Temaki Fry Vila Romana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMO ATENDIMENTO. O pedido não foi entregue, a loja se recusou a aceitar o cancelamento, mesmo com 2 horas de atraso! Alegavam que não estavam encontrando entregador e, mesmo com o atraso de mais de 2horas, mesmo eu estando respaldada pela politica de cancelamento da plataforma, a loja se recusou a cancelar o pedido. Meu pedido foi feito às 21h30 e era quase meia noite e nada de ser entregue ou cancelado. Quando acordei no dia seguinte, na plataforma do ifood, o pedido constou como entregue! O pedido foi concluído às 2h da manha! Quando liguei na loja, a atendente disse que o pedido constava como cancelado e nada do dinheiro devolvido... já passou quase uma semana do ocorrido e meu dinheiro ainda não foi devolvido, pois na plataforma do ifood diz que o pedido não pode ser cancelado pois já faz mais de 48 horas, ou seja, total desorganização e desrespeito ao cliente tanto da loja, quanto da plataforma. ABURDO! Se recusar a cancelar um pedido com mais de 2horas de atraso é agir de má fé, que experiência...

Tratam o cliente com um verdadeiro descaso. Fizemos um pedido de quase 300 reais, que demorou uma hora para chegae. E quando chegou, TODOS os item pedidos vieram faltando. O que era 6 peças veio 4, o que era 8 peças veio 6, o que era 4 peças veio duas, molho de um determinado prato nao veio, e alem disso nao mandaram as sobremesas. Ao abrir reclamação no ifood, a loja disse que enviaria os itens faltantes e assim aguardamos por mais 20 minutos. Para minha surpresa, ao chegar onpedido ele enviaram apenas 1 brownie. Abrimos nova reclamação e a atendente indagou: Mas nao era somente a sobremesa que estava faltando? Prova de que, se quer leu a reclamação. Ao final, pedimos o reembolso ao ifood, que ao analisar o caso aprovou...

Pedi um delivery que foi o maior show de horrores, vocês precisam aprender a lidar com clientes. Pior temaki que já comi e além de tudo veio sem cream cheese. Sushis mal montados, veio faltando peça no combinado e quando entramos em contato ainda quiseram botar a culpa no motoboy sendo que a embalagem estava lacrada.Entramos em contato e disseram que não poderia fazer nada. Péssimo!!! Não pediria de novo, nem que me pagassem!! Falta de respeito com o cliente e...