Sabores do Sul — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Relato de Insatisfação com o Atendimento

Almocei em um restaurante que eu ainda não conhecia. O local oferece buffet apenas de pratos quentes, com duas opções: por quilo ou “coma à vontade” por R$ 32,00, além de uma opção com churrasco por R$ 44,00. Como não conhecia as regras da casa, optei pelo buffet “coma à vontade” por R$ 32,00 e imaginei que, caso colocasse o prato na balança, o valor não mudaria, já que a modalidade era livre.

Ao sair, de forma natural e sem saber que não deveria pesar o prato, coloquei-o na balança para pegar a comanda, e o peso marcou R$ 39,00. Pedi ainda uma água com gás e, ao ir pagar, questionei a proprietária no caixa: — “Não é ‘coma à vontade’ por R$ 32,00?” Ela respondeu: — “Sim, mas você colocou o prato na balança, então vou cobrar o valor que deu.”

Expliquei que não sabia que não deveria pesar o prato e que ninguém havia me informado sobre essa regra. Já que se tratava de uma regra interna do restaurante, e por ser minha primeira visita ao local, eu não tinha conhecimento de como realmente funcionava o sistema. Mesmo assim, ela manteve a cobrança pelo peso, demonstrando grosseria e falta de empatia.

O valor em si — R$ 5,00 a mais ou a menos — não muda minha vida, mas a forma como fui tratado sim. A proprietária poderia ter simplesmente ajustado a comanda e cobrado o valor do “coma à vontade”, conforme estava anunciado, já que se tratava da minha primeira visita.

Fica aqui registrada minha insatisfação com o atendimento e com as regras confusas do local. Foi minha primeira e, certamente, última visita ao restaurante, devido à grosseria e à falta de boa vontade da...

Paguei por refrigerante, onde acabei de abrir a latinha e a atendente veio balançar a latinha pra ver se já tinha acabado pra ela jogar a latinha fora... Acredito que deveria ao mínimo me perguntar se podia retirar! Sem mais na foto que postei o Sr. Estava cantando no karaokê sozinho ele deu o nome dele e dividiu o microfone, mas quando minha colega colocou meu nome e o dela para cantarmos juntos e logo em seguida ela desistiu de cantar pois já estava há duas horas sem cantar, eu subi ao palco sozinho e o reprodutor do karaokê me informou que eu não poderia cantar sem minha colega! Enfim... Eu pago... Eu espero duas horas pra cantar uma única música, e quando chega a minha vez de cantar o dono do karaokê não deixa, só pq tem meu nome e o nome da minha colega no papel? Ela não tem o direito de desistir? E o Sr. Que dividiu o microfone. Ele podia dividir? Enfim! Meu nome estava no papel e aguardei minha vez... Pra quando chegar minha vez... O funcionário me trata como se tivesse fazendo um favor pra mim, e fala na frente da clientela toda que mesmo meu nome estando no papel eu não posso cantar pois estava marcado pra cantar em dupla! Péssima experiência que eu tive desse lugar, com preço alto e fraco atendimento. Se a primeira impressão é a que fica... Me deixaram a pior impressão possível. Ele devia estar com vontade de ir embora, pra falar que mesmo meu nome estando no papel eu não podia cantar. Tinha gente que cantava em dupla sem ao menos colocar os dois nomes no papel... Mas se chega na minha vez.. eles querem ditar regras... Só deixo meus parabéns a casa. Foi minha primeira e última vez...

Solicitei comida pelo Uber eats e saiu que chegaria entre 00:05 e 00:25 (07/08/2020) Agora, momento que escrevo a mensagem, 01:52 o pedido consta em preparaçâo. Liguei inúmeras vezes e recebi um posicionamento de que chegariam em 5 min, em segundos o estabelecimento me retornou informando que o motoboy estava aquí parado há 15 min e buzinou, gritou e ninguem apareceu. (UMA MENTIRA) Eu estava aguardando um pedido atrasado de quase 1 hora e fiquei na frente da minha casa (que inclusive tem câmeras) aguardando o motorista fantasma.

Tenho prints do pedido e gravações da ligação. Pedi ao estabelecimento que cancele o pedido, e não aceitarei de maneira alguma, pagar alguma coisa por essa experiência lamentável que tive.

Extremamente anti-ético a maneira que fui atendido.

Além do mais, pela forma que a atendente me respondeu em linha, parece que fariam o atendimento de...