Sujinho Centro da Cidade — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre a experiência extremamente negativa que tive ao realizar um pedido no restaurante Sujinho via iFood no dia 07/11/2024.

Fiz o pedido às 12:29, e o prazo de entrega estimado já havia sido ultrapassado às 13:50. Nesse momento, entrei em contato com o restaurante para entender o que estava acontecendo, pois o aplicativo ainda indicava que o pedido estava sendo preparado. Fui informado pelo atendente que o pedido já estava pronto, mas estava demorando devido à falta de motoboys, em razão da chuva. Vale destacar que a chuva já havia cessado muito antes do meu pedido, e, portanto, não havia justificativa para tamanha demora. E se realmente estavam sem entregadores, não deviam ter aceitado o meu pedido.

Por volta das 14:24, liguei novamente para o restaurante e fui informado que meu pedido ainda não havia sido enviado para a entrega. A essa altura, já estava claro que eu não conseguiria receber a comida a tempo de ir à minha consulta médica marcada para as 15h. Diante disso, fui forçado a ir à consulta sem o almoço.

O que mais me desagradou foi a total falta de suporte e a indiferença do gerente, que foi chamado para tentar resolver a situação. Quando questionei sobre quando seria reembolsada, o gerente demonstrou pouco ou nenhum interesse em resolver o problema, simplesmente não se importando com o transtorno que me causaram. A resposta que obtive foi vaga e sem qualquer intenção de minimizar os danos.

Considero o atendimento extremamente insatisfatório e, acima de tudo, a falta de empatia e compromisso com o cliente foi o que mais me...

Os melhores hambúrgueres da cidade até o momento. Não é atoa que já saiu na revista Comer e Beber* algumas vezes. A batata frita parece vir em um tipo de buraco negro porque nunca acaba (o que não é ruim, porque é sensacionalmente incrível). O atendimento é rápido e sempre está cheio, mas nunca que você vai ficar procurando lugar para se sentar e comer (só se você tiver o azar). A parte de cima é pequena mas muito boa, dá uma sensação de que você está no refeitório de um barco comendo uma boa comida. Ketchup, barbecue, molho especial da casa de maionese, nada deixa a desejar e cada um deles proporciona um gosto diferente no fim da mordida. Palhaço, rei, metrô, girafa*, nenhum se compara aos lanches deste lugar - a não ser que você goste de comer qualquer coisa. Neste caso, até churrasco grego da Sé será uma experiência incrível. Ouvi uma história que explica o porquê do nome "Sujinho", e disseram que é porque antigamente, quando ainda era pequeno, vendia almoço para algumas pessoas da região fiado. Estas pessoas, no final do mês quando iam pagar, passavam cheques sem fundos para o estabelecimento que aos poucos passou afundar. Antes que o negócio desmoronasse, o dono protestou as dividas de seus clientes no cartório, que por sua vez ficaram com o nome "sujo", e daí nasceu o nome "Sujinho", principalmente quando referido pelos moradores da região que comentavam sua situação com pessoas que os convidavam para almoçar no local. Não sei se é verdade, mas achei...

A Hamburguerinha do Sujinho, bem no centro de São Paulo, é aquele tipo de achado que mistura charme, sabor e uma dose saudável de exagero. Nesse dia, encaramos o Origem 2018 — um hambúrguer tão bom que poderia muito bem ter ganhado um prêmio de melhor amigo do estômago. Suculento, equilibrado e com um toque generoso de cebola caramelizada. E quando eu digo generoso, é quase uma homenagem: tinha cebola suficiente pra montar um anel de compromisso. Mas tudo bem, porque ela estava deliciosa e não comprometeu em nada a experiência. Só pediria um pouco menos da próxima vez, com carinho.

O molho da casa? Um fenômeno. No começo você até estranha a quantidade de potinhos — parece exagero. Mas aí você vai comendo, mergulhando, lambuzando... e de repente acabou. Um sumiço digno de mágica.

A batata chips veio tentando ser fina, crocante e aromática. E conseguiu — até demais. Secas, com gosto marcante de alecrim, lembravam aquelas batatas do tio da pipoca que resolveu abrir um bistrô. Confusas, mas com identidade.

O ambiente tem aquele charme retrô bem pensado, com fotos antigas de São Paulo que fazem você se sentir parte de um capítulo da cidade. E o atendimento? Um show à parte: equipe atenciosa, educada, do tipo que faz você querer voltar nem que seja só pra dar um "oi".

No fim das contas, é um hambúrguer que a gente nunca vai desistir. Porque o Sujinho é assim: simples no nome, mas grande no sabor — e na cebola...