Hotel Normandie — Hotel in Região Imediata de São Paulo

I went to this hotel earlier in August with my friends for one week, only to discover that this hotel is completely overrated. ||Firstly, the reception staff don't even speak decent English, my friend called down 3 times for an extra roll of toilet paper, they in response send up an extra towel -.-?||Also we paid extra for a half board option. Ignoring the fact that this had to be eaten from 5-7pm. There would only be 2 options at the buffet, which is laughable.||In addition to the buffet, we had 3 vegetarians in our group of 8, who also paid for the half board. A veg option was not present, when asked about this the reception staff asked "you can have salad?" Which wasn't a salad, it was a side salad consisting of lettuce, tomatoes and sweet corn!||The staff obviously had no clue about the local area either. When asked about the nearest laundromat, they were left clueless. To add to that, when google translate is required to help communicate with the concierge, something is definitely a miss.||Overall, a hotel with modern facilities, but with staff that still live in the stone age. Definitely doesn't live up to the 4 stars that it claims to have.||DO NOT...

Due to misconnection off flights had to cancel my earlier plan and so decided to spend a day in Sao Paulo. Had shortlisted Hotel Nobilio however rooms were not available so the staff helped me to reach adjacent Normandie Designer Hotel.|It was Sunday evening and the area outside was scary. Hardly I could watch anyone on the streets at 6.30 pm. |But felt safe and refreshing when inside the hotel.|The person at reception was cooperative. Guided me to the rooms and provided ask the info.|Rooms were clean and was on the other side of the road so less noisy. There were no toiletries in bathroom but were arranged immediately when asked for.|Initially felt the retro type bathroom funny in the designer hotel but the note there mentioning specially designed times helped me understand the importance.|Breakfast buffet had variety of items. |Check out was immediate and they also arranged for the cab immediately for the airport.|Good for stay but evenings around hotel...

AVISO IMPORTANTÍSSIMO: quem deseja se hospedar neste hotel ou qualquer outro localizado na região central de São Paulo, NÃO VÁ! O centro de SP está perigosíssimo, prefiram pagar um pouco mais e se hospedar em qualquer outro da região, menos o centro. Eu fui assaltado cerca de 50mt do hotel, não estava dando bobeira com celular na mão ou algo do tipo, simplesmente fui abordado por três indivíduos e um deles com posse de arma, colocou no meu pescoço, me ameaçou e pegaram todos os meus pertences, e ao poder da arma me ameaçaram pra passar a senha de desbloqueio do meu celular. Cheguei no hotel desesperado, pois tive meu celular e documentos roubados e por minha surpresa tive um péssimo suporte de toda a equipe do hotel. Eu implorei para o recepcionista deixar eu acessar a Internet para poder alterar minha senha de e-mail e icloud do meu iPhone, simplesmente disseram para que no dia seguinte eu procurar uma lan-house, pois eles tinham ordens para não deixar acessar Internet. Eu estava sozinho, desesperado, sem meio de comunicação, sem documentos, cartão... e neste meio tempo os bandidos conseguiram alterar a senha do meu icloud, acessaram informações pessoais minha, desativaram rastreador do iPhone e simplesmente fizeram uma limpa, acessaram meu cartão de crédito, apps de banco... (Isso deveria ter sido evitado se pelo menos eu tivesse um suporte do hotel).

Fica uma dica para hotel: disponibilizar um computador, Tablet ou até mesmo celular ao hóspede em casa de roubo/ furto, para que em tempo ágil possa bloquear o aparelho celular e consiga acessar portal da polícia para realizar boletim de ocorrência eletrônico, pois a equipe do hotel havia me orientado a ir à uma delegacia (sozinho - de madrugada - no centro de SP - onde havia acabado de ser assaltado) para fazer um BO. Treine melhor toda a equipe para que em momentos como este tenham mais empatia e saibam lidar melhor com a situação.

Quanto ao quarto que eu fiquei, ar condicionado não estava funcionando, mudaram eu de quarto, no outro quarto o chuveiro demorava muito para esquentar e o chuveiro estava todo enferrujado, a agua saia com cheiro de ferrugem.

Resolveram pintar o piso da recepção bem no período em que o hotel estava lotado (na semana do ano novo), ficou um cheiro muito forte e insuportável pelos arredores do hotel, interditaram dois elevadores por conta do piso molhado de tinta, os outros 2 elevadores disponíveis são apertadíssimo e não dava conta da demanda, tive que subir escadas várias vezes.

Enfim, tive uma péssima experiência, agradeço muito a Deus pelo livramento, pois poderia ter acontecido algo pior, tive perdas materias: roubo do meu celular, relógio e pix realizado na minha conta bancária, uma boa parte destas perdas daria para ser evitado se tivesse um suporte melhor...

REGIÃO CENTRAL DE SP E ESTE HOTEL, NAO INDICO!!!...