Retrô Anastácio Bar&Bistrô — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz uma reserva para comemorar meu aniversário na data de hoje 25/09 . Onde no Fly que o promoter Fábio me mandou , o Pagode começaria às 13:00 . Combinei com os meus convidados para chegarmos às 14:30. Às 15:30 perguntei aos colaboradores da casa qual seria o horário do pagode e cada um prometia um horário. Ainda estou na casa , são 18:11 e até o presente momento o tal grupo de pagode não chegou na casa. Fiz o pedido de uma original , quando a cerveja veio quente , pois a casa estava sendo abastecida com as cervejas naquele determinado horário as 14:30 . Após fazer inúmeras reclamações e pedir para falar com o gerente o Garçon Alisson , informou que o gerente estava ocupado , o mesmo não teve nenhum pouco de ética no atendimento , não teve nenhumouco de empatia para tratar a situação , e foi comentar com os demais funcionários a minha insatisfação, ao invés de tentar rever de alguma forma . Em seguida , pediu para que um dos garçons Lincon , viesse me avisar que um dos grupos haviam desistido de tocar na casa , e que o segundo grupo tocaria às 18:30. São 18:42 , e ao questionar com o Lincon sobre o grupo , o mesmo informou que seria um pouco mais tarde (sem horário definido) . Casa com extremo descaso, impossível falar com o Gerente Diego , pois o mesmo se ocultava em resolver a situação. Pior do que não comemorar mais nada casa , é você não indicar para quem você gosta. A casa não atende às necessidades dos clientes. Os colaborares da casa precisam urgente de um treinamento para padronizar o atendimento e as informações , pois as informações são mto divergentes. Quando trabalhamos com prestação de serviço , devemos prestar o melhor serviço possível , não um serviço meia boca , em um bairro médio . A tal da plataforma que eles prometem , não foi colocada de início , só após uma das aniversariantes da casa reclamar , que foi colocado . O Dono Rogério Redlley precisa rever o conceito e cultura da casa ....

Estive no local no dia 29/12/2022 para comemorar o aniversário da minha filha, e comentarei dois fatos que ocorreram. 1°- o cardápio oferecia vários tipos de refrigerantes, porém só estava disponível fanta laranja e coca cola. No item das porções não havia o que era pedido, então solicitamos o que havia disponível para escolha. Pedimos um bolinho de salame com gorgonzola que mais parecia presunto com requeijão. Questionei sobre isso para a atendente que informou que o sabor estava correto. 2°- estava chovendo e no salão (ambiente fechado) havia três mesas com clientes fumando Narguile (inclusive uma das funcionárias que trabalhava no Caixa fumou juntamente com um cliente). Ao questionar ao garçom (infelizmente não sei o nome dele) informou que esse tipo de cigarro era permitido e que respeitava a minha opinião,mas que não iria discutir o assunto. Ao pagar as comandas perguntei para a moça que estava no Caixa se ela sabia que fumar em recinto fechado era proibido,ela meio que ignorou até o momento que falei que poderia denunciar o estabelecimento por estar infringindo uma lei. Nesse momento chamou o Gerente para que eu conversasse com ele, repeti a pergunta que foi justificada com os seguintes argumentos : estava chovendo e o ar condicionado estava ligado. Respondi que isso não justificava a permissão dos clientes fumarem em um ambiente fechado (por estarem infringindo uma lei) e se denunciado seria multado, e também que não era uma questão de opinião, mas sim de uma lei, conforme minha conversa com o garçom Fui informada pelo Gerente que levaria o caso para o Dono do Estabelecimento, dando a entender que fumar Narguile em ambiente fechado não era um ato proibido por lei. Enfim, dou ZERO ESTRELAS, não retorno a esse estabelecimento e...

Passei o Ano Novo la, e foi uma péssima experiência, primeiro que quando voce compra o ingresso obviamente pelo valor pago voce já deveria ter direito a reserva da mesa, e o Dono queria cobrar a parte a reserva da mesa, um absurdo isso. Assim te obrigando a chegar cedo para poder garantir uma mesa para poder fazer a Ceia .

Eles não dão conta de cumprir com o que promete e no que foi pago, não conseguia fazer a reposição da mesa de comida, acabava toda hora não tinha prato, tive que pedir parto 3 x para poder me servir. O Jantar de vez de ser colocado na mesa para ser servido, como havia sido feito com as entradas, foram entregue em pratos prontos, e logicamente privilegiando primeiro para as pessoas que estavam no Camarote e que haviam pago pela mesa reservada a parte, não foi comunicado que o jantar seria servido dessa maneira, ou seja que voce não ia atrás de informações ou implorar para pedir um prato da janta e sobremesa voce não comia.

Era Open Bar, porem de vez de se organizar e ter garçons suficiente para servi as mesas, voce tinha que ira ate o bar para pegar a bebida, o qual era um fila gigante, e as pessoas que estavam servindo as bebidas não davam conta de atender a todos, voce passava mais tempo na fila da bebida e da comida de vez de curtir a noite de Ano Novo pelo valor pago,

Ou Seja de vez de ter sido uma noite agradável foi bem estressante, antes que divulgara um evento do desses tenha a certeza que da conta de cumprir com tudo que foi prometido e como foi prometido, a gente pagou caro e não sei se valeu realmente a pena, total falta de...