Palácio do Pão — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Dei 3 estrelas porque sou uma pessoa que gosta de elogiar e não costumo expor críticas principalmente em mídia, mas hoje minha intenção é apenas informar um fato de maneira construtiva para que possam melhorar. Sou de São Paulo, conheço a padaria há anos, sempre muito boa em todos os aspectos e fazia alguns anos que não comparecia e, no último sábado dia 13/04/24, precisava resolver algo em Santo André e com minha esposa, aproveitei para tomar o café da manhã na padaria, e mesmo sendo uma passada rápida, dessa vez a experiência não foi boa, pois, pedi um suco natural, um pingado e 2 lanches. O suco veio a jato, super rápido, os 2 lanches também vieram relativamente rápidos( apesar de pequenos pelo valor investido) , agora, o pingado demorou anos luz para chegar. O garçon que me atendeu percebeu que minha esposa já estava terminando o suco e o lanche e que eu estava imóvel na mesa esperando, perguntou se precisava de algo e eu disse: Sim por favor o pingado! Ele disse : Nossa ainda não veio?, vou lá cobrar .. Resumindo, notei que ao cobrar o funcionário que estava em uma máquina no preparo dos cafés ficou irritado (não comigo, mas talvez por estar sobrecarregado) e mesmo assim, demorou muiiiiiiiito tempo para chegar o pingado. Comi por educação, mas fiquei decepcionado com o ocorrido, pois o lanche tinha queijo derretido e totalmente frio, não é a mesma coisa..Não valeu o investimento, particularmente não penso em voltar, mesmo sabendo que as coisas são de qualidade, apesar de pagarmos o preço relativamente alto para isso. 13/04/24 por volta das...

A comida é fresquinha, assim como a grosseria de alguns atendentes! Eu fui na padaria no dia de hoje (30/05/24), por volta das 16:30 tomar o café da tarde no buffet, foi a primeira vez em que visitei a padaria, todavia não tive uma boa experiência. Para começar, a padaria extremamente cheia (o que é esperado em um feriado), e o andar de cima estava fechado, fazendo com que os clientes tenham que formar uma fila gigantesca para aguardar, ainda por cima, quando um funcionário orientou a encarregada para abrir o andar de cima, a mesma se negou, já dando um sinal do que estaria por vir. Depois disso, o andar de cima foi finalmente aberto. Quando fui pesar o meu prato, fui atendida por essa encarregada, tirei antes da hora sem querer (entendi que já poderia, pois o salão estava extremamente barulhento e a encarregada de cara fechada fala extremamente baixo), nisso, ela responde num tom super grosseiro e ríspido que ainda não era para tirar, além do fato de não ter dado os talheres e ter os entregado de maneira super hostil quando eu perguntei se poderia pegá-los. Se esta moça trata assim os clientes, tenho pena de seus funcionários, visto que em momento nenhum tratamos ela mal, é muito complicado ela ter um cargo de liderança se não sabe nem atender ao público e lidar com a pressão de um estabelecimento cheio. Eu não sei sinceramente se voltarei na padaria pois, apesar da comida ser muito boa, sair de casa para ser maltratada durante um passeio é bem...

Sou cliente há anos do palácio do pão, sempre morei próximo. Mas venho relatar duas experiências em um intervalo de 3 dias, na segunda dia 01/04 e hoje, 03/04/2024, os dois casos por volta das 19 horas. Na segunda dia 01, estava praticamente vazia a padaria, peguei alguns itens no balcão de atendimento, porém, a moça não estava preparada para atender, faltando o devido treinamento a ela, pois, não sabia nem mesmo lançar pão na comanda, minha esposa e eu ficamos 10 minutos aguardando esse fato, ela tentando lançar os produtos na comanda. E como estava praticamente vazio, eu chamei outra atendente para ajudar a atendente nova. Fui ignorado, mesmo dizendo que estava com pressa, que teria uma reunião a ir.

Pois bem, hoje, dia 03/04, outro fato extremamente desagradável, peguei apenas duas baguetes de parmesão, ao passar no caixa, me espanto, na comanda havia 280 reais, de consumo., ou seja, não foi zerado a comanda. A caixa ficou em dúvida da minha palavra, gerando outro desconforto e atrasando novamente a sequência da minha noite.

Em vista desses 2 eventos em apenas 3 dias, gerência do Palácio do Pão, abram os olhos, agora vocês tem concorrência, eu e minha família, ainda preferimos os produtos de vocês, porém, com esses erros cada vez mais frequentes, está cada vez mais difícil ter vontade de frequentar o...