Original Sorvetes- Sorvetes , Cafés e Sobremesas — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Comi um pedaço de bolo e uma bola de sorvete por 12 reais. O preço estava bom, pois era uma promoção. Não gostei muito de ambos, pois o cream cheese da fatia de bolo de red velvet que comi estava denso demais, o que acabou ficando enjoativo, o bolo em si, um pouco massudo. O sorvete, apesar da propaganda de "artesanal", estava doce demais e o sabor meio artificial. No geral, tudo acabou ficando enjoativo e pesado demais, acabei não conseguindo terminar. O estabelecimento é bonito e amplo. Aparenta ser bem cuidado, porém, pela localização num cruzamento bem movimentado, é difícil relaxar na sorveteria e aproveitar o tempo. Sempre que passava um caminhão, sentiamos um cheiro desagradável de diesel, pois a loja não tem portas, é bem aberta. Por conta disto também, há muito barulho da rua. Parece que tentaram solucionar com uma música relativamente alta (áudio não muito bom, não sei se pela acústica do local ou por grande parte das músicas serem aquele estilo de "show ao vivo") o que não me pareceu boa solução, pois me encontrei diversas vezes elevando a voz para conseguir conversar e várias vezes pedindo para que o outro repetisse. Portanto, som alto demais, comida pesada demais, cheiro ruim ocasionalmente: atordoei praticamente todos os meus sentidos. Resultado: extremo desconforto e enjoo. O plano era fazer uma hora na sorveteria, mas acabei pedindo uma mudança de planos. Não...

Preciso “tentar” refazer uma crítica, após argumentar de bom tom no local, mas me incomodei um pouco com a resposta, tendo em vista o lugar ser bacana e o atendimento ter melhorado bastante das últimas vezes que fui. Experiência do cliente é essencial pra fidelizar e levar outras pessoas. Sobre preço de açaí 20 reais 300 ml e 25 reais 500 ml. Bem mais caro do que na loja “original” bem próximo dali. Entendo que custos fixos da Jempresa, localização, ambiente, entre outros motivos, fazem elevar o valor dos produtos! Fui tomar um açaí mas, como achei caro, acabei tomando um sorvete após comentar / criticar a respeito do valor. Quando uma pessoa não consome, nem sempre é porque ela não tem o dinheiro, às vezes por não concordar com o valor e não ficam dispostas a tornarem-se clientes. A resposta de uma senhora foi “que as pessoas que gostam pagam, consomem, e costumam voltar”. “Justificando” aquele preço. Achei um pouco ríspido. Não sei o que ela quis dizer. Não me senti confortável. Vocês têm todo direito de cobrarem o quanto quiserem, só não gostei desta resposta, com uma outra resposta talvez provasse, pagasse é realmente voltasse ao estabelecimento, mesmo entendendo que vocês têm custos. Não sou a última bolacha do pacote, mas não tive uma boa...

MASSA DE QUALIDADE INIGUALÁVEL PENA QUE O ATENDIMENTO FOI PÉSSIMO. Em um pedido simples de casquinha com cobertura de chocolate e precisei pedir para trocar 3 vezes. Essa foi minha segunda visita e estragou todo o excelente atendimento da primeira. Falta ou doença de funcionários não é justificativa de erro para um pedido anotado na comanda e conferido com o cliente. São 7 pessoas trabalhando para atender 14 mesas e 1 balcão. Quase 1 funcionário a cada 2 mesas e está uma BAGUNÇA. Lamentável, pois criei uma expectativa nessa visita, gerada pela primeira e foi decepcionante. Ainda bem que meus convidados não vieram. Diriam que eu esrava louca em fazer tantos elogios. Ao menos agora está 50, 50%. O SABOR DO SORVETE APAGA TODO O PROBLEMA NO ATENDIMENTO, mas não diminui sua gravidade. Faltou treinamento para a equipe. O que era para ser agradável ficou estressante. Veremos se haverá uma...