Pizzaria Crocante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Deixei de pedir a muito tempo, acho que meu último pedido faz um ano. Havia pedido pizza de filé mignon e aconteceu que não tinham mais a carne, “não sei por qual razão e motivo, apesar que isso não iria justificar em nada, vcs não me ligaram para perguntar se gostaria de trocar de sabor”. A pizza grande dividida em 2 sabores, sendo que apenas dois pedaços tinham o sabor filé mignon, fiquei com tanta raiva porque não ligam e enviaram assim que liguei para reclamar. A moça muito queria pediu desculpas e só!!!! Então vcs não fazem questão de fidelizar a clientela!! Ontem 10/08/22 resolvi pedir, liguei era 18:30 a moça me disse em torno de 45 minutos, como moro no bairro, tão pertinho, sabia que viria antes ou até esse prazo, porém liguei as 19:45 e perguntei se a pizza já havia saído, ouvi perfeitamente ela perguntar, falou até o nome da minha rua, pelo que entendi a pizza estava ali para sair ..: “se passaram mais 20 minutos de espera”!!!! A pizza chegou em casa de morna pra fria!!! Que raiva!!! Mas até aqui ok é só por no micro né , só que essa massa é ótima para comer sem aquecer no micro. E queimou né, pela Borda da foto da pra ver, a massa estava queimada tiramos e infelizmente depois de um ano essa decepção!!!! No início quando vcs abriram era puro capricho depois foi caindo a qualidade!!!! Já avaliei outras pizzarias aqui do bairro e vi que minhas avaliações tem mais de 30 mil visualizações isso quer dizer que as pessoas que buscam locais estão o tempo lendo comentários…Enfim, foram duas vezes ruim, se ocorrer uma terceira, certeza que será a...

Olha sinceramente eu estou bem decepcionada.

A francesa não veio com nenhum palmito! Eu fiquei caçando palmito nela e realmente não tinha nenhum. A caipira meu marido comeu e passou mal, vomitou a noite toda! Ainda bem que eu nem provei... Encheram a francesa de bacon e esqueceram de colocar o palmito! Isso pq eu nem queria com bacon eu queria trocar por milho, mas cobrar taxa de R$3,00 pra trocar bacon por milho é absurdo até porque o bacon é muito mais caro. Mas enfim... A pizza mini broto de brigadeiro veio totalmente queimada embaixo, joguei tudo fora pq estava amargando pra comer já que a massa queimou. Só comprei duas vezes nessa pizzaria. Tinha gostado tanto do primeiro pedido, pizza no ponto, recheada, massa assadinhas, mini broto caribenha com banana deliciosa. Mas acho que só foi pra ganhar o cliente mesmo por isso capricharam.

Eu nem ia reclamar e falar nada porque não vou pedir mais, porém meu marido tá passando tão mal e eu fiquei tão chateada pelo palmito e pela broto queimada que achei legal deixar minha...

No sábado, dia 10/05, fiz um pedido no valor de R$ 65,50 e, para minha surpresa, recebi a pizza errada. Mesmo com o transtorno, por estar chovendo, decidi não voltar ao local e entrei em contato para resolver da melhor forma. Me ofereceram um reembolso de R$ 10,50 — valor que eu aceitei, já que o erro foi da pizzaria.

O que eu não esperava era ser informada, ao chegar lá, que o reembolso só seria feito se eu realizasse um novo pedido. Ou seja, além do erro, ainda tentaram me forçar a consumir novamente para corrigir a própria falha.

O pior de tudo foi o tratamento. A responsável, Vânia, foi extremamente grosseira, mal-educada e tratou meu marido com descaso, como se nós estivéssemos errados. Não estávamos pedindo favor nenhum, apenas exigindo um direito básico como consumidores.

Foi a segunda e última vez que compramos nesse local. A falta de respeito, o despreparo da equipe e a arrogância no atendimento foram absurdos. Não foi pelos R$ 10,50. Foi pela forma vergonhosa como...