MADÁ hostel — Hotel in Região Imediata de São Paulo

MADA hostel is in a great location and is extremely neat and clean. It's in the heart of all of the restaurants and bars in one of Sao Paulo's most bohemian districts. However, what sets it apart is the fact that it has a staff that is extremely attentive to guest questions, concerns and needs. The staff goes above and beyond to ensure that you are aware of events in the neighborhood or in Sao Paulo in general. During Carnaval, they took the time to advise what type of music one could hear in a specific bloco vs another and even helped to design costumes. Malena in particular took the time to explain things both in Spanish, English and Portuguese. I also had the misfortune of leaving my passport behind, but she found it and kept it safe at reception...

Péssima- Não confiem nas avaliações positivas e nas fotos do Booking e TripAdvisor

Tive uma experiência muito abaixo das expectativas no Mada Hostel, nas avaliações positivas do Booking. As avaliações negativas ( que tomei conhecimento após o meu check out) são as que mais condizem com a realidade que encontrei no local, porém são menos destacadas na plataforma. O hostel tem mesmo problemas sérios de higiene ( encontrei "baratinhas" no banheiro da segunda casa e na gaveta da cozinha da mesma casa) .Devido a péssima estrutura do quarto ( muito pequeno, barulhento com as beliches e por ora mau cheiro) e à higiene geral , pedi para me alocarem na "casa" principal onde me direcionaram para um quarto misto com varanda. Porém, neste novo quarto, havia barulho constante durante a madrugada (de beliches , roncos, tranca da porta e bares com som alto no meio da semana ), o que afetou gravemente o conforto da minha estadia, me privando constantemente o sono, uma vez que eu tinha o compromisso diário de acordar cedo. Além disso, após pagar a vista no dinheiro vivo antecipadamente por mais 4 noites , mesmo estando hospedada, decidi não permanecer na última noite devido ao desconforto, porém, o hostel se recusou a me reembolsar pela diária não utilizada ( 1 noite restante) com base em uma política genérica de cancelamento que não foi bem explicada. Após a decepção com o Mada Hostel, fiquei hospedada em outro hostel, mais simples, porém muito mais organizado, silencioso e respeitoso. Passei três dias lá sem qualquer problema, provando que o problema não estava na minha "exigência", mas sim na má qualidade do Mada Hostel. Esse hostel mais simples não tinha grande destaque no ranking do Booking, enquanto o Mada Hostel, mesmo com problemas graves de higiene, estrutura e atendimento, aparece bem avaliado. Isso reforça a falta de transparência nas avaliações da plataforma, enganando consumidores. Foi decepcionante ver como o Mada Hostel esconde suas falhas, "destacando" suas avaliações positivas no Booking e no Google, criando assim uma impressão falsa de qualidade. A falta de transparência e as atitudes desrespeitosas com o consumidor não são aceitáveis. Não recomendo esse hostel para quem busca uma experiência honesta...

The hostel has two houses on the same street, we stayed at the second one (not the main house). It’s pretty run down, way too few showers/restrooms for the amount of people staying in the house. Too dirty as well.

We stayed in a private room (room named wizard) and it smelled A LOT like mold. No ventilation in the room either, so we could barely breath when we woke up during a (very) hot night.the third night it was a bit chillier outside so then the room was much more comfortable temperature and oxygen wise.

We really loved the neighbourhood tho, lost of bars, restaurants and street art. Lots of nightclubs as well if you want to party.

The...