Santa Neve — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Confesso que esperávamos muito mais pelas fotos e vídeos. O lugar em si é minúsculo e com esse calor onde tem ar condicionado não tem como ficar devido a falta de espaço, muiiito pequeno, inclusive pra fazer o pedido. Tivemos que ficar na área externa no calor. A vista é maravilhosa, mas isso já temos lá de cima do mirante e gratuitamente. O gelato é normal, caríssimo. Duas bolas por R$ 25,00 e ainda eles pesam pra ver se não vai colocar nenhuma grama a mais. Os funcionários muito educados e a decor é fofa, mas não vale uma segunda visita. O play das crianças super pequeno também, enfim, dei 3 estrelas pela experiência, mas não voltaria.

Edit - pós réplica do proprietário: Nitidamente despreparados para receber críticas, ou seja, com essa postura de melindre, fica difícil calibrar as reais necessidades (se baseando na experiência do cliente, que aliás deveria ser o carro chefe, mas não é). De todos os pontos de melhoria apontados, a única preocupação (risos) foi com o peso da balança, que aliás poderia ocorrer desde que fosse de maneira mais discreta e organizada. Recomendo contratar uma equipe de assessoria inclusive para ter o cuidado em ler e responder as avaliações de forma ética e profissional, porque o amadorismo está...

No dia 19/01 por volta das 17:30 estive aí com minha família um total de 10 pessoas que eu levei para conhecerem já que na minha primeira experiência tinha sido boa, em fim quando chegamos as mesas estavam todas molhadas e demoramos para todos decidirem o que iam pedir e realizarmos o nosso pedido e do jeito que chegamos ficamos em pé porque nenhuma das atendentes que estavam ali se propuseram a secar as mesas e receber bem os clientes, só começaram a secar A MESA depois do pedido de uma família que também estava lá com crianças no colo e pasmem só secaram a mesa para essa família, bebemos nosso café fomos embora com os sorvetes na mão pra procurar um banco para sentarmos, achei isso um absurdo uma cafeteria com tal estrutura não dar a mínima para seus clientes,...

O ambiente é bem bonito. E esse é o único ponto positivo. O atendimento é uma desordem. As atendentes ficam perdidas, e não acredito que seja culpa delas, parece falta de gestão. Deixa muito a desejar. Poucas opções nos sabores para preços exorbitantes. Ainda tivemos um problema com a mesa. Vagou e simplesmente um funcionário disse que uma família ia usar e ficou lá guardando pra família enquanto minha família e eu tomamos sorvete de pé e eu estava com um bebê.

Edit. Resposta do proprietário completamente incoerente. Sim. Uma uma funcionária uniformizada guardou lugar por um bom tempo. Não verificaram gravação alguma, até pq nem mencionei a data do ocorrido. Péssima experiência e agora com essa resposta tentando invalidar meu relato, sinceramente,...