Nara Lamen — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Levei minha mãe para almoçarmos hoje pela primeira vez no restaurante. Estava empolgada pois sou uma grande apreciadora de lamen, e como ainda não havia tipo oportunidade de ir ao Nara até então, criei uma certa expectativa.

Pedi um Aka Misso com Gyoza, e a minha mãe um Shiro Misso com Gyoza também. Os gyozas além de parecer muito com aqueles que se compra pronto em bandeja de isopor, vieram mornos, quase frios, e o caldo do Shiro Misso estava hiper salgado. O caldo do Aka Misso estava mais ou menos (não havia profundidade e o caldo era bem ralo), porém um ponto positivo foi o men (macarrão) que de ambos os pratos estava bom. Preços também são bons (R$ 28) comparados ao preço médio do Jojo e Kazu, por exemplo.

O problema começou quando encontrei um cílio grudado em meu gyoza depois de mergulhá-lo no molho que trouxeram junto com os pratos. Certamente não era meu porque, além de eu estar usando máscara de cílios, o pêlo era curto. Porém, como não tenho muita frescura com isso dependendo do contexto, não chamei e nem reclamei com ninguém e continuei a comer, não quis causar transtornos. Terminamos, esperamos e ninguém veio limpar nossas mesas, até eu chamar o garçom para pedir dois Ice Moti para a sobremesa (isso porque o restaurante não estava cheio e os garçons estavam bem sossegados, alguns até parados). Quando ele veio retirar os pratos (a propósito, o mesmo rapaz de cabelo raspado mencionado no comentário abaixo do meu), aproveitei para falar, bem descontraída e até rindo da situação, que eu havia encontrado um cílio no molho e até mostrei pra ele e, pra minha surpresa, o mesmo apenas falou "ah é?", olhou e saiu sem falar absolutamente nada. NADA. Com nenhum pedido de desculpas e a maior cara de desdém do mundo, o sujeito apenas saiu e levou os pratos. Eu e a minha mãe ficamos uma olhando para a a cara da outra. Fiquei o observando para ver se ele iria informar alguém a respeito, mas nada. Nem pra ninguém da cozinha. Fiquei triste porque o mínimo que ele poderia fazer era pedir desculpas. Eu não esperava nenhum prato em troca, apenas a devida atenção, que claramente não recebi. Nunca, em nenhuma das diversas casas de lamen que já cheguei a ir (das menores às mais famosas) passei por isso. Muito pelo contrário, quando ocorria de passar por qualquer problema mínimo que fosse, fui muito bem atendida com funcionários proativos e muito gentis, que me mostraram a preservação da cultura nipônica não só no alimento mas também no atendimento, e saía do local satisfeita e feliz, ao contrário do que aconteceu aqui com esse rapaz. Vale apontar que fui bem atendida pelo garçom que retirou ou pedidos e pelo que trouxe os pratos.

Ao sair informei a moça do caixa que foi atenciosa, pediu desculpas, disse que informaria o caso ao gerente e até anotou o ocorrido em um caderno. Aparentemente não há ou não havia no momento nenhum maitre ou gerente no momento, o que ao meu ver é um certo desleixo.

Enfim, acredito que voltaria sim ao Nara (por talvez o meu caso ter sido atípico), mas está bem longe de ser uma das minhas primeiras opções. Apesar do espaço ser muito bom e bonito, é para quem não possui um paladar exigente ou tão apurado para apreciar...

Domingo (20/06/22) decidimos comer um Lamen nesse restaurante que somos frequentadores a bastante tempo principalmente do Nara Bento, tinha tudo para ser uma experiência agradável, o restaurante não estava muito cheio, só esperamos 5 minutos para entrar e logo fizemos nosso pedido. Após mais de 30 minutos de espera observamos que pessoas que haviam chegado depois já estavam comendo e decidimos perguntar do nosso pedido, meu namorado conseguiu chamar um atendente que apesar de ver o chamado foi primeiro em outra mesa e continuamos esperando, qual não foi nossa surpresa ao ver o atendente passar pela gente e ir atender a mesa do nosso lado e esse ao ser questionado de uma maneira ríspida respondeu que eles tinham chamado antes e ao notar nós reclamando veio com a maior má vontade até nós e depois de ouvir que queríamos saber do nosso pedido olhou no aparelho e respondeu que estava dentro do tempo e saiu. Nesse momento nos exaltamos e começamos a reclamar para outra atendente super solícita alias, outro atendente também apareceu e visivelmente não sabia o que fazer, pedimos para falar com o gerente e continuou a dar desculpas e quando meu namorado perguntou qual seria a providência tomada pelo restaurante o atendente saiu e nos deixou falando sozinhos, nesse meio tempo chegou nossos lamens e lógico que perdemos o apetite com toda essa situação. Antes de ir embora sem pedir mais nada, nem nossa sobremesa favorita, meu namorado mais uma vez pediu para falar com gerente que dessa vez veio até a mesa e nos relatou que já tinha sido avisado do ocorrido e para nossa surpresa tivemos que nos explicar sobre nossa exaltação parecendo que todo o ocorrido seria culpa nossa e no máximo o que ouvimos foi um pedido de desculpas que pouco me convenceu. O que me chamou a atenção nessa situação foi que esse atendente infeliz destoa de toda a equipe que sempre nos recebem muito bem, mas parece que o mesmo age com a anuência do gerente que considera normal essa postura de um funcionário diante de um cliente que está pagando por um serviço e somente espera ser bem atendido. Saímos do Nara Lamen bem chateados com o ocorrido e não pretendemos mais voltar nem levar nossos familiares e amigos como sempre fazíamos, felizmente há muitos lugares bem melhores na região e com...

Vejo que o restaurante é muito bom, mas......a minha Reclamação é: Atendimento na recepção Péssimo, desrespeito, são totalmente cruéis, irresponsabilidade ao horário de fechamento, não respeitam o horário de fechamento e quanto mais aos clientes..... em questão de respeito não merecem nem 1 estrela..... saímos de Santo André -SP, levamos 43 minutos por causa da chuva e trânsito.... chegamos e ainda estava aberto, mas esta menina que fica na porta disse que: já fechamos.... Mas como assim ?!?! disse eu sem entender ! Vocês Não fecham às 22 hrs ? e ainda são 21:35.....bom, a porta ainda está aberta ! Mas ela simplesmente nos ignorou.... insistimos durante uns 4 a 5 minutos, mas não houve respeito e nem comprometimento ao horário por eles estabelecido, infelizmente não quiseram atender mesmo, e ainda bateu a porta na nossa frente, motivo nenhum.... muito triste que ainda exista estabelecimento assim 😔 a divulgação no site deles, e inclusive na porta tem uma placa que fecham às 22:00 hrs..... chegamos lá às 21:35 hrs e não quiseram nos atender, você que está lendo, conseguiu entender o desrespeito deles! Estávamos em 6 pessoas e todos nós ficamos indignados ! Realmente não são dignos de terem um restaurante na sociedade, crueldade total ! Não querem nem saber....o cliente que se ferre, que se dane, o problema é deles e (.) ...... é exatamente isso o que eu vi e senti ! e não importando de onde vieram, como vieram e em quantas pessoas vieram. Pois é.....infelizmente nós que fomos acreditando que comeriamos um Lámen numa noite chuvosa como naquele dia, mas logo vem a decepção, bronca, raiva e infelicidade (😔) Foi uma baita crueldade que fizeram conosco..... vejo pelas reclamações que muitos também já passaram por isso nesse tal de Nara Lámen (lamentável isso sim), e ninguém toma providências ???..... será que não tem ninguém responsável que possa resolver isso?😔 Só porque fizeram o nome.....acho que só vai cair a ficha quando o restaurante passar a ficar vazio todos os dias ! Então enquanto não nos respeitarem, cabe a nós fazermos reclamações em todos os sites que pudermos, pois eles não são dignos de estarem na sociedade...