Nakajyma Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

LEIAM COM ATENÇÃO!

Dou uma estrela porque o Google não me deixa NEGATIVAR -1

Fui almoçar com minha família e, para minha surpresa, fui negativamente surpreendido!

O mínimo que esperamos ao entrar em um restaurante é ser bem atendido! A comida pode ser boa ou ruim, pois o paladar é algo individual, mas aqui faço questão de pontuar: estava horrível!

Ao chegarmos, nos deparamos com pratos imundos! Tentamos pegar de outra mesa, mas sem sucesso – estavam sujos também!

O garçom que nos atendeu inicialmente parecia estar resfriado, se sim, (sem máscara) e demonstrou total má vontade. Falava baixo e enrolado, sem contato visual, tornando impossível entender o que dizia – um claro desrespeito na comunicação não verbal!

Em outro momento, ao chamá-lo, ele simplesmente virou de costas no balcão e fez um gesto com a mão, indicando que outro garçom nos atendesse. Um gesto de desdém, completamente desrespeitoso!

Nesse momento, já tinha decidido ir embora, mas me convenceram a ficar e pelo menos terminar a única coisa boa: a bebida! Logo em seguida, outro garçom veio nos atender, mas também sem respeito algum. Retirava itens da mesa sem pedir licença, sem perguntar se poderia remover ou não!

Sobre a comida? PÉSSIMA! O ceviche sem gosto, sem limão, sem sal, parecia simplesmente mergulhado em água e jogado no prato! Fizemos vários pedidos e não fomos atendidos! No fim, desistimos até da sobremesa, pois parecia que eu teria que me levantar e buscar minha própria comida!

Garçons conversando entre si em tom alto, quase GRITANDO!

Para completar, ao sair do restaurante, vi garçons sentados na esquina do estabelecimento, no chão, fumando – inclusive o mesmo que nos atendeu!

Resumo em uma palavra: DESRESPEITO! Comida: Péssima! Atendimento: Pior ainda – desrespeitoso e negligente. Ambiente: Espaçoso e climatizado. Acesso: Estacionamento ao lado e fácil acesso.

❌ NÃO INDICO! Vão até a unidade Água Fria, lá a comida é boa e você é tratado como...

Faço RECLAMAÇÃO com aperto no coração, pois já fui nesta unidade outras vezes, mas NUNCA fui tão mal atendida como hoje, não só eu fui, como toda a minha família. (24/02/2024 19h30 - 21h20)

Logo em que chegamos à mesa, o garçom parecia estar com "pressa" de nos atender, pois já estava adiantando o pedido antes mesmo de eu sentar com o meu bebê de colo. Havia dito que estávamos comemorando o aniversário da minha irmã 11 anos, ele disse que ia trazer uma sobremesa, ou algo em relação a conta, não fez nem um nem outro, pois não fez questão do aniversário e ainda cobrou uma inteira na conta. Ainda falando sobre o atendimento, os nossos pedidos vieram "sempre" errados, principalmente os temakis. Traziam pedidos que nem eram nossos, falando se podiam deixar mesmo assim na mesa (mesmo não sendo nossos), e quando traziam os "nossos", não estava certo (tive que pedir 5 vezes o mesmo Temaki, e mesmo com o atendente vindo à minha mesa todas as vezes que eu vi que o temaki estava errado, ele saia dizendo que ia "tentar resolver", e ainda sim vieram errados, acabei desistindo e resolvi não comer). A barca de sushi variado sem graça.

No final, acabei ficando tão frustrada com o atendimento, a comida e até a iluminação (disseram que queimou algo na lâmpada) onde estava totalmente desconfortável, estou até dor de cabeça, que não tive prazer em comer em seu restaurante. Estou DESGOSTADA desta unidade do Nakajyma Sushi, onde fomos pra comemorar o aniversário da minha irmã, e só tive prejuízo, dor de cabeça e ainda nem ao menos cantamos parabéns pra ela.

Espero que aceitem minha reclamação como um FEEDBACK, pois infelizmente, depois dessa péssima experiência, nem eu, nem minha família iremos novamente. Sugiro que vocês aperfeiçoem o atendimento, recepção e PRIORIDADES, que tenho certeza que deveria ser nós, os clientes. No geral, só trouxe...

Um lugar com boa estrutura física até então; acredito que seja por que a unidade é nova com menos de 2 meses e também fui em um horário flexível. Atendimento razoável, não posso avaliar se haveria demora pois fui em um horário tranquilo que a casa estava praticamente vazia. Mas percebi que não sabiam me explicar direito a respeito dos pratos, quando questionei a respeito das porções que pedimos em dobro pois estávamos em duas pessoas e estavam enviando somente porções únicas, não deram resposta e disfarçavam e não voltavam a mesa, tendo que chamar outro garçom e pedir novamente. Com relação a comida, foi o mais complicado, peixes sem frescor nenhum, as entradas frias,( carpaccios, ceviche e temakis de peixes crus, etc) ruins demais; peixes com temperaturas ambiente, não parecia estar vem refrigerado tão pouco serem frescos. Quando questionei a respeito nada foi feito e não voltavam a mesa. Com relação aos pratos quentes, alguns estavam razoavelmente bons; os fritos extremamente oleosos e sem sabor (rolinho primavera, salmão empanado, etc). Também apontei e nada foi feito a respeito que mudasse a impressão ruim que estávamos tendo. Opções com camarão não indico, pois os mesmos não são limpos, tiveram a coragem de enviar uma porção com casca e rabo e sem limpeza interna, que estava bem visível; minha esposa que gosta de tudo com camarão em rodízio, não quis nem experimentar. Somente nesta objeção que fizeram algo a respeito trouxeram depois os camarões limpos e sem casca e rabo; mesmo nos pedindo que não trouxessem mais. A barca que veio a mesa quando pedimos, desanimadora, peixes ainda sem frescor e demais itens sem sabor algum. Sobremesa nao posso avaliar, pois nem quis investir na pedida. Não sei se é o padrão da rede, mas na unidade da avenida Engenheiro Caetano Álvares, a experiência foi muito ruim. Fica aqui...