Ponto da Esfiha - Vila Matilde — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente, minha família e eu tivemos uma experiência muito insatisfatória neste estabelecimento, e não recomendamos a visita. Fomos em um grupo de 7 adultos e 2 crianças, atraídos pela oferta de um espaço infantil com brinquedos. No entanto, ao chegarmos, encontramos um limite de altura para acesso aos brinquedos, porém por decisão do estabelecimento naquele dia a altura permitida seria inferior ao que mostrava à própria faixa de Medida ! Eles decidiram personalizar naquele dia… Um dos meus irmãos, que estava apenas 5 cm acima do limite permitido, foi impedido de brincar. Embora ele tenha compreendido a situação, notamos que outras crianças, que tinham o mesmo tamanho que ele, conseguiram acessar os brinquedos. Diante disso, decidimos permitir que meu irmão também brincasse.

No entanto, uma funcionária, que usa óculos, por sinal muito debochada e arrogante foi repassar a situação para o gerente e, em seguida, houve uma falta de profissionalismo por parte da equipe, o gerente veio tirar satisfação tendo em vista que meu irmão ficou o tempo inteiro na mesa conosco e só foi brincar quando outras crianças do mesmo tamanho que ele o chamaram para brincar ! Ao perguntar se meu irmão poderia brincar, a atendente ignorou meu cumprimento e, em um momento de descontração, debochou da situação em relação a meu padrasto, minha mãe e à nossa família. Essa atitude foi extremamente desrespeitosa e contribuiu para um ambiente desconfortável, constrangedor ! Além disso, consideramos o preço do cardápio elevado, já que gastamos R$ 300 em esfihas e, ao final, saímos insatisfeitos, deixando a comida para trás. A estrutura dos brinquedos também deixou a desejar, com um escorregador velho e uma piscina de bolinhas em péssimas condições, com as bolinhas tudo amassada, tudo sujo, rede rasgada, fedido !

Em resumo, se você tem crianças, recomendamos que evite este local, pois a experiência pode ser constrangedora e...

Fui com minha família em 16 pessoas para comemorar a premiação de uma das crianças que descrevo abaixo o ocorrido, Estávamos com duas crianças que foram retiradas do brinquedo de forma arbitrária com a justificativa de que elas tinham acima de 1.20 de altura, mas, na placa de indicação consta a idade limite de 7 anos, além do critério da altura, as crianças retiradas de minha familia tinham 7 ANOS.

Enfim além de toda falta de educação que aguentamos e que a atendente do local direcionou os questionamentos direitamente as crianças,o que vai totalmente contra o ECA (estatuto da criança e adolescente) que preconiza: “Art. 232. Submeter criança ou adolescente sob sua autoridade, guarda ou vigilância a vexame ou a constrangimento: Pena – detenção de seis meses a dois anos.” Assim os questionamentos devem ser encaminhados aos responsáveis.

Saímos de lá sem consumir nada e fomos a outro estabelecimento que não teve todo esse constrangimento.

A ponto da esfirra estabelece as regras de idade e não cumprem (porque era 7 anos) e são extremamente mal educados, minha família inteira passou uma situação totalmente vexatória. Havíamos pedido 50 esfirras, duas porções, cervejas, sucos, refrigerantes e seríamos excelentes clientes mas perderam a clientela de forma definitiva. Todos os itens que havíamos consumindo (refrigerante e suco) antes do ocorrido, foi devidamente pagos os demais itens, cancelamos em nossa saída do local. Não recomendo o passeio para...

Ontem estive no estabelecimento, e sempre tem algo que não me agrada, realizei meu pedido e fizeram rápido, porém ficou de alguém trazer por minutos e a esfiha esfriando, tive que pedi para o funcionário pegar.

Acrescentei mais 2 esfihas saiu rápido, e novamente ficou de alguém retirar.

Era fechamento do estabelecimento, os dois funcionários do salão passando produto no chão inteiro ao invés de limpar um lado e depois passar no outro, não, eles jogaram no salão inteiro, depois a moça que estava passando o pano foi pegar o meu pedido, sem higienizar as mãos, ou seja, contaminação cruzada, perguntei do gerente o mesmo estava afastado.

Alguns funcionários sentados assistindo futebol, outros discutindo porque não queria limpar em determinado lugar.

A porta do banheiro feminino não tem fechadura.

Resumindo o lugar passou por uma reforma e ficou um ambiente muito bom! Os produtos me agrada!

Porém e preciso arruma a porta do banheiro e estabelecer um horário para o fechamento ao público, para que assim os funcionários possam fazer a higienização do local, sem que os clientes esteja comendo e inalando os produtos químicos colocados ao chão!

Mostrar para todos que todos devem ajudar no fechamento e todos que ver uma certa situação atender...

Não chamar a menina que estava passando pano no chão pegar o meu pedido, sendo que os demais estavam conversando no caixa em grupo e outros dois sentados...