Sodiê Doces (Vila Curuçá) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No último domingo dia 18/03 meu esposo entrou em contato por telefone na loja da Avenida Itamarati em Santo André para verificar quais os sabores de bolos que tinham pronto na loja. Isso já era por volta das 12:30 e embora a gente more muito proximo de uma outra unidade entramos em contato com esta pois ela fechava um pouco mais tarde (as 14 horas). Fomos informados pela atendente que a loja não tinha o sabor que queriamos pronto (pão de ló branco com recheio de cocada branca e abacaxi), mas que daria para fazer em 20 minutos. Fizemos assim o pedido do bolo de um bolo de 1,5 kg e fomos retirar por volta das 13:30. Aparentemente bolo ótimo, lindo padrão Sodiê. O bolo era para o aniversário da minha sogra e para aproximadamente 10 pessoas. Após degustar o bolo notamos que a massa estava seca, o que nunca havia acontecido pois em todas as lojas que compramos a qualidade estava impecável. Entrei em contato na loja no dia seguinte para reclamar do bolo e conforme informei a pessoa que me atendeu entrei em contato por se tratar de um local que já sou cliente e por acreditar que tenha sido um problema pontual, pois se fosse outra loja que tivesse comprado pela primeira vez simplesmente não compraria novamente e não recomendaria a ninguém. Mas por se tratar de uma loja onde já sou cliente perdi meu tempo e entrei em contato apenas para informar o ocorrido. Enfim a moça que me atendeu pediu desculpas pelo ocorrido e fui questionada se tinha um pedaço do bolo para levar até a loja...obvio que não tinha pois era um aniversário e teria que pedir para que as pessoas parassem de comer para que ei pidesse levar o bolo (o problema foi apenas a massa seca, o recheio esta impecável). A atendente me ofereceu então um outro bolo no mesmo peso e do sabor de me escolha como cortesia e informou que te por conta da pressa (a moca que montou o bolo saia 13 hrs) a moça devia ter esquecido de molhar o bolo..Aceitei e retiraria o bolo (Leite Ninho II) amanhã 24/03 na mesma loja (Av.Itamarati - Santo André). Hoje dia 23/04 recebi em meu celular a ligação de uma senhora chamada Vera que ser a dona da loja. A senhora Vera foi extremamente mal educada...atendi o telefone e ela falou que era da Sodie e queria saber o que havia ocorrido...expliquei e ela informou que não ia dar nenhum bolo e que a atendente não tinha autonomia para fazer isso. Informei a ela que em nenhum momento havia pedido outro produto...que por ja ser cliente optei por perder meu tempo e entrar em contato pois sabia que havia sido um problema pontual. A Sra .Vera me ofereceu 30% de desconto na próxima compra e eu recusei...ela aproveitou para frisar que havia sido bom eu ter anotado o nome da pessoa que me atendeu ao telefone pois esta funcionaria iria se entender com ela. Achei um absurdo e extremamente antiético da parte desta senhora.O cliente não precisa saber os procedimentos internos da empresa...fiquei constrangida pela situação e deixei claro para a senhora Vera. Em nenhum momento entrei em contato para solicitar outro produto. Como disse se fosse um lugar onde estivesse comprando pela primeira vez, simplesmente não compraria mais. Não volto a comprar mais na loja e ñ recomendo que comprem lá. A educação e atendimento deixam muito desejar nesta loja (Vila Curuçá -...

Ainda fui obrigada a dar uma estrela pra poder fazer o comentário minha vontade era de não dar nem uma pela falta de irresponsabilidade e profissionalismo pena que não tem como postar print do pedido pois é inadimissivel o que fizeram minha irmã fez o pedido as 08:30 da manhã do dia 06.03 para ser entregue as 19:30 pois era aniversário do meu sobrinho de 2 anos De 2 ANOS ANIVERSÁRIO DE UMA CRIANÇA DE 2 ANOS E ELES SIMPLESMENTE NÃO ENTREGARAM O PEDIDO O MOTOBOY FINALIZOU A ENTREGA SEM AO MENOS ENTRAR EM CONTATO COM MINHA IRMA E ENTREGAR O PEDIDO A FESTA ESTAVA PRONTA TUDO ARRUMADO PARA BATER O PARABÉNS SO QUE NAO TEVE PARABÉNS POIS O BOLO E OS SALGADOS E OS DOCES QUE FORAM EMCOMENDADOS NAO CHEGARAM INADIMISSIVEL FAZER ISSO SENDO QUE ESTAVA ATE PAGO ESTRAGARAM A FESTA DO MEU SOBRINHO A FESTA TEVE QUE SER CANCELADA ESSE DESCASO NÃO VAI FICAR POR ISSO MESMO POIS HIJE É DOMINGO TUDO FECHA CEDO NÃO TIVE NEM AOMDE COMPRAR OUTROS DOCES,SALGADOS,BOLO...

Após o atraso do meu pedido liguei para a loja para entender o que estava acontecendo e a atendente me disse que estavam esperando a chegada do motoboy. Eu falai que aguardaria mais 10min e no caso contrário cancelaria meu pedido. Como combinado passaram se os 10min e cancelei meu pedido! A loja ignorou meu cencelamento pelo Ifood e enviou o motoboy (devido ao atraso). Quando o motoboy chegou na minha casa pedi desculpas (pq sei que ele não teve nada com essa situacao) e recusei o pedido. Liguei novamente e a atendente Nicole disse q iria tentar ajudar e ao fundo da ligação uma voz masculina ainda teve o desprazer de dizer qie Sodie não é Habib's!!! Quanto desmerecimento pra uma rede que tenho certeza que tem mais mais entregas do que vocês! Mais tenho conciencia que foi uma...