Hoje fui ao local almoçar com a minha filhade 8 anos,estava sendo atendida maravilhosamente por uma senhora. Havia mais uma atendendo a mesa ao lado, tudo normal. Até o gerente, um cidadão alto, que estava o tempo todo ao lado do balcão do caixa começar a falar de maneira brusca com a moçado balcão(sem gritar porém de forma agressiva). Ele falava palavras de baixo calão, falava para ela melhorar aquela cara, dizia que ela não prestava pra nada, para ela se mandar ja que não estava bom. Isso tudo direcionando o corpo com o braço esticado em direção a funcionária. As coisas foram ficando mais quentes, ele começou a alterar o tom, a funcionária começou a chorar e ele chamando ela de imprestável. A moça que estava sendo humilhada pega um capacete e sai correndo indo embora chorando. Pedi a conta e perguntei para a moça que me atendia se isso era frequente, pois no salão naquele momento eu só vi mulheres e ele de homem. Ela disse que sim, que ele era grosso, e me pediu por favor para que se fosse falar algo eu dissesse para ele, pois eu era cliente e quem sabe assim ele mudava. Fui e falei com ele, no momento que eu estava pontuando o erro dele dizendo que ele foi: Grosseiro e agressivo, e que aquelas maneiras eram inadmissíveis em ambiente de trabalho e ainda mais à uma mulher. Informei a ele que ele foi abusivo e estava coagindo e constrangidoa funcionária, e a atitude dele se fosse levado para uma delegacia eu iria ser testemunha das agressões verbais e psicológicas que eu tinha presenciado. Ele começou a se alterar comigo e só parou pois uma senhora saiu da cozinha e veio acalmar, dizendo pra mim não ligar e deixar pra lá pois ele era assim mesmo e que depois ele se acalmava. Nesse momento entrou 2 motoboys para retirar pedido, que ficou parado olhando a atitude do gerente, o gerente percebeu que não tinha mais só mulheres na frente dele e saiu de perto.( os funcionários masculinos estavam na cozinha e o tempo todo olhando a situação pela fresta do salão, acenando concordando com o que eu estava falando acenando que sim com a cabeça) Quero dizer que ao presenciar a atitude dele e da reação das funcionária percebi que o ambiente de trabalho ali é extremamente abusivo. Mesmo com as câmeras no local ele n estava intimidado. E as meninas com medo da atitude dele o tempo todo de cabeça baixa. Eu como cliente e por ter presenciado me senti intimidada, principalmente quando ele gritou comigo: VAI FAZER O QUE? VAI ME PROCESSAR? Eu disse: Que se eu quiser eu faria um boletim de ocorrência informando o que eu presenciei. Pois mesmo não sendo agressão física, foi uma agressão verbal e psicológica de maneira abusiva e por ele se tratar de um homem. Se enquadra na lei Maria da Penha onde nem a própria vítima conseguiria tirar a queixa. Peço aos responsáveis para tomarem uma atitude, pois se eles compactua com esse tipo de postura, machista, soberba e incoerente. Estão parados no tempo em questão de evolução em atendimento ao público e institucional. Independente do erro que ela pode ter feito, não justifica as agressões verbais presenciadas. Existem maneiras de repreender um funcionário, de advertência ou demita. Ele perdeu totalmente a razão e o controle de um líder. DESPREPARADO!