Porto Madalena — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Food tasted great, was affordable and met our expectations. It seems to be a cultural music icon for the neighbourhood. I briefly read some of the negative reviews about it being crowded and the staff not being attentive or being rude. Be warned it is not a large space and I can imagine on busy evenings or afternoons a packed house will mean a lot of competition for service. But in a city everyone wants to be in a place like that for a reason. If you don’t want to bother with the hubbub my guess would be visit early in the afternoons on the weekends and during cold or rainy days, or find typical food in many other restaurants and samba separately in more formal performance spaces.

Only thing I wish they had the day I was there was at least one female vocalist, or even just any...

Estive no bar no dia 21/06, para um aniversário previamente agendado, e infelizmente passei por uma situação extremamente constrangedora e desrespeitosa, que acredito merecer atenção urgente da gerência.

O sistema de cobrança era realizado no ato do consumo, e optei por não pagar a taxa de serviço de 10%, direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que essa cobrança é opcional. A partir disso, o garçom simplesmente se recusou a continuar me atendendo, me forçando a ir até o caixa para finalizar o pagamento.

No caixa, fui atendida por uma funcionária com postura visivelmente ríspida e mal-educada. Mesmo após eu expressar claramente que não autorizava a cobrança dos 10%, a taxa foi adicionada à conta, o que configura cobrança indevida. Para completar, tive que ir até o bar buscar minha bebida, pois o garçom declarou que não me atenderia mais.

Como se não bastasse, uma pessoa responsável por organizar as mesas e fazer vídeos do evento nos abordou e afirmou que, por não pagarmos a taxa de serviço, o “brinde” que seria oferecido ao aniversariante não seria mais entregue. Uma atitude desrespeitosa, constrangedora e completamente injustificável.

Permaneci no local apenas por consideração à pessoa que comemorava o aniversário, mas o ocorrido comprometeu totalmente a experiência. Nunca havia passado por situação semelhante em um estabelecimento comercial. Não é porque um cliente opta por não pagar uma taxa opcional que pode ser tratado com descaso e...

Taxa de serviço é opcional, acredito que todos os garçons recebem um salário para estar ali, porém ontem todos os pedidos estavam sendo cobrado taxa de serviço, pedimos inúmeras vezes para tirar ( e não tiravam ), até que veio um balde de cerveja e pedi gentilmente para o garçom tirar a taxa e ele disse “ moça, eles falaram que não posso tirar, que só pode tirar a taxa se VOCÊ ir lá pegar o balde de cerveja no bar “ tipo, eu tenho que fazer esse serviço? Não é pago para eles o salário? A taxa é algo opcional, ninguém é obrigado a pagar, aí se a gente não quiser pagar a gente que tem que fazer o serviço do garçom?

E outra, entendo que o bar lota e por isso demora muito os pedidos, pedi uma caipirinha e uma spaten e demorou mais de 1h, até que eu e minha amiga fomos direto no bar pegar nosso pedido, porém quando chegamos lá a minha caipirinha sem a taxa era 26,00 com a taxa ficava 28,49 , aí quando fui pagar lá no bar me cobraram 30,00 e eu falei pro garçom que não era esse preço e ele “ quando for assim você tem que falar lá no caixa”

Mas assim, eu nem tava reclamando da taxa de serviço, e sim do valor errado que está sendo cobrado, que ele mesmo colocou na maquininha não foi o caixa, até pq estava direto no bar. Então essas coisas acho que não dá pra acontecer né, até pq se eu não tivesse em sã consciência, quantos 2,00 a mais ia ser...