Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente frequente do Outback do Shopping Santana Parque, mas, infelizmente, não é a primeira vez que passo por uma experiência negativa no estabelecimento. Hoje, porém, minha insatisfação chegou a um nível inaceitável devido ao atendimento recebido e às condições do ambiente. Pela terceira vez, deparei-me com um ambiente extremamente quente, o que causou desconforto não apenas a mim, mas também a outros clientes, visivelmente incomodados, com a testa suada e óculos embaçados devido ao calor excessivo. Ao questionar a atendente da nossa mesa sobre o ar-condicionado, fui informado de que estava desligado. Solicitei que o ligassem, explicando que estava com calor e não estava me sentido bem, mas a resposta foi que ela tinha desligá-lo por está frio. No entanto, era evidente que a maioria dos clientes, incluindo homens sem blusas de frio, estava claramente desconfortável com a temperatura elevada, fora que não há uma janela e ambiente tinha diversas pessoas, sem ventilação alguma.

Além disso, o atendimento deixou muito a desejar. Esperei um tempo considerável para receber um refil, enquanto a atendente permanecia sentada em outra mesa (por mais 5 minutos), conversando, sem prestar atenção aos clientes de seu setor. Somente após a passagem do gerente, que perguntou se eu desejava outro refil, consegui ser atendido. Ressaltei a questão do ar-condicionado, mas, (até disse que ligaria) mesmo assim, ele não foi ligado, mantendo o ambiente insalubre e desconfortável. Para agravar a situação, o pão de entrada servido em nossa mesa apresentava três furos, sendo que apenas um foi feito por nós. Isso indica que o pão já havia sido manipulado por outros clientes e, ainda assim, foi servido novamente, o que considero inaceitável e anti-higiênico.

Por fim, a refeição, excessivamente gordurosa, não caiu bem. Tanto eu quanto meu acompanhante passamos mal após o consumo, com episódios de vômito, o que pode estar relacionado à temperatura inadequada do ambiente, à qualidade do alimento ou a ambos. Não posso afirmar a causa exata, mas a experiência como um todo foi extremamente decepcionante. Deixo aqui minha indignação pública com o atendimento péssimo, o ambiente desconfortável e a falta de cuidado com a higiene e a qualidade da comida. Não recomendo o estabelecimento e espero que providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por situações...

Péssima experiência. Chegamos por volta das 14h30 do dia 03/09/22. Sentamos à mesa e pedimos dois chopp, uma caipirinha e um firecracker shrimp nachos. Os chopes chegaram logo, mas o prato que pedimos não chegou. Chamei a atendente Scarlet e disse que estava demorando muito pra chegar o nosso pedido e como estava com muita fome pedi mais uma costela jr riba for two, uma porção de arroz pilaf e uma porção de arroz Tasmânia. Chegou a caipirinha. Reclamei novamente do shrimp e a atendente disse que já chegaria. Quando chegou, estava frio, horrível e ainda veio sem o molho. Pedimos pra levar de volta. Veio um senhor, retirou e disse que faria outro. O garçom chegou com as porções de arroz, porém vieram duas costelas: uma para duas pessoas e uma individual. Tudo errado. Reclamei novamente e disse que havia pedido uma costela pra dois e duas porções de arroz (um pilaf e um tasmania). Aí veio o garçom pedir desculpas e disse que não precisaríamos pagar o valor do shrimp. Cancelei tudo e disse que faria questão de pagar o que havíamos consumido. Fico indignada com tanta incompetência e atrapalhação dessa equipe. Estranho é que os pratos de clientes que chegaram depois de nós vieram perfeitos e bem antes dos nossos. Enfim, pagamos o que consumimos e fomos embora. Sugiro treinar melhor essa equipe, pois é totalmente despreparada e incompetentemente. Nesse Outback Santana Park não...

Sempre escolho o Outback como um local para momentos importantes com a família, amigos e meu namorado! Mas nunca tinha ido no do Santana Parque e foi um show de horrores. O único atendimento bom foi o da menina da porta, que foi super atenciosa e cordial, mas a garçonete responsável pela mesa deveria estar tendo um péssimo dia porquê foi extremamente fora do tom, deixando MUITO a desejar no atendimento, desdenhando quando chamávamos e até revirando os olhos - totalmente fora do padrão de atendimento Outback que geralmente é dos melhores. Como se não bastasse o atendimento desagradável da moça em questão, o frango estava queimado, a cebola estava pingando óleo e gordura, e se desfazendo, foi instantâneo comer e ter dor de barriga. O chá era pra ser de um sabor e trouxeram outro e pra piorar, no final, meu cunhado pediu para levar para viagem o restante de sua refeição, pois mal tinha comido - por causa da dor de barriga da cebola, e a garçonete maravilhosa simplesmente virou o prato no caixote que aparentemente era onde jogavam os restos, na nossa frente, logo após ele pedir pra levar pra casa. Enfim! Decepcionante por ser um lugar que não é barato e que costuma ser tão reconhecido por atendimento, até por mim mesma que frequento...