Nova Degrau da Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Desde o antigo dono, a pizzaria nunca diminuiu a qualidade dos produtos, mas a qualidade no atendimento é absurdamente defasada, sem suporte ao cliente.

Eu e a minha família pedimos há anos neste local mas ultimamente todos os pedidos vem errados, faltando produtos e quando ligamos na pizzaria, existem respostas prontas para esse tipo de caso:

A Senhora falou errado, aqui está anotado deste forma x. (Já aconteceu VÁRIAS vezes isso comigo e com o meu pai, é um absurdo você realizar um pedido, vem errado e simplesmente não fazem nada pois jogam a culpa no cliente. E NUNCA enviam o pedido CORRETO ao qual eu paguei.) Não podemos realizar a troca do pedido, no próximo a gente manda. (Detalhe principal: eles nunca mandam. Eles não estão preocupados em entregar com qualidade e sim com quantidade.

Vocês são uma pizzaria excelente em sabor e preço, mas precisam melhorar muito para manter os seus clientes fidelizados.

O que mais me chateia é ser obrigada a parar de consumir na pizzaria porque a qualidade no atendimento é péssima, sem preparo nenhum para receber o cliente, sem se preocupar com criar a fidelidade com o cliente.

Espero que leiam esse feedback e melhorem porque estão perdendo clientes de anos que priorizaram sempre o seu estabelecimento.

Vale a reflexão: existem algumas reclamação sobre o mesmo problema…. Será que o problema está na pizzaria ou em todos os clientes que se queixam da...

Gostaria de deixar registrado minha indignação com a pizzaria. Comprava com muita frequência, e nas últimas duas vezes tivemos problemas com os pedidos. Além de levar mais de uma hora a entrega, mandam o pedido errado. Tanto na primeira vez quanto na segunda, liguei para falar sobre o ocorrido e não tivemos retorno do gerente, além de não dar a mínima, na última vez quando liguei para falar sobre o ocorrido, eles pediram para mandar o produto de volta (Higienicamente falando isso não é viável). Por ser um erro deles e por não ser a primeira vez que isso ocorreu, o mínimo que eles deveriam fazer era mandar o pedido correto e não pedir o produto de volta sendo que já tinha sido mexido, acabamos pagando por um erro que eles mesmo cometeram. Sem higiene, funcionários mal preparados…

Lamentável, pois sempre fizemos pedidos grandes, não fazem questão em perder...

O local é totalmente desorganizado e não tem respeito nenhum com os clientes. Pela SEGUNDA vez esqueceram do meu pedido, quando liguei informando que tinha se passado 1h eles me falaram que já tinha saído para entrega, 30 minutos depois liguei novamente informando que não chegou, foi aí que outra pessoa atendeu e quando foi verificar o pedido viu que eles nem tinham feito meu pedido porque nao tinham visto o aplicativo. Tive que esperar 2 horas para receber o pedido porque simplesmente esqueceram do meu pedido e ainda mentiram informando que já tinha saído para entrega. Foi a segunda vez que esqueceram do meu pedido, decidi dar uma segunda chance mas realmente eles não tem respeito nenhum com o cliente e fizeram a...