Pizzaria Esperança — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Decepção! Não existe outra palavra para começar a descrever a Pizzaria Esperança.

Fiz um pedido de uma pizza grande doce às 18 horas no Ifood. Aproximadamente 30 minutos depois, a pizza chegou e ela estava em um estado lamentável. Quando abri a embalagem em meu apartamento, na presença de visitas, verifiquei que a pizza estava bagunçada e sem os ingredientes informados no aplicativo (provavelmente o produto veio errado ou foi vinculada uma informação enganosa no aplicativo). Além disso, a borda estava quebrada e mal feita, bem como a pizza veio extremamente fria. Diga-se de passagem que eu realmente nem sei se fizeram a pizza na hora ou se entregaram qualquer pizza que já estava pronta no estabelecimento.

Como eu entendo que todo estabelecimento e restaurante é passível de erros, liguei para a pizzaria na tentativa de entender o que havia acontecido e solicitar uma resolução para o problema. Apesar do atendimento rude, ríspido e mal educado da atendente, que sequer pediu desculpa e duvidou do que havia falado, entramos em um consenso de que ela entregaria uma nova pizza e eu devolveria a pizza que estava no estado deplorável (nem sei o que fariam com aquilo).

Após um bom tempo aguardando e minhas visitas também, recebi a nova pizza e conferi na própria portaria... O PIOR DE TUDO: a nova pizza chegou mais bagunçada que a anterior, novamente sem os ingredientes. Ou seja, veio PIOR QUE A ANTERIOR. É incrível como um estabelecimento pode ser tão DESRESPEITOSO COM O CLIENTE. Ao invés de enviarem a segunda pizza com os ingredientes corretos e caprichada, enviaram algo que ninguém comeria. Parece que fizeram algo pior ainda apenas para estressar o cliente.

Ao final, foi impossível aceitar o pedido devido as condições precárias da pizza e, por isso, liguei novamente para o estabelecimento. Durante essa ligação, com toda arrogância possível, falaram que cancelariam o pedido e, apesar de todo transtorno causado, nem pediram desculpas pela incompetência, atendimento precário e qualidade do produto.

Resumindo, perdi quase duas horas da minha noite, bem como nós (eu e minhas visitas) ficamos sem sobremesa pela incompetência desse estabelecimento.

NÃO RECOMENDO. DICA: FUJAM...

PÉSSIMA primeira e ÚLTIMA experiência com a pizzaria Esperança. Fiz o pedido de uma pizza doce, pelo iFood, que foi entregue de maneira, no mínimo, indecente: a pizza não estava fiel ao que é descrito no app (faltavam ingredientes), a borda estava absurdamente mal feita e com uma aparência desagradável, a pizza estava fria e toda a cobertura estava espalhada, como se a pizza tivesse sido grosseiramente chacoalhada. Acredito que errar é inerente ao ser humano e, também, ao comerciante. O que não é justificável é o tratamento ruim que se presta a um cliente insatisfeito. Após uma reclamação, até mandaram uma outra pizza, é verdade... mas esta estava tão ruim ou pior que a primeira, como se não tivessem prestado o mínimo de atenção à reclamação que fiz ou não tivessem zelo algum pelo cliente. Piada (de mau gosto). E todo esse vai e vem levou tempo e gerou transtornos, que, no final, não renderam sequer um pedido de desculpas por parte dos responsáveis pela pizzaria. NÃO confio mais e NÃO recomendo essa pizzaria. Fico com essa péssima primeira e última experiência. E o estabelecimento só tem a perder, por não considerar que o cliente faz qualquer negócio prosperar ou fracassar, simplesmente decidindo onde gastar ou não o seu dinheiro e dar ou não o...

Vamos lá!

Infelizmente fiz um pedido pelo ifood 00:32h o tempo para entrega era de 50 á 60 minutos, o pedido foi chegar às 02:00h depois ter ligado duas vezes, quando o motoboy chegou tinham esquecido de mandar o troco, o mesmo perguntou se podia ir em algum posto de gasolina trocar o dinheiro e traria em seguida, como eu ainda iria comer não vi problema algum, se passou 30 minutos e nada do motoboy, mais uma vez liguei pra um tal de Rogério super estúpido e arrogante que me deu a opção de entregar o troco no dia seguinte, como precisaria do troco para abastecer o carro pela manhã eu não aceitei. Enfim, chegou o motoboy com esse tal de Rogério as 03:00h na porta da minha casa e quando eu falri que ja era a segunda vez que eu tinha problemas com a pizzaria esse otário mandou eu fazer o que quisesse e acelerou a moto, muita falta de respeito e consideração...