Quintal do Espeto Vila Madalena — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui conhecer o Quintal do Espeto na Vila Madalena porque já tinha uma noção da casa que tem algumas unidades espelhadas em São Paulo e a que visitei foi a do Tatuapé.

Um breve resumo é uma casa que tem no menu espetinhos dos mais diversos (inclusive doce). Tem música ao vivo e bem arborizado. Não tive nenhum problema na unidade do Tatuapé, mas a da Vila Madalena tem pontos importantes a melhorar.

Na entrada da casa é cobrado um valor bem abaixo da que do Tatuapé, que por não ter música ao vivo tem esse diferencial. Mas na unidade do Tatuapé, quem é deficiente não tem entrada cobrada, me identifiquei como pcd (pessoa com deficiência) pra recepcionista que me olhou de cima para baixo para ver onde estava a deficiência (que não é tão aparente, mas existe), depois disse que mesmo sendo a mesma forma de trabalho igual em todas as casas, lá seria cobrado. Esse constrangimento foi na frente do meu filho que me acompanhou pra comemorar o dia dos pais e disse que era uma casa incrível, já não começou bem. Essa recepcionista insistiu que lá deficiente paga sim e não tem isso. Pra não criar caso resolvi deixar pra lá e até pagar. A ideia aqui não é explorar capacitismo ou vitimismo nessa situação, mas a falta de respeito em me medir pra ver onde estava minha deficiência, está bem errado.

Na revista o segurança foi brusco (grosso), esse é um trabalho importante, mas quando feito com educação tudo é melhor e precisa melhorar.

Outra recepcionista nos conduziu até a mesa, mas não foi num lugar bom. Um segurança parado atrás igual um espírito e passando de lá pra cá, mas não inibiu um grupo de pessoas embriagados na mesa à frente, empurrando meu filho, levantando a camisa e expondo a mesma pra nós e atrapalhando a passagem das garçonete com os espetos ( que merecem um destaque).

Fiquei 20 minutos sem receber nenhum espeto (tive que interceder junto a uma garçonete pra trazer), só estava vindo as doces. Só quando o sub-gerente Felipe veio que melhorou o rodízio dos espetos. Aproveitei pra pontuar tudo que relatei e realmente foi o que me fez mudar a minha nota que seria uma estrela. Esse rapaz salvou a noite. Depois veio o gerente Anderson e também fiz o feedback de cada um desses incidentes e também ouviu e disse que vai trabalhar neles.

O primeiro é a porta de entrada (as recepcionista precisam saber como lidar com situações como a que passei, sem constranger a pessoa com alguma moléstia e saber se ela paga ou não e dizer que esse público arcaria com a entrada.

O segundo é a abordagem do segurança na revista, seu jeito bruto de como realizar seu trabalho sem constranger também cliente.

Terceiro é o ponto onde os Seguranças dentro do salão deveriam ser agentes pra inibir atos como presenciei de excesso por parte dos clientes embriagados.

Quarto a demora exorbitante da entrega dos espetos (a casa vive dessas vendas, quanto menos oferta, menos lucro), além de ficarem repetindo os mesmo espetos e não veio mais o espeto doce.

O local é lindo, só não tinha música ao vivo devido a acústica desfavorecer o local onde o som atinge algumas residência próximas.

O Felipe e o Anderson se comprometeram a mitigar esses pontos levantados e realmente fizeram a diferença. Sugeri que visitassem o Quintal do Bráz para conseguirem levar as recepcionistas e verem na prática como atender o cliente. E melhorar todos os pontos ditos aqui.

Tem como carregar o celular comprando crédito no Quintal numa máquina, merece destaque por isso.

Até voltaria ao Quintal, mas com as...

Na tarde de sábado, dia 21/09/2024, estava no Quintal do Espeto, unidade Vila Madalena, em comemoração ao aniversário de um amigo. Depois de entrar, servi-me e dançar, fui abordado na mesa, na frente de todos meus amigos, pelo chefe de Segurança Rodrigo.

Boa tarde, vou pedir para o Sr. fechar mais um botão a camisa.

(Era um macacão, que desde que entrei na unidade estava fechado os dois últimos botões, acima do umbigo, e em nenhum momento, até então, tinham solicitado adequação para entrada na casa).

Questionei o porquê da ação, e ele falou:

Aqui é um ambiente familiar e tem gente incomodada.

De imediato questionei quem era a pessoa incomodada, e ele por ética não falou.

Fechei o botão, conforme solicitado.

Naquele momento a energia minha e dos meus amigos cairam. Um silêncio e pontos de interrogação ecoou na mesa na qual estava eu e mais dez pessoas. Cogitei finalizar minha cerveja e sair do lugar, porém não era justo com meus amigos e aniversariante. Permaneci na unidade. Dancei, alegrei a pista de dança, continuei a consumir. Após pagar minha comanda e preste a ir embora conversei com o gerente Felipe, Chefe da Segurança Rodrigo e o Chefe do salão sobre o ocorrido.

Felipe e chefe do salão desconhecia o ocorrido. E com os três reunidos quis entender melhor a situação e posicionamento do estabelecimento. E lamentavelmente, a unidade teve atitude homofóbica, sexista e machista. Dentro daquele estabelecimento haviam dezenas de mulheres com decotes e shorts curtos e nenhuma certamente foi abordada para que se compusesse de outra maneira (ainda bem, pois ainda somos livres), por ser um ambiente familiar (vale ressaltar, que entre meus amigos também haviam pais e crianças e que em nenhum momento se incomodaram com minha vestimenta), além disso, é válido salientar que troquei dança com diversas pessoas entre homens, mulheres, conhecidas e desconhecidos e nenhum expressou incomodo.

Tal ação parece ser simples, mas não é, caros! A ação foi homofóbica, machista, sexista e constrangedora. Várias coisas devem ser analisadas, entre elas:

Quais as normas morais e éticas de roupa para frequentar as unidades? O que é um ambiente familiar para o Quintal do Espeto? Qual tipo de treinamento devem ser dados aos funcionários? Será que basta apenas não compactuar com ações preconceituosas? Se dizem ser um ambiente acolhedor de TODOS os tipos de pessoas, será qe perguntam como essas pessoas (principalmente as não "convencionais") , se sentem no ambiente que eles oferecem? Quais ações são e serão tomadas para que não tenhamos mais constrangimentos e discriminação como estes? Quem tem o direito de falar como outro deve que se vestir e portar-se ? Se dizem não compactuar com a discrição, o que foi a atitude dita por eles?

Como dito em conversa com os líderes da unidade, sentir-me constrangido e mesmo sendo cliente frequente, não tenho estima algum em retornar aquele espaço e ainda comunico meu grupo de amigos, para que tenham ciência do lugar que escolhem fomentar, não apenas com nosso dinheiro, mas principalmente com nossas energias e caráter. Infelizmente, vocês, Quintal do Espeto, entram na lista de onde "não devemos ir". Por fim, fica minha indignação e sensação de humilhação com ação na tarde do último sábado e também a minha solicitação para que revejam o lugar e a ocupação de vocês, quanto organização, sociedade e...

Estava tudo certo, até o momento em que passei por um constrangimento absurdo com o segurança do local.

Unidade (Vila Madalena)

Sou um jovem de 25 anos, e fiz uma reserva para minha esposa ( surpresa de aniversario)

Até o momento, estava tudo ótimo.

Atendimento, atenção, comida etc.

Porém, estávamos aguardando uma pessoa muito importante, que estava chegando para o evento surpresa vindo do sul, porém com chuva intensa em SP, e avisos meteorológicos do dia 20/10/2024 ele se atrasou um pouco para a surpresa mesmo com sua (cadeira reservada).

Porém o segurança tinha acabado de fechar a porta.

Fomos até a porta, e avisamos que iríamos cantar apenas o parabéns, e que seria uma pessoa que veio de fora de sp, e estava uma chuva absurda eo rapaz tomando chuva na rua.

O segurança grosseiramente, disse se quiser falar com ele lá fora você fala mas ele não entra... e fechou a porta na cara do rapaz.

Avisamos novamente, que seria apenas o parabens e então todos poderiam ir embora, até por que já teria estragado todo clima de alegria por tamanha grosseria.

Em seguida, eu falei posso falar com algum responsável? Em seguida o mesmo falou eu sou o responsável, e ele nao vai entrar.

Em seguida, todos ao redor Já ficaram olhando, e minha esposa começou a chorar na mesa, e quir já ir embora.

Até que uma famíliar nossa, falou nossa é só um parabéns. Ele não vai atrapalhar a cozinha etc.

O mesmo, em tom super alto e grosseiro aponto o dedo e falou você só vai entrar por conta dela.

Todo mundo estava olhando, vindo de fora parecia que éramos baderneiros, ou pessoas de má contuda, na qual o segurança estariam abordando.

A vergonha foi absurda. O constrangimento de voz alta, apontamento de dedo e terceiros olhando tudo aquilo foi muito constrangedor.

Ele alegou que fechou a cozinha, de tom super grosseiro. Como só o que importasse fosse o consumo.

Porém, avisamos que entendíamos, mas que o rapaz se perdeu e não iria atrapalhar a programação do estabelecimento.

Como dito a cima, da mesma maneira passamos por tal situação.

Gastamos mais de 800,00 reais na casa.

Usamos o serviço de Vallet.

Não utilizamos nem se quer a cortesia de aniversariante.

Somos uma família tradicional, cujo temos nossos valores e princípios super reservados.

O serviço de segurança, não poderia ter agido de tal maneira.

O quintal do espeto desvalorizou nós como seres humanos e consumidores.

De restante, os funcionários super amorosos, deixamos sobremesa a vontade para todos funcionários de brinde!

E REALIZAMOS OS PARABENS EM MENOS DE 10 MINUTOS E FOMOS EMBORA.

O quintal do espeto, conseguiu estragar um momento...