Restaurante Fazenda do Caipira — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência hoje nesse lugar, foi péssima. Escolhi acreditando ser o estancia Caipira que via no Instagram, minha família e eu já havíamos ido no restaurante Fazenda e eu acreditava que era do mesmo dono, devidos postarem as mesmas coisas. Tudo conspirou para não irmos, infelizmente não nos atentamos aos sinais. Chegamos lá, estava muita chuva. Pedi ajuda ao rapaz do estacionamento, para levar o guarda-chuva pois estávamos com bebês no carro. 0 atenção! Demos nosso jeito e descemos. Vi que não tinha fila, muitas mesas vazias, mas achávamos que era devido o pessoal estarem viajando. Pedimos pra sentar onde estava mais vazio e não deixaram, pq ficaria mais fácil para os garçons nos servir junto com todos. Sentamos mais perto as comidas. Fomos fazer nossos pratos e quando fomos nos sentar, minha filha viu uma barata gigante. Relevamos, avisamos o garçom e ele foi tirar. Meu marido queria somente rodízio de pizza e até terminamos nossa janta e ele só havia comido 1 pedaço, pq ninguém passava. Fomos questionar o garçom, que chamou o responsável, um rapaz careca de camisa preta, se recusou a falar conosco e mandou um senhorzinho. Para amenizar a situação, perguntou o que queríamos, pediu desculpas e foi solicitar para fazerem as pizzas. Foi tudo muito desagradável! Fora que na entrada, nos prometeram uma experiência boa, que gostaríamos e iríamos voltar! As sobremesas deixaram a desejar, pq lá mesmo, não tem nada. Prometeram tudo, não entregaram nada! Vimos mais baratas novamente e resolvemos ir embora, ninguém se quer falou nada. O tal do gerente, nem se levantou. Ao chegarmos no balcão falamos a moça sobre as baratas, ela pediu para falarmos com o gerente que permaneceu sentado. O valor de 39,90 por pessoa, jogado no lixo. Pagamos quase 500 reais ali e saímos com fome! A dica que eu dou, vão na Fazenda, lugar maravilhoso, limpo, organizado, te levam até o carro com guarda chuvas, NÃO TEM BARATAS, com variedades de comidas e sobremesas. E passam o tempo todo com as pizzas, ali vc sai...

No último sábado dia 13/07 fui até o restaurante Fazenda Caipira com dois casais de amigo, meu marido chegou antes para recepcioná-los às 13h30 e eu cheguei às 14h. As duas esposas dos amigo já tinham tirado comida, quando cheguei fui com os homens até o buffet. Minha bolsa estava pendurada no encosto da cadeira, assim como das convidadas. Ao voltar para mesa um garçom estava recolhendo os pratos sujos e elas tinham ido até o banheiro. Quando sentei percebi que minha bolsa estava no chão, mas imaginei que tinha caído do encosto. Durante a conversa fui pegar o celular para mostrar foto aos amigos e percebi que não estava na bolsa, meu marido foi até o carro e constatou que não estava lá. Fui até o banheiro para esvaziar a bolsa e talvez encontrar e notei que minha carteira também não estava. Imediatamente chamei o Gerente e comuniquei o furto pedindo que olhasse nas câmeras, mas ele informou que não tem câmeras no estabelecimento e me disse que não podia me dizer nada sobre o que aconteceu. Liguei para PM, passei todas as orientações o PM me orientou fazer o B.O. online e na sequencia liguei para o Bradesco para comunicar o furto do cartão que estava na carteira. Voltei para dentro do restaurante perguntei como poderíamos resolver e mais uma vez o Gerente Edenilson disse que não podia resolver nada, que eu ligasse na segunda-feira, porque ele ia falar com o Jurídico. Liguei pela manhã e ele disse repetiu a mesma fala, liguei a tarde o Daniel disse que ele não estava, liguei às 15h30 novamente o Daniel disse que não estava eu disse que era grave e ela pediu para chamá-lo. O Gerente respondeu grosseiramente que eu fosse atrás dos meus direitos que eu achava que tinha. Depois de muito insistir liguei para um número que ele diz ser o jurídico, mas é do escritório de ADM, falei com Andrea, ela me ouviu, foi educada, pediu que eu relatasse todo ocorrido pelo whatsapp, mas não me responde mais. Tive um prejuízo de mais de R$3000,00 sem nenhum suporte do...

Fui a esse restaurante quando tinha por volta de 18 anos, minha namorada e eu fomos convidados para um jantar dançante da Pestalozzi. Ficamos encantados, teve até tango naquela noite. Mais de 20 anos se passaram e voltamos ao mesmo lugar, agora já casados e com nossas duas filhas, sendo que uma delas já está casada também, assim, levamos nosso genro/filho para apreciar o passeio conosco.

Confesso que o lugar está diferente do que tínhamos em mente, não sabemos se houve troca de dono ou foram atualizações do próprio tempo. Entretanto, o restaurante está lindo, confortável e a comida maravilhosa, nos sentimos acolhidos como em uma casa do interior.

Os funcionários simparicos e muito atenciosos, com exceção da funcionária do caixa, essa provavelmente não ama o que faz ou não liga para a história de cada cliente que entra lá para comer e no final vira fã.

Grossa, mal humorada e sem educação. Cobra valores a maior sem explicação e ainda ri na cara do cliente. O gerente também não fica atrás, não sabe lidar com criticas e pelo que vimos péssimo gestor.

Fiz minha reclamação e peguei meu dinheiro de volta, algo em torno de 40,00 reais que foram cobrados a maior sem prévia explicação.

Falei com o atendimento via Instagram, fui muito bem recepcionado e de acordo com quem atende por lá o dono do restaurante pediu meus contatos, não sei para quê, informei, porém até agora não revebi qualquer retorno.

De forma geral recomendo, o preço é muito bom, a comida ótima, tem estacionamento gratuito com manobrista, além de terem acessibilidade para pessoas com necessidades especiais.

Minha vontade era dar 5 estrelas, porém tendo em vista esse pequeno impasse e a falta de retorno, darei apenas 4.

Como eu disse a eles, cliente que reclama pretende voltar. Em uma próxima ocasião vamos aferir se houve alguma mudança quanto aos pontos...