O Burguês Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e minha namorada fomos neste domingo dia 29/08 jantar e pedimos os hambúrgueres de costela angus e o tradicional , batatinhas fritas com molho de ervas e de sobremesa 2 iceburguers , um de churros e outro de torta holandesa. O melhor hambúrguer que já comemos sem dúvidas, usam ingredientes de primeiríssima qualidade, naturais . Nada de fumaça líquida ou outro aromatizante do gênero. Fomos super bem atendidos pelo sr. Marco o qual nos explicou em detalhes tudo( produtos usados, feitio, etc )além de presentearmos com 2 amostras da maionese aioli e de Bacon para experimentarmos. Qualidade e sabor excepcional dos hambúrgueres, das batatinhas fritas com as maioneses e uma surpresa na sobremesa ; os iceburgueres q são deliciosos. Vale a visita e as re-visitas para experimentar todos os outros itens do cardápio , os quais com ctz terei um imenso prazer . Qualidade , preço, cordialidade , higiene , zelo ,educação e sabor num espaço q muitos ainda desconhecem mas q ao visitarem retornarão muitas...

Quase todo final de semana costumamos pedir “O Burguês”, desde que comemos pela primeira vez passamos a optar pela hamburgueria, atendimento e os lanches sempre de acordo com o que foi pedido. Porém hoje o episódio foi completamente ao contrário, pedidos 2 combos - no ato da entrega reportei ao motoboy a falta de 1 refrigerante que não havia vindo, ao abrir o pedido em casa percebemos a falta também de 1 item de um dos combos que havíamos pedido (Franguinho supremo) e a batata que deveria ser a canoa, enviaram uma batata que nunca havíamos pedido! Ao abrir a reclamação no aplicativo do IFood a hamburgueria respondeu da seguinte forma “não concordamos com a reclamação” e não desmontaram ajuda ou se quer estorno dos produtos que paguei e não enviaram. Nestas situações acabam perdendo clientes pois o pós vendas é realmente...

Não sou de ficar reclamando, mas estou muito decepcionada com o atendimento. Fui com o meu namorado presencialmente no restaurante na noite do dia 29/09, pois já havíamos pedido pelo ifood e estava muito gostoso. Nós simplesmente ficamos uns 20 minutos no restaurante e ninguém nos atendeu, as garçonetes ficaram falando com os iFood e não nos deram o mínimo de atenção. Depois de muito esperar levantamos e fomos embora e pasmem.. elas nem notaram que fomos embora. Sobre o ambiente, estava tocando um forró muito alto, quase não conseguia ouvir meu namorado que tava na minha frente, embora a decoração seja bonita! Reitero que quando pedi pelo iFood os lanches estavam bem saborosos e que isso não é o problema. Acredito que falte um pouco de sinergia entre os funcionários e sentimento de dono,...