É caro como é...

Pedíamos praticamente toda semana, porém, as últimas vezes nos fizeram desistir de sermos clientes. Uma x mandaram sabor da pizza totalmente errado, e ao reclamar a atendente foi extremamente grossa, e o outro problema, foi com a entrega, pedimos durante a madrugada, a pizza não chegava nunca, qdo ligamos pra saber a atendente pra variar foi muito grossa e disse q o motoboy tinha vindo entregar e viu as luzes apagadas e foi embora. Pois bem, quem fica com as luzes de casa acesa na madrugada, e ele nem sequer tocou a campainha. E ao invés de se desculpar e enviarem novamente não se dispuseram a fazer isso é acabamos cancelando o pedido. Sou o tipo de pessoa q antes de pedir comida, sempre pesquiso aqui e nos comentários do ifood. E na minha opniao, atendentes q discutem com o cliente ao invés de tentar resolver o problema, pra mim não serve, não me passa credibilidade e nem interesse do estabelecimento em manter...

Sempre dei 5 estrelas pra tudo , mais infelizmente hoje pelo atendimento não consigo se pudesse não dava nenhuma estrela.Acho que quando trabalhamos com o público precisamos no mínimo ter educação !!!!! Eu liguei pra falar um problema que estava tendo no pagamento pelo Ifood e simplesmente ela disse super grossa " não tem oq eu fazer , boa noite " não deixo eu nem termina de explicar, sendo que poderia ter falado de outra forma , mais comuniquei para o motoboy que iria fazer um reclamação e ele mesmo disse que ela tava atacada inclusive o motoboy super atencioso e ele sim tem educação ! Nunca mais peço e sim por conta da atendente e sempre indiquei vocês pelo atendimento e pela pizza mas infelizmente deixaram a desejar pelo atendimento. Uma dica : ninguém tem algo haver com os problemas pessoais, então não desconte em...