Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive, pela primeira vez, na unidade do Outback em Mogi das Cruzes no último domingo (08/01/23), fui atendido por duas colaboradores por volta das 20h30. Para quem conhece o movimento na unidade em São José dos Campos, sempre cheio e com filas de espera de até 1h, identifica que o movimento no shopping em Mogi das Cruzes estava relativamente "normal". Assim que cheguei, havia apenas um grupo à porta. Questionei uma das atendentes se havia mesa para duas pessoas e o tempo de espera. A mesma respondeu que não havia mesa no momento (compreensível) e que, possivelmente, teria uma mesa por volta de 1h ou 1h30 mais tarde. Até cheguei a comentar amigavelmente que a mesa sairia na hora do fecho do restaurante. Pensando no horário, nos direcionamos à porta do restaurante à frente, que oferece opções de cardápios similares ao Outback. Para minha surpresa, após o único grupo que estava à porta do Outback adentrar ao restaurante, um segundo grupo chegou, ficaou de conversa com as atendentes e em menos de cinco minutos entrou na unidade. Coincidentemente, havíamos encontrado com este grupo no estacionamento, quando nós fomos direto ao restaurante. Voltei à porta do Outback e questionei uma segunda colaboradora sobre a entrada imediata do grupo. A mesma, depois de titubear em pouco, concluiu que o grupo havia reservado uma mesa a partir de casa - o que é compreensível e pode/deve acontecer. Contudo, para a nossa surpresa, esta segunda atendente disse que tinham mesas disponíveis em, no máximo, 20 minutos. Achei curioso como num restaurante com pouco movimento, com apenas um grupo de pessoas aguardando e mesas vazias, depois da estimativa de até 1h30 de espera com uma das atendentes, mudou para 20 minutos com o atendimento de outra colaboradora. Em resumo, em menos de 15 minutos estávamos sentados à mesa, depois de quase optar pelo restaurante da frente do Outback por falta de mesas, sendo que saímos de casa para ir ao Outback. Penso que deve ser cansativo trabalhar aos domingos e ter clientes que chegam em cima da hora do fecho, mas estávamos há mais de 1h30 do horário do restaurante fechar. Não demoramos 40 minutos sequer para jantamos e irmos embora. No mais a comida estava boa, como esperado, e o atendimento dos demais foi de excelência, mas atenção ao cliente começa na entrada e quase não entramos. Por conta disso, penso ser preciso orientar aos colaboradores sobre o horário do fecho do restaurante, ou então determinar um horário para que a unidade deixe de receber clientes. Primeira experiência em Mogi das Cruzes bem...

Na inauguração estive com a minha esposa, fui muito bem atendido, retornei recentemente para comemorar aniversário de um amigo, o atendimento foi péssimo, a moça que estava atendendo não respondia as solicitações quando chegou a bebida que tínhamos pedido na segunda vez tudo errado e rapaz ainda ficou irritado com a gente, não pedidos aquelas bebidas eram outras, a comida pra sempre vai ser boa não gosto de falar mal, mas relatar os fatos como ela chegou , a carne que pedimos esta bem seca passou do ponto, sem sal , até tudo bem, mas não gostei do gosto, a bebida como enviaram errado , não mandaram a certa , tive que ir solicitar na cozinha, ja tinha falado com a moça que não respondeu novamente e ficamos ali esperando , na hora da conta muito demora, entendemos que quando tem muita gente e complicado, mas não tinha muita gente para atender, eu sinceramente não gosto de pedir para tirar o serviço dos garçom na conta, pois todos nós trabalhamos e quando trabalhamos bem merecerem receber por isso, tb tenho cuidado de perguntar no estabelecimento se esse valor e repassado para garçom, pois se não for ai peço para retirar eu dou diretamente para o bom garçom, realmente não gosto de retirar esse serviço, mas nesse dia eu retirei, acredito que os donos do estabelecimento não sabem desses acontecidos e precisam saber , pois ninguém sai de casa pensando viu fazer meu estabelecimento atender o pior possivel, na inauguração foi simplesmente ótimo, mas hoje ja não posso dizer o mesmo, pode ser que seja pontual para minha família, muitas pessoas falarem bem e ate fico feliz ppr essas pessoas que foram bem atendidas, todos nós precisamos trabalhar, não quero ser injusto , estou relatando que aconteceu, mas precisam saber , se foi pontual precisam nivelar o atendimento, espero que melhore e desejo sucesso ao estabelecimento, tentei repassar uma critica construtiva, abraço a todos e...

No sábado 30/03 foi e minha esposa por volta das 20h e havia uma fila de espera com 19 pessoas na minha frente e eu questionei a atendente quanto tempo demoraria para entrar (devido a fila) a pessoa da recepção me disse que a posição 19° já estava esperando a mais de 1 hora. Logo eu e minha esposa deduzimos que n daria tempo de entrar e comer, logo fomos procurar outro lugar, maassss devido insistência dela, voltamos e entramos na fila... advinha? 20 minutos depois estávamos sentados na mesa. Seria um milagre? N sei. Pedi a promoção que vem 2 pratos com acompanhamento e demorou muiito pra vir o prato, o refri chegou e tudo. Até nossa waiter se desculpou e foi cobrar a cozinha... Ai a batata estava crua e o mac and chese frio... A jr ribs estava muito boa, como a gente estava com fome eu comi junto da minha epsosa metade das coisas e depois questionei a waiter se a qualidade era aquela do outback, ela chamou o gerente q viu que o negócio n tava bom e ele sugeriu mandar prato novo, na qual eu n aceitei, ai ele sugeriu sobremesa, na qual eu questionei minha esposa que disse q ja estava cheia, então falei que poderia ser aquele sorvete que dão quando cantam parabéns. Assim foi dado pra nós 1 sobremesa de parabéns e fomos embora... Não foi um dia agradável nesse lugar, mas minha esposa continua sendo fã dessa franquia e até hj n sei pq kkkkkkkk então provavelmente ainda vou mais ai....

2025 - acredita que disse que não ia pagar a taxa da mesa e o atendente foi grosso comigo? Me deixou meia hora esperando a maquininha pra eu pagar kkkkkkkkkkk. Isso pq ele ja estava com a máquina e o papel da conta, ai ele me questionou a forma de pagamento e eu disse cartão e pedi pra tirar a taxa, ele pediu um momento falando bem grosso e saiu andando. Pois eu fiquei esperando até ele voltar e eu pagar kkkkkkkkkk

A comida é boa! Continuo indo ai pq minha esposa gosta,...