Quintal do Espeto - Alto da Lapa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Foi nossa primeira vez no estabelecimento onde escolhemos para realizar a comemoração do aniversário da minha esposa.

Fizemos a reserva com 8 dias de antecedência, e fomos super bem atendidos pela moça, que explicou como funcionava e tudo mais.

Nossa reserva havia sido feita para as 20h e chegamos no local às 19h50.

Quando se faz uma reserva em um estabelecimento, imaginasse que, no dia e horário combinado, o espaço para você e seus seus convidados estará disponível para o caso de todos os seus convidados estejam pontualmente no estabelecimento.

Para nossa surpresa, não tinha 1 mesa sequer, nem para mim e minha esposa, quem havíamos realizado a reserva. Esperamos aproximadamente de 30 a 40m para termos mesa que acomodasse metade de todos os convidados esperados, que na ocasião eram 30. Adiciono ainda que, 1 mesa deveria servir para 2 pessoas, uma de cada lado. Mas não fazem assim, acumulam 6 pessoas a cada 4 mesas, gerando assim uma situação onde as pessoas acabam ficando apertadas e desconfortáveis.

Resumindo, a organização é horrível.

Sobre os funcionários: geraram um mix de sentimentos, pois muitos foram extremamente agradáveis, inclusive com nossas reclamações a respeito da desorganização, o que demonstra que tal desorganização faz parte do estabelecimento e eles se esforçam para agradar os clientes, na medida do possível. Agradeço a esses que foram extremamente cordiais.

Entretanto, tiveram outros, que foram extremamente desagradáveis. Levamos bolo, doces e lembrancinhas de forma contata para os convidados. E tiveram uns 3 ou 4 que ficaram em cima, parecendo pedintes de farol com falas do tipo "e o docinho do segurança? Precisa ter ne? Onde eu pego?" "E essa lembrancinha moça, não vai levar né, moça?", sem contar as próprias atitudes em si, que geraram desconforto, tendo que ter muita paciência para lidar.

Sobre a música: músicos agradáveis, sempre interagindo com a plateia, cantando o melhor do melhor, levando o estabelecimento todo a cantar junto, dançar, e se divertir. Nota 10.

Sobre os alimentos: a qualidade de todos os alimentos é excepcional, extremamente bem temperados, carne de altíssima qualidade, mole e deliciosa. Podem ir sem medo para consumir todos os alimentos, pois são excepcionais....

O pior restaurante que já fui. Nossa empresa fez uma reserva para um evento nesse restaurante para mais de 100 pessoas, reservou o cardápio para os colaboradores com opções de bebidas e espetos Porém o restaurante não tem estrutura para atender uma quantidade alta de pessoas, mesmo tendo espaço pra acomodar não possuem pessoas para o atendimento, haviam mais de 150 pessoas no local fora os clientes e reservas de aniversários etc e apenas 1 repito Um (1) único copeiro para atender todas as demandas e obviamente foi um caos, não haviam garçons para atender as bebidas demoravam mais de 50 minutos pra chegar isso depois de cobrar diversas vezes o copeiro estava fadigado mau humorado pela sobrecarga de trabalho e foi grosso com todos que perguntavam sobre a bebida os garçons deixavam a gente falando sozinho ATENDIMENTO DE BAIXÍSSIMA QUALIDADE dos garçons Enfim..... O que salvou o evento foi o excelente atendimento dos passadores de espetos as meninas muito atenciosas e educadas Diferente dos garçons, ouviam, traziam os espetos mas as bebidas além de demorar estavam horríveis todas amargas, visivelmente mal feitas copos lambuzados imundos, e só serviam caipirinhas mesmo nosso cardápio tendo outros drinks disponíveis Quando pedimos os gins fomos mal tratados pelos garçons 1 hora e meia depois cobramos novamente os drinks e fomos mal tratados de novo dessa vez pelo copeiro que estava extremamente nervoso descontando nos clientes A diretoria da festa precisou intervir para pedir os drinks e veio todos muito mal feitos , horríveis totalmente fora do tradicional Enfim ninguém bebeu Não recomendo o lugar para reservas de festas nem eventos pois o lugar não oferece estrutura d atendimento para muitas pessoas Sem garçom, sem...

Em 21/10/23 estivemos na unidade da Lapa, ao chegar no local deixamos o carro no valet e adentramos no restaurante, onde nos informaram não ter mesa disponível e nem possibilidade de espera, então solicitamos o carro no valet para irmos embora, houve uma demora absurda, quando o manobrista finalmente chegou, falou da seguinte forma ao meu marido: chefe deu ruim no teto solar, não consegui fechar!!! Meu marido respondeu a ele quem havia autorizado ele a abrir o teto solar, o qual estava fechado qdo chegamos! Subimos no carro e fomos embora, ainda sem identificar o dano ao tentar fechar no caminho, fazia um barulho horrível estralava e não fechou de forma alguma. Ao chegar em casa, verificarmos que o vidro do teto estava descolado e o teto totalmente travado! liguei no restaurante para relatar o ocorrido e falei com a Tais, que foi mto atenciosa e direcionou o assunto ao César! Q por sua vez direcionou ao Francisco do valet, que em poucas palavras se eximiu da responsabilidade e informou que cobrem apenas furtos e colisões! Então deixo aqui meu alerta a todos os clientes do Quintal do espeto, que o restaurante, nem o Valet são responsáveis pelos danos causados aos veículos dos clientes e nem tão pouco pela conduta inadequada de seus colaboradores, de abrir teto solar, ou fazer o que bem entenderem em nossos carros!!!! Fiz um boletim de ocorrência contra o restaurante e entrarei com as medidas legais!!! E acima de tudo, perderam clientes assíduos do local, pois mediante a esse descaso, não voltaremos a essa terra sem lei!!!!! Fiquem atentos e confiram seus carros quando estiverem neste local!!!...