Ragazzo! Express - Senador Fláquer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Primeira e última vez neste Ragazzo. Hoje, 08/02/2025, por volta do 12h30 vim com minha amiga. Fiz meu pedido no auto atendimento. Primeiro que o menu totalmente dando erro. Fui obrigada a escolher algo que eu não queria por bugs no menu. Até aí tudo bem. Porém a atendente que estava escutando o que selecionei, me deixou concluir a compra. Minha primeira reclamação já foi com a nota fiscal. Eu disse que precisava repor a bobina que imprime a nota fiscal e ela disse que não tem... Ao me chamar, me informou que não tinha mini coxinha de frango e que seria calabresa. Me opus e disse que queria meu dinheiro de volta. Pedido negado. Segundo ela, não pode devolver. Perguntei se tinha coxinha de frango no tamanho normal. Me perguntou quanto paguei. Eu informei que se tivesse funcionando a nota fiscal ela teria como ver. Para não gerar mais confusão, abri meu app e mostrei meu extrato (absurdo...) me liberou 5 coxinhas. Quando chamou meu nome, pedi ketchup e ela disse que não tem molho nenhum. Enquanto eu esperava notei que isso ocorreu com TODOS os clientes. A atendente mal humorada nos espera pagar, não devolve o dinheiro e somos forçados a mudar o pedido. Isso se aplica com salgados, milk-shakes, sucos e refrigerantes. Péssima experiência. É melhor fechar o local do que não ter respeito...

Estive nessa loja hoje dia 26/04/24 por volta das 18:00hs pra comer umas coxinhas tinha apenas um funcionário pra atender o balcão cobrar e preparar as coxinhas o qual por sinal super mal educado me destratou falou um monte pra mim em frente aos demais clientes apenas pq peguei um canudinho pra tomar meu refrigerante achei uma falta de respeito comprei o sorvete de pistache que veio totalmente derretido ele ainda pegou e socou com tudo dentro de um copinho de plástico acho que o correto seria ele avisar que estava mole assim não teria comprado sou uma senhora com 72 anos apenas peguei pq ele estava atendendo e já fazia um tempo que eu estava esperando acho que nós enquanto clientes merecemos ser tratados com educação independente se o funcionário estiver estressado é obrigação dele se não estiver satisfeito com o serviço que peça demissão tem tanta gente querendo trabalhar ele não tem preparo nenhum pra atender o público Só espero que providências sejam...

Experiência horrível ! Estava sozinha na fila esperando a moça do caixa me atender, mas ela estava conversando com uma outra moça no fundo que acredito que seja a da cozinha. Passou uns minutos ela me perguntou qual seria a forma de pagamento, e eu disse cartão. Nisso ela não perguntou mais nada e disse só pra eu fazer o pedido no totem. Na hora da entrega, a coxinha não veio em dobro, e ela me disse que promoção é só no caixa, sendo que ELA me orientou de pedir no totem. A mesma foi super arrogante, disse que quem tinha que ler era eu, e que nada podia ser feito. Além da pessima empatia, ainda foi mal educada sem eu ter culpa de nada, já que quem trabalha lá é...