Sukiya Bosque da Saúde — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pior experiência que tivemos numa unidade Sukiya, isto se considerarmos que nós e muitos membros de nossa família somos frequentadores assíduos de diversas unidades na capital. Evidente que ainda estamos no meio de uma pandemia e da quarentena definida pelo governador como heterogênea e a possibilidade de alguns comerciantes, como o caso dos restaurantes, de abrirem por um período de seis horas, seja presencialmente com o uso dos protocolos ou ainda pelo sistema delivery. Mas vejam até onde chega a ignorância das pessoas. Hoje chego nesta unidade a fim de realizar um pedido grande para minha família. No balcão não havia ninguém para nos atender. Tivemos que chamar alguém que estava no fundo. Utilizando-se se máscara muito mal colocada no rosto veio até o caixa anotar nosso pedido. Um frasco de álcool nitidamente sujo estava à disposição no balcão e ali não sabíamos se era destinado aos funcionários ou aos clientes. Pedido anotado vejo que há estofados próximos a entrada do estacionamento e quando pensamos em sentar com o intuito de aliviar meu problema de coluna sou surpreendido com uma voz alta de outra funcionária, igualmente sem o uso correto da máscara, nos dizendo com os olhos arregalados "Não pode ficar aqui dentro, só lá fora ". Neste momento vc pensa o seguinte. Nós tivemos que entrar, somos mal atendidos, tivemos que chamar alguém para nos atender e de brinde funcionários mandam os clientes ficarem lá fora sob o sol com o cupom na mão. Desnorteados pela ordem, questionei a funcionária do porque precisávamos aguardar lá fora, na rua. E então veio a grande resposta: "É que se o senhor não esperar lá fora, seremos multados"...Perguntei.."Por quem?"..Ela disse.."Pelo meu patrão ". Neste momento não me aguentei e tive que detalhar para a referida funcionária sobre os protocolos de biossegurança estabelecidos pelo Estado e pela Prefeitura e que o fato de estarmos lá aguardando por um pedido não tinha nenhuma relação com multa, a não ser que não estivéssemos protegidos com máscaras. E então disse a eles que se quisessem que os clientes aguardassem a fora após a realização de um pedido, que então deixassem o balcão de atendimento próximo ao estacionamento ou que pelo menos colocassem um aviso sobre essa absurda e ignorante regra. Não havia nenhum aviso sobre aguardar os pedidos na rua e o balcão de atendimento fica cerca de cinco metros para dentro da loja. Enfim, além de aguardar uma eternidade pelos pedidos, nossos pedidos vieram todos errados! Não recomendo essa unidade. Fomos mal atendidos, foram grosseiros e insensatos e mal sabem lidar com o atendimento ao cliente durante o uso...

PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE ATÉ HOJE!!!

Ontem fui conhecer o restaurante, fui na filial da cursino (Av. do Cursino, 1425 - Saúde, São Paulo - SP) e sinceramente, para nunca mais! Atendimento horrível (não sabíamos se o garçom vinha até a mesa ou se tínhamos que pedir no balcão), totalmente despreparados (minha namorada é vegetariana - não sugeriram nada, pedimos para alterar a carne por shimeji, para que? Veio um prato horrível), não tinha meu suco (entendo, em meio a greve, sem problemas algum – “pode cancelar por favor!”). Enfim, comemos, a comida realmente não nos agradou, até ai, cada um com seu gosto, claro! Ao fim, para fechar com chave de ouro, UM ATENDENTE SEM A MÍNIMA VONTADE DE ESTAR LÁ chegou depois de um tempo esperando no balcão, aah aquele suco cancelado, obvio que estava na conta, pedi para tirar e cara de NOJO que o rapaz fez foi horrível, iria dividir com minha namorada, quando fiz a solicitação piorou a cara do indivíduo, perguntei se estava com algum problema, estava nítido que o rapaz queria se "livrar" da gente, irritado falei que estava bem insatisfeito com tudo - o rapaz IRONICAMENTE chamou o gerente, que meio despreparado ouviu meu feedback (o que julgo importantíssimo para negócios atuais até por trabalhar na área de marketing. Entendo o valor de uma opinião contrária podendo ser vista até como um ponto a melhorar, porque não?), mas de verdade, acredito que nada mude, O LUGAR ESTAVA REPLETO DE PESSOAS DESPREPARADAS! Espero que esse meu posicionamento chegue a quem tenha que chegar, porque um empresário que zele pelo seu negócio não pode abrir uma filial como essa - deixar um cliente sair desgostoso dessa maneira? Hoje, um cliente satisfeito fala para uma, duas pessoas. Agora um cliente insatisfeito fala para 10, 20, 30... Bom, deixo meu humilde descontentamento por aqui com o...

Guiozá veio muito queimado, muito mesmo, a aparência estava péssima, falei com a atendente e ele só soube me dizer: "ah é assim mesmo" em nenhum momento ofereceu trocar. Eu disse à ela que NÃO, não é assim pq já comi em outras unidades e qualquer pessoa sabe ver quando uma fritura passou do ponto ou não. Enfim, dai veio o prato que pedi, um Katsu com curry. A carne estava bem queimada tbem e portanto seca, diferente do que se serve e anos luz diferente das fotos do cardápio. Qdo eu já estava no final com ainda alguns pedaços de carne pedi à atendente um pouco mais de curry para acompanhar. Veio uma outra atendente, que, ao invés de ser gentil e me oferecer este pouco a mais de curry, ficou discutindo, dizendo que se tivesse queimado eu teria que ter falado na hora. Mas eu falei! Com a outra atendente que nem transmitiu o recado para a pessoa responsável que para a minha surpresa, era essa outra atendente, a gerente. Enquanto eu falava com ela, ela virou às costas e foi para dentro, não acreditei no amadorismo e na falta de profissionalismo dessa pessoa que se diz gerente. Ao pagar a conta, pedi pra chamá-la e disse à ela que como gerente ela tinha um péssimo exemplo e que ela nesta posição ou mesmo as atendentes, tem que manter a postura e a educação sempre, mesmo qdo ouvirem o que não gostarem. Ficou falando asneiras pra mim, sem ao menos serem gentis. Como se eu estivesse mendigando alguma coisa pra elas, muita falta de respeito e gentileza. Deveriam ser melhores treinadas, se não sabem lidar com situações como essas, deixem de atender pessoas. O dono do restaurante sabe que elas atendem seus clientes com esse descaso? Nunca mais piso lá. Minha filha estava do meu lado e ficou horrorizada com tamanho despreparo e indiferença dessas...